Apa sing sejatine ndadekake lelungan lan pariwisata tetep lestari?

Dr Peter Tarlow
Dhokter Peter Tarlow
Avatar saka Dr. Peter E. Tarlow
ditulis dening Dr. Peter E. Tarlow

Miturut Organisasi Pariwisata Dunia PBB (UNWTO) kita mengeti Hari Pariwisata Sedunia tanggal 27 September.

27 September uga minangka wiwitan Taun Anyar Yahudi, 5783. Sawise kedadeyan pandemi sing ora ana pungkasane, industri lelungan lan pariwisata kudu ngaso, kanggo mikir sawetara taun kepungkur, lan ngluwihi jaman kepungkur karo kita. pandelengan nyetel masa depan sing luwih apik. Iki minangka wektu ora kanggo sambat, nanging kanggo mikirake tantangan lan kabutuhan industri, lan kanggo ngrayakake kasunyatan manawa sanajan kabeh, lelungan lan pariwisata isih urip.

Sayange, lelungan lan pariwisata kudu slamet ora mung sanajan ana macem-macem pandemik Covid-19, nanging uga sanajan ana kekerasan ing jagad iki, inflasi sing nyuda anggaran perusahaan lan pribadi, gelombang kejahatan ing saindenging jagad, masalah rantai pasokan, lan kekurangan karyawan trampil. Kabeh masalah iki tegese iku ora gampang kanggo njaga a pariwisata berkelanjutan produk.

Kanggo mbantu sampeyan ngembangake pariwisata sing lestari ing mangsa regejegan, gunakake sawetara saran ing ngisor iki.

-Munggah tingkat layanan lan nggawe nyenengake.  Lelungan kanggo akeh wong mung ora nyenengake. Garis bandara sing dawa, kudu nyopot barang-barang saka sandhangan, nyuwek-nyuwek koper lan koper, pesawat telat, lan ora ana panganan sing ndadekake lelungan (utamane lelungan udara) luwih repot tinimbang kesenengan. Mbantu tamu supaya bisa pulih liwat layanan sing luwih wicaksana. Kasurung hotel kanggo ngembangaken "kaku-mudhun" jajanan, kanggo nyedhiyani ekstra saka eseman kanggo jedhing sundries khusus. Dorong atraksi kanggo duwe khusus "matur nuwun kanggo dina lelungan". Ing tembung liyane, nindakake kabeh bisa kanggo sijine fun maneh ing lelungan.

-Pikirake apa sing nggawe pelanggan ora marem.  Yen ana masalah, karyawan sampeyan duwe wewenang kanggo menehi upgrade, apa sampeyan takon pengunjung ing wilayah sing bisa sampeyan tambah, apa sampeyan nyoba ide anyar, lan apa sampeyan krungu panjaluk pelanggan? Industri perhotelan adhedhasar panemu manawa para profesional kepengin ngladeni wong liya.

- Nggawe gampang kanggo wong dadi apik kanggo pelanggan.  Prioritasake jinis wong sing paling apik kanggo bisnis lelungan. Takon dhewe yen sampeyan ngupaya kreatifitas utawa kanggo replika dhewe? Kualitas pangkat kayata intelijen, kreatifitas, pengalaman, semangat, inovatif, lan pengalaman. Saben kuwalitas kasebut nduweni sisih ndhuwur lan sisih ngisor. Contone, karyawan sing cerdas minangka pembuat keputusan sing apik nanging kurang apik kanggo nuruti pesenan.

-Nyuwun input saka karyawan lan saka pelanggan lan menehi ganjaran. Ora ana sing ngganggu wong luwih saka nalika sampeyan milih otak kanggo ide anyar lan gagal menehi ganjaran marang pangripta. Ngajeni wong sing duwe hadiah, sertifikat, utawa surat cilik ing file. 

-Mbayar keamanan wong ndhuwur dollar.  Ing abad rong puloh, keamanan katon minangka tambahan, bonus utawa tambahan sing dibutuhake. Ing abad kaping XNUMX, wong pengin ndeleng pengawal keamanan lan pengin ngerti yen dheweke profesional. Profesionalisasi profesi kasebut dumadi liwat latihan sing apik, upah sing apik, lan standar sing ketat. Mangkono uga, para perwira polisi saiki kudu dibayar kanthi apik lan diarepake bisa nindakake ing tingkat sing paling dhuwur. Ora ana komunitas sing bisa mbuwang departemen polisi lan komunitas sing gumantung marang pariwisata lan kudu miwiti ngembangake unit "Pelayanan Polisi Berorientasi Pariwisata (TOPS)". 

- Priksa manawa personel pengunjung seneng-seneng karo apa sing ditindakake.  Layanan sing apik ing wektu sing angel teka nalika para profesional pengunjung seneng-seneng ing pakaryane. Nalika kabeh wong sing kerja ing industri lelungan lan pengunjung minangka target, mikir banget babagan apa sing salah mung bakal ditindakake para teroris. Nindakake samubarang kanggo mesthekake yen wong sing kerja ing industri lelungan lan pengunjung seneng-seneng ing karya. Ekstra iki bakal cepet nerjemahake dadi eseman sing bakal mbantu karyawan sampeyan ngowahi frustasi lelungan dadi nyenengake ketemu wong anyar.

-Nindakake penilaian keamanan pariwisata biasa, lan ing jagad pasca-Covid iki, kalebu masalah biosecurity minangka bagean saka penilaian sampeyan. Sampeyan kudu ngerti apa sing rawan ing komunitas sampeyan lan apa sing ora aman. taksiran apik katon ing kabeh saka safety bandara kanggo sing duwe akses menyang kamar tamu. Assessment kuwi kudu katon ora mung ing masalah terorisme nanging uga ing masalah angkara, lan carane kejahatan iki bisa dicegah. Takon dhewe apa sing ditindakake komunitas sampeyan kanggo nglindhungi turis saka kejahatan gangguan, penipuan, lan nyolong identitas. Aja lali yen panyedhiya layanan pariwisata sing ora nyedhiyakake layanan sing wis dikontrak uga ora jujur.

- Aja mung fokus ing terorisme, nanging uga ora nglirwakake.  Terorisme saiki dadi topik sing panas, nanging ana kemungkinan sing luwih dhuwur yen pengunjung bakal kena tumindak kejahatan tinimbang tumindak terorisme. Ngerti apa kejahatan sing paling bisa nyebabake pengunjung menyang komunitas sampeyan. Banjur gawe rencana sing koordinasi profesional keamanan, penegak hukum, panyiapan politik, lan industri pariwisata. Elinga yen pasukan polisi sing kurang dilatih bisa meh sewengi ngrusak program marketing sing dipikirake kanthi apik.

-Ndandani tinimbang pasar.  Kerep banget industri pariwisata nyelehake dolar utama menyang strategi pemasaran. Pemasaran sing apik bisa narik pengunjung, nanging ora bisa nahan pengunjung. Yen pengunjung dianiaya, dirampok, utawa kudu nangani departemen polisi sing birokrasi utawa ora simpatik, pengunjung ora mung ora bisa bali menyang komunitas sampeyan, nanging ana kemungkinan gedhe sing bakal melu marketing negatif.

- Nduwe macem-macem rencana pemulihan sing fleksibel.  Ora bisa dingerteni kapan ana tragedi. Sing paling bisa diarepake yaiku sampeyan nindakake manajemen risiko sing apik. Uga priksa manawa komunitas sampeyan wis siyap ngadhepi media, wis siap paket ganti rugi kanggo tamu, lan sampeyan wis ngembangake "pusat peduli pengunjung" kanggo mbantu wong sing adoh saka omah lan mbutuhake pitulungan sampeyan.

Penulis, Dr. Peter E. Tarlow, minangka Presiden lan Co-Founder saka World Tourism Network lan ndadékaké Pariwisata sing luwih Aman program.

About penulis

Avatar saka Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow minangka pamicara lan pakar sing misuwur ing donya kanthi spesialisasi babagan pengaruh kejahatan lan terorisme ing industri pariwisata, manajemen risiko acara lan pariwisata, lan pariwisata lan pangembangan ekonomi. Wiwit 1990, Tarlow wis nulungi komunitas pariwisata kanthi masalah kayata safety lan keamanan lelungan, pangembangan ekonomi, pemasaran kreatif, lan pamikiran kreatif.

Minangka penulis kondhang ing bidang keamanan pariwisata, Tarlow minangka penulis sing nyumbang kanggo pirang-pirang buku babagan keamanan pariwisata, lan nerbitake pirang-pirang artikel riset akademik lan terapan babagan masalah keamanan kalebu artikel sing diterbitake ing The Futurist, Journal of Travel Research lan Manajemen Keamanan. Macem-macem artikel profesional lan ilmiah Tarlow kalebu artikel babagan subyek kayata: "wisata peteng", teori terorisme, lan pangembangan ekonomi liwat pariwisata, agama lan terorisme lan wisata pelayaran. Tarlow uga nulis lan nerbitake buletin pariwisata on-line populer Tourism Tidbits sing diwaca dening ewonan profesional pariwisata lan lelungan ing saindenging jagad ing edisi basa Inggris, Spanyol, lan Portugis.

https://safertourism.com/

langganan
Menehi saran saka
tamu
0 komentar
Umpan Balik Inline
Ndeleng kabeh komentar
0
Bakal seneng pikirane, mangga komentar.x
()
x
Nuduhake ...