Ing taun saiki, maskapai penerbangan ing Klompok Lufthansa saiki wis mbalekake luwih saka 3.2 milyar euro kanthi total luwih saka 7.3 yuta pelanggan (ing 7 Oktober 2020).

Jumlah pembayaran maneh tiket sing mbukak mudhun nganti udakara 650,000 transaksi regane kurang saka 300 yuta euro, sanajan kasunyatane penerbangan kudu dibatalake maneh kanggo jadwal penerbangan musim dingin sing bakal teka. Watesan lan bebaya sing terus-terusan ganti meksa Lufthansa ngganti jadwal penerbangan maneh. Iki nyebabake pembatalan penerbangan sing ora bisa dihindari. Aplikasi mbalekaken sing gegandhengan diproses kanthi cepet. Mula, jumlah aplikasi pengembalian dana sing mbukak bakal terus berkembang kanthi dinamis, nyuda maneh ing minggu sing bakal teka, nanging ora bakal tekan nol.

Lufthansa Group Airlines ngupayakake kanthi terus-terusan lan intensif kanggo luwih nyepetake proses. Kanggo tujuan kasebut, dheweke wis miwiti macem-macem langkah. Contone, kapasitas ing pusat pelanggan wis kaping telu, lan ing sales agensi lelungan malah wis tikel kaping papat. Akeh karyawan saka departemen liyane wis diaktifake kanggo menehi dhukungan lan wis dibebasake nalika kerja kanthi cepet. Saiki, udakara 1,700 aplikasi saben jam bisa diproses.

Pelanggan uga bisa nyetel rencana lelungan kanthi fleksibel. Kabeh tarif Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines lan Brussels Airlines bisa dituku maneh kaya asring dibutuhake tanpa dikenani biaya. Iki ditrapake ing saindenging jagad kanggo pesenan anyar kanthi rute cendhak, medium lan jarak jauh.

Klompok Lufthansa Airlines
Jumlah mbayar maneh	ing Bio. EUR	3.2
Jumlah tiket sing dibalekake	ing Mio	7.3
Jumlah total panjalukan mbalekaken sing ditundha (kalebu panjaluk anyar)	ing Mio.	0.650