Artificial Intelligence ngrevolusi sektor lelungan ing macem-macem aspek, kaya sing disorot sajrone presentasi ing Konvensi Berlin ITB 2025.
Senadyan kemajuan iki, 60 persen pelanggan Lufthansa isih milih cara pesenan tradisional liwat fungsi telusuran situs web; Nanging, tren iki berkembang. Dr Olaf Backofen saka Lufthansa ujar, "Ekosistem perjalanan kabeh pancen ngalami transformasi." Miturut Backofen, grup maskapai kasebut wis nggunakake AI kanthi efektif kanggo nggawe buletin lan konten liyane. Salajengipun, lagi nganakake tes A/B ing situs web anak perusahaan, Swiss, sing nandheske "Pemesanan Percakapan" kanggo luwih ngerti preferensi pelanggan. Perusahaan kasebut kerja sama karo swifty, panyedhiya khusus ing solusi pesenan sing didorong AI.
Grup Lufthansa wis entuk keuntungan sing signifikan liwat manajemen keluhan pelanggan sing dibantu AI. Keluhan kasebut, sing asring ora terstruktur lan ditampilake ing macem-macem basa, diatur lan diproses dening sistem AI sing dikembangake kanthi kemitraan karo Microsoft. Akibate, produktivitas karyawan sing tanggung jawab kanggo ngatasi keluhan kasebut mundhak 75 persen.
Artificial Intelligence wis dadi bagian integral saka operasi saben dina ing TUI.
TUI wis sukses nggabungake Artificial Intelligence menyang kerangka bisnis. Organisasi kasebut wis nggawe asisten AI kanggo tenaga kerja, kalebu 1,500 agen sing beda-beda sing beroperasi adhedhasar Model Basa Gedhe nalika njamin kerahasiaan data. Ing 1,200 agensi perjalanan perusahaan, asisten AI iki digunakake sajrone interaksi telpon karo agen layanan, nggampangake tanggapan sing luwih cepet kanggo pitakon.
Ing babagan keterlibatan pelanggan langsung, kaya sing dicathet dening André Exner saka Grup TUI ing Konvensi ITB, AI wis digunakake. Ing Inggris, kabeh pangguna aplikasi pitulung liburan perusahaan saiki duwe pilihan kanggo nggoleki lan buku kanthi cara tradisional utawa liwat chatbot.
Kinerja AI samesthine bakal tikel kaping pindho saben nem sasi.
Michael Guimet, Manajer Produk Senior ing Microsoft Copilot, nyoroti kaluwihan AI kanggo ningkatake proses bisnis. Karyawan ing Air India wis nggabungake Microsoft Copilot lan ekstensi menyang piranti lunak Teams, supaya bisa nganalisa set data kanthi cepet lan entuk wawasan. Guimet ngarepake manawa kemajuan sing signifikan lan cepet bakal kedadeyan, amarga kinerja model AI diramalake bakal tikel kaping pindho saben nem wulan.
