Asil saka sinau anyar kanggo ngenali maskapai basis US ndhuwur kanggo lelungan wis dirilis karo Alaska Airlines ngamanake posisi anjog.
Analis ngevaluasi umpan balik pelanggan babagan maskapai liwat Airtrax, nggunakake kritéria lengkap 16 kanggo ngramu indeks kasebut. Saben kritéria diwenehi bobot tartamtu sing nggambarake pentinge. Sawisé alokasi bobot kasebut, skor kumulatif kanggo kritéria kasebut diitung, ngasilake skor indeks sakabèhé saka 100 kanggo saben maskapai, sing dadi basis kanggo peringkat pungkasan.
Alaska Airlines rangking pisanan kanthi skor final 87.82, nampa rating pelanggan rata-rata 4.40 saka 5. Layanan staf kabin maskapai kasebut penting banget, entuk rating 3.02 saka 5 saka pelanggan.
Umpan balik pelanggan uga nyoroti manawa Alaska Airlines nawakake kursi paling nyaman ing saindenging negoro, sing entuk rating 2.80 saka 5.
Ing nomer loro yaiku Delta Air Lines, nggayuh skor pungkasan 86.85. Pelanggan menehi rating rata-rata 3.90 saka 5 kanggo maskapai kasebut. Hiburan ing pesawat Delta nampa rating 2.93 saka 5, sing paling dhuwur ing negara kasebut.
Hawaiian Airlines manggoni posisi kaping telu kanthi skor pungkasan 86.08 lan rating pelanggan rata-rata 4.46, sing paling dhuwur ing antarane kabeh maskapai. Utamane, Hawaiian Airlines ngluwihi Alaska Airlines ing layanan staf kabin, entuk rating 3.03 saka 5, sing paling dhuwur ing negara kasebut.
Ing posisi kaping papat yaiku Southwest Airlines, sing entuk rating pelanggan rata-rata 4.18 saka 5. Maskapai kasebut unggul ing regane dhuwit, entuk skor sing luar biasa 2.57 saka 5, sing paling dhuwur ing negara kasebut, dene layanan kru kabine yaiku dirating ing 2.97 saka 5. Iki culminates ing total skor 82.93 kanggo maskapai.
Ing urutan kaping lima yaiku JetBlue Airways, sing nduweni rating rata-rata pelanggan 3.33 saka 5. Hiburan inflight maskapai kasebut dirating ing 2.73, minangka sing paling apik kaloro ing negara kasebut, ngasilake skor sakabèhé 65.26.
United Air Lines ngenggoni posisi kaping enem kanthi skor total 49.94. Rating pelanggan rata-rata maskapai kasebut yaiku 2.81 saka 5, kanthi rata-rata peringkat ing pirang-pirang kategori. Layanan kru kabin minangka aspek paling dhuwur ing 2.40 saka 5, dene layanan WiFi lan konektivitas nampa rating paling murah ing 1.80 saka 5.
Ing papan kaping pitu yaiku Sun Country Airlines, sing, sanajan duwe skor pungkasan 48.44 padha karo United Air Lines, nuduhake umpan balik pelanggan sing luwih akeh babagan layanan kasebut. Contone, layanan kru kabin dirating 2.52 saka 5, dene skor WiFi lan konektivitas luwih murah tinimbang 1.47.
Nanging, Sun Country Airlines entuk rating pelanggan rata-rata sing luwih dhuwur tinimbang United Air Lines, kanthi skor 3.05 saka 5.
Allegiant Air rangking kaping wolu, nyekel peringkat paling murah nomer telu kanggo hiburan ing pesawat lan WiFi lan konektivitas ing negara kasebut, kanthi skor 1.24 saka 5 lan 1.23 saka 5. Nanging, layanan kru kabin maskapai iki dirating ing 2.28 saka 5, nyumbang kanggo rating pelanggan sakabèhé 2.68 saka 5. Iki culminates ing skor final 36.04.
American Airlines manggoni posisi kaping sanga, entuk skor pungkasan 35.54. Maskapai iki nduweni rating pelanggan rata-rata 2.39 saka 5, kanthi skor paling dhuwur 2.22 amarga layanan kru kabin. Kosok baline, layanan darat entuk rating paling murah, yaiku 1.68 saka 5.
Ing posisi kaping sepuluh yaiku Spirit Airlines, sing nduweni rating pelanggan rata-rata 1.82 saka 5 lan skor pungkasan 16.08. Rangking paling cendhek nomer loro kanggo hiburan ing pesawat, kanthi skor 1.14 saka 5, dene WiFi lan konektivitas entuk rating paling murah 1.12 saka 5.
Maskapai penerbangan sing dianggep paling ora disenengi para pelanggan yaiku Frontier Airlines. Kanthi rata-rata rating pelanggan mung 1.77 saka 5, peringkat iki paling pungkasan ing layanan lemah lan pangan lan ngombe, kanthi skor 1.36 lan 1.37 saka 5. Kajaba iku, nuduhake rating paling murah kanggo hiburan inflight, kanthi skor 1.84 saka 5. Skor pungkasan mung 4.53.
Republic Airline, Envoy Air, Endeavour Air, PSA Airlines, Mesa Airlines, CommuteAir LLC, Air Wisconsin Airlines, GoJet Airlines LLC, lan Eastern Airlines ora ana ing AirTrax lan mulane ora kalebu ing panliten kasebut. Kajaba iku, SkyWest Airlines lan Horizon Air duwe ulasan kurang saka 100, sing uga ora kalebu riset kasebut.
