Sinau bandara: Juli lan Agustus peringkat paling murah ing kepuasan penumpang

0a1-21
0a1-21
Avatar saka Editor Assignment Kepala
ditulis dening Kepala Editor Tugas

HappyOrNot wis announced iku 2017 Air Transportation Benchmark Study ngrinci tren kepuasan penumpang bandara lan dandan tombol panguwasa bandara wis nggawe - utamané ing puncak mangsa travel panas.

Sajrone dina lelungan, 120 yuta penumpang menehi 41 yuta umpan balik liwat HappyOrNot Smiley Terminal sing ana ing luwih saka 100 bandara ing saindenging jagad. Data kasebut wis dianalisis kanggo nemtokake tren lan rating kepuasan lelungan ing macem-macem aspek pengalaman bandara sajrone dina, jam, lan wektu tartamtu ing taun.

Secara khusus, data kasebut nuduhake wawasan utama sing mengaruhi wong sing seneng lelungan udara lan anggota komunitas bandara ⎯ saka panguwasa ing mburi layar nyetel kabijakan lan tata cara menyang ngarep staf baris sing berinteraksi karo penumpang.

Wulan Panas ing Banyu Panas. Special Saturday Night.

Miturut Airlines for America, tank industri penerbangan, maskapai AS ngarepake nggawa 234 yuta penumpang wiwit tanggal 1 Juni nganti 31 Agustus, saka rekor musim panas 225 yuta taun kepungkur. Kabar ala kanggo penumpang lan panguwasa bandara yaiku sasi sing bakal teka, Juli lan Agustus, peringkat paling murah ing Pasenger Satisfaction Study.

Kajaba iku, sanajan dina Sabtu asring dilapurake minangka salah sawijining dina sing luwih murah kanggo lelungan, katon ana trade-off babagan pengalaman bandara sing marem. Nyatane, saben taun, data nuduhake yen dina Setu lan Minggu mbuktekake minangka dina sing paling ala, lan utamane ing wektu penerbangan mata abang antarane tengah wengi lan jam 2 esuk.
Kanggo 2017 nganti saiki, data kasebut nuduhake peringkat sing bakal ngetutake tren sing padha.

Data multi-taun sing diwenehake dening layanan HappyOrNot uga ngukur tampilan penumpang ing wilayah lalu lintas dhuwur liyane, kalebu akses bandara, check-in, jedhing lan pratelan bagasi - supaya langkah-langkah proaktif bisa ditindakake kanggo nyegah kemacetan lan keterlambatan.

Rating Penumpang Area Utama 2015 vs 2016 Dina Paling Enak Dina

Pengalaman keamanan 15.9 yuta 86.3% Tambah 1.4 poin persentase Selasa Minggu, utamane saka sore nganti wengi

Kebersihan kamar mandi 7 yuta 73.8% Tambah 3.1 poin persentase Rebo Minggu, kanthi umume mudhun wiwit jam 7 sore nganti jam 3 esuk

Pengalaman check-in 1.9 yuta 78.7% Tambah 0.9 persentase poin saka 2015 Selasa Minggu, skor paling murah sajrone jam 9:2 lan XNUMX:XNUMX

Bagasi nuntut 1.2 yuta 75.5% Tambah 1.4 persentasi poin Kemis Minggu, utamane antarane jam 1 nganti jam 4 esuk

Kabeh Ora Ilang - Ketik Rebo.

Nalika Setu lan Minggu ditampilake sacara statistik minangka dina lelungan sing paling masalah, data sing padha nuduhake yen dina lelungan sing paling apik, saka sudut pandang kepuasan pelanggan, yaiku Rebo. Kajaba iku, akeh bandara sing nggawe investasi sing signifikan kanggo ngerteni tren tingkat layanan ing wilayah "titik sentuh" ​​kunci lan nggawe investasi kanggo ngatasi kesenjangan kasebut.

Salah sawijining conto yaiku Administrasi Keamanan Transportasi (TSA) sing tujuane njaga operasi keamanan sing efektif lan efisien ing saindenging negoro sajrone musim lelungan sing sibuk. Miturut Siaran Pers sing anyar, musim panas iki, ing saindenging negoro, 50 tim asu penumpang luwih akeh digunakake dibandhingake musim panas kepungkur, lan 2,000 petugas TSA liyane bakal kerja ing taun iki dibandhingake taun kepungkur. Iki minangka salah sawijining cara kanggo cara panguwasa pemerintah ing komunitas bandara ngatasi peningkatan lalu lintas mlaku ing bandara nalika musim panas kanggo nyegah kemacetan lan keterlambatan.

Bandara liyane, kayata Bandara Internasional Dulles lan Bandara Nasional Reagan, sing nglayani 45.6 yuta penumpang ing taun 2016, bakal ngawasi sasi lelungan puncak musim panas amarga terus nambah pengalaman penumpang. "Sajrone 6 wulan nggunakake kios HappyOrNot, luwih saka 250,000 titik data diklumpukake menehi kita kemampuan kanggo cepet ngerti persepsi pelanggan babagan owah-owahan sing wis ditindakake lan nemtokake manawa ana pengaruh sing dikarepake," ujare Gene Sutch, Direktur, Revenue. Strategi & Analisis Otoritas Bandara Washington Metropolitan.

Dheweke terus: "Umpan balik HappyOrNot saben jam digabungake karo survey pelanggan online saben wulan lan komentar situs web saben dina mbantu kita entuk kawruh luwih akeh babagan carane mesthekake yen para pelanggan duwe pengalaman bandara sing paling apik ing Bandara Internasional Dulles lan Reagan."

About penulis

Avatar saka Editor Assignment Kepala

Kepala Editor Tugas

Kepala editor Tugas yaiku Oleg Siziakov

Nuduhake ...