Ngembangake Kepemimpinan Tim ing Wektu sing Ora mesthi

• Dr Peter Tarlow, presiden saka World Tourism Network, lan pangadeg Tourism Titbits nulis crita penting iki babagan kepemimpinan tim ing wektu COVID-19
• Asring para profesional pariwisata ngomong babagan "kemitraan lan kepemimpinan tim", nanging sayangé, apa sing diarani tembung kasebut yaiku: "ayo ndeleng apa sing bisa sampeyan lakoni kanggo aku."
• Pariwisata sing fokus ing agensi, nanging ing jaman krisis cuaca iki, perang, pergolakan politik lan pandemi dadi saya angel kanggo ngatur kanthi sukses.  

Masyarakat lan malah kabeh bangsa kudu kerja bareng kanggo kabecikan umum.  

Kanggo mbantu sampeyan entuk level marketing koperasi lan sukses iki, nimbang sawetara gagasan ing ngisor iki:

· Deleng kolega sampeyan minangka wong sing padha tinimbang wong sing sampeyan kudu ngidinke. Kerep banget kita cenderung ndeleng kolega pariwisata mung liwat prisma bisnis kita dhewe. Ora ana bisnis pariwisata siji; tinimbang lelungan lan pariwisata minangka sistem urip saka pirang-pirang bagean urip sing bisa digunakake kanthi cara sing padha karo awak manungsa. Yen ana bagean sing gagal, kabeh sistem tanggung jawab kanggo ngrasakake pengaruhe. 

· Ngembangake rasa hormat lan saling percaya. Penting yen ana tujuan pariwisata umum sing mlaku ing sistem sing padha. Sanajan beda-beda wong duwe katrampilan lan kabisan sing beda-beda, sing paling penting yaiku nggayuh tujuan minangka tugas saben wong. Para pejabat pariwisata kudu eling yen dheweke ana ing kahanan profesional, ora perlu dadi kanca pribadi kanca-kancane, nanging kudu ngembangake hubungan kerja sing apik.

· Aja wedi lunga karo isine weteng. Ana wektu nalika ora preduli apa informasi sing dikandhakake usus sampeyan ngandhani yen iki dudu keputusan sing bener. Asring intuisi bisa muter peran penting ing nggawe keputusan. Nalika kita ora pengin nglirwakake data, aja nglirwakake perasaan sampeyan.  

· Coba gawe pengalaman umum kanthi mbuwang wektu karo kolega. Asring, kita salah ngadili wong liya amarga kita nganggep kita ngerti urusane wong liya. Ora ana ide sing ala kanggo direktur CVB ngentekake wektu kerja ing hotel, restoran, lan atraksi kanggo ngerti saka sudut pandang langsung apa tantangan lan kesempatan kasebut. Kanthi cara sing padha, para pengusaha hotel sing bisa uga kritis babagan upaya pemasaran kutha bisa ngentekake sedina setaun ing CVB utawa kantor wisata kanggo sinau crita ing njero babagan pemasaran ing saindenging wilayah utawa kosok balene. 

· Ngembangake front united. Apa wae argumen internal ing organisasi sampeyan, mesthine kudu tetep internal. Iku banget ngrusak kanggo industri pariwisata nalika bantahan internal digawe umum utawa bocor menyang pers. Apa sing ana ing ruang rapat kudu tetep ana ing ruang rapat. Ajar wong-wong ing industri manawa tanggung jawab ngasilake tanggung jawab anyar lan luwih angel (lan luwih profesional) kanggo njaga klompok tinimbang ngrusak. 

· Saling ajar. Pindhah menyang papan liya lan catat, banjur critakake apa sing wis sampeyan sinau karo kanca-kanca. Komunitas sampeyan ora perlu dadi sing pertama kanthi ide sing inovatif, nanging sinau saka wong liya banjur nyampurnakake ide kasebut. Njupuk esensial saka saben gagasan lan banjur ngganti gagasan kanggo kahanan tartamtu.  

· Ngembangake sistem mentor. Pariwisata minangka lapangan rumit sing kita kabeh butuh mentor. Mentor kudu luwih saka guru. Mentor kudu dadi wong sing meksa kita ndeleng gambaran umum lan kepiye saben komponen pariwisata cocog. Mentor sing apik uga kudu ngladeni saben kita minangka agen jaringan sing bisa ngenalake kita menyang wong ing njaba lingkaran bisnis kita. Ing industri sing pelanggan asring ora ngandhani keluhan sing sejatine lan mung ora bali, kabeh pejabat pariwisata butuh mentor sing bisa dadi wong sing dipercaya, pengarep-arep, pemeriksa kasunyatan lan ing wektu sing padha mbantu dheweke nemokake pendekatan anyar kanggo masalah sing terus-terusan lan tantangan anyar. 

· Temtokake carane sampeyan bakal nyedhiyakake sumber daya sing larang regane. Ora ana komunitas utawa negara sing duwe sumber daya tanpa wates. Nindakake riset dhisik kanggo mesthekake yen alokasi sumber daya sampeyan cocog kanggo jangka pendek lan jangka panjang. Ing ngembangaken alokasi sumber daya, miwiti kanggo mikir metu saka kothak. Contone, apa ana hubungane antarane keamanan lan branding produk ing post 9-11 donya? Apa iklan klasik nggawe akal kanggo pasar demografi utawa niche sampeyan? Pungkasan, aja lali yen pariwisata tansah ana lag. Iki tegese ing wektu pasca-Covid iki kita kudu kreatif banget. Cara tradisional, periode sukses nggambarake karya sing apik saka sawetara taun kepungkur. Kanthi cara sing padha, pesisir tinimbang bangunan bisa nyebabake masalah gedhe ing sawetara taun.

· Dadi efisien, lan aja lali mesem! Coba goleki carane kabijakan bisa ngasilake luwih saka siji asil positif. Ora mung kita kudu disiapake kanggo daur ulang produk lawas, nanging efisiensi kreatif uga tegese daur ulang kampanye marketing mantan, kabijakan mantan utawa malah daur ulang cara kita nggunakake tanah. Elinga yen owah-owahan jaman lan kabijakan sing bisa uga ora sukses ing periode tartamtu bisa uga sukses ing jaman liyane. 

· Nyewa wong sing paling apik sing sampeyan bisa. Industri pariwisata adhedhasar wong lan katrampilan pribadine. Ora ana sing bisa ngrusak industri pariwisata luwih saka wong sing kerja ing kono sing ora seneng karo wong. Nalika karyawan wareg ora njamin layanan customer apik, karyawan duka meh tansah njamin layanan customer ala. Luangkan wektu kanggo ngurmati wong lan menehi latihan sing paling apik, ora mung ing bidang keahliane dhewe nanging uga ing bidang pariwisata liyane. Nalika karyawan nindakake kesalahan, aja ngirim pengganti, nanging disiplin wong saka ndhuwur. Elinga yen ora preduli manawa manajer pariwisata ora seneng ndisiplinake wong liya, ana uga ora ana alternatif. 

Liyane ing World Tourism Network at www.wtn.dolan

Liyane babagan Pariwisata Titbits lan Pariwisata lan Liyane: tourismandmore.com