A lelungan bisnis perusahaan nerbitake Laporan Gangguan Perjalanan taunan kaping pindho.
Data kasebut nuduhake manawa gangguan lelungan terus mengaruhi bisnis lan karyawan ing saindenging jagad, kanthi 78% lelungan bisnis kena pengaruh sajrone lelungan kerja ing taun 2024. Panemuan kasebut nuduhake manawa tingkat gangguan sakabèhé tetep padha karo 2023, panyebabe beda-beda sacara signifikan miturut wilayah. kanthi pembatalan lan serangan utamane mengaruhi pasar Eropa.
Wawasan kasebut adhedhasar riset global sing ditugasake dening perusahaan perjalanan iki ing Inggris, Amerika Serikat, Jerman, lan Spanyol, nliti 4,000 lelungan bisnis, uga data penerbangan global pihak katelu sing dianalisis dening TravelPerk. Panaliten ing taun 2024 nuduhake manawa luwih saka siji saka patang (27%) lelungan bisnis ngadhepi pembatalan taun iki nalika lelungan kerja, dene luwih saka kaping lima (21%) ngalami gangguan amarga kedadeyan cuaca lan mogok transportasi.
Dampak signifikan saka gangguan lelungan mengaruhi bisnis lan karyawan. Saka polling, 41% ora kejawab utawa telat kanggo rapat pribadi karo pelanggan amarga gangguan lelungan, lan 40% entuk biaya tambahan kayata mbayar hotel lan biaya rebooking. Kanggo ngimbangi wektu sing ilang, luwih saka sapratelo (36%) wong sing lelungan bisnis kudu kerja ekstra jam kanggo ngrampungake tugas sing ora kejawab, lan 85% ujar manawa produktivitas kerjane kena pengaruh gangguan kasebut. Bisa uga kanggo nglawan gangguan kasebut, luwih akeh wong sing lelungan (23%) nglanjutake perjalanan kanggo sewengi, tinimbang bali ing dina.
Data regional nuduhake bedane beda babagan pengaruh pasar sing beda. Pelancong bisnis Inggris lan Jerman ngadhepi pengaruh paling gedhe saka serangan transportasi (masing-masing 27% lan 29%) dibandhingake mung 9% ing AS. Kangge, lelungan AS ngalami pembatalan paling akeh sajrone wektu sing dianalisis (139,777 penerbangan dibatalake wiwit Maret nganti September 2024), lan tingkat gangguan sing ana gandhengane karo cuaca paling dhuwur yaiku 30%, luwih dhuwur tinimbang rata-rata global 21%.
Lan ora mung cuaca lan serangan sing nyebabake lelungan. Gelombang kejut dikirim liwat industri perjalanan global Juli iki amarga gangguan IT sing disebabake Crowdstrike. Ing wulan Juli, mung 57% penerbangan sing dioperasikake tanpa wektu tundha.
Nalika AS duwe volume pembatalan paling dhuwur, analisis data penerbangan pihak katelu nuduhake manawa China saiki mimpin babagan tarif pembatalan meh 5%, diikuti Kanada (3%) lan AS (3%). Iki minangka owah-owahan saka 2023, nalika Indonesia dadi 13%.
Tomasz Wrzaszcz, Spesialis Travel Intelligence ing TravelPerk ngandika: "Sanajan saben wilayah ngadhepi tantangan unik, asil pungkasan kanggo lelungan bisnis padha: luwih wektu ngginakaken ing bandara, stasiun sepur utawa depot bis, lan kurang jam kerja produktif utawa wektu ing. ngarep. Kanggo tim gangguan TravelPerk, penting kanggo nyoba lan prédhiksi acara kasebut luwih dhisik, lan menehi kabar kanthi proaktif marang lelungan lan nyoba menehi sawetara solusi sing kudu dipikirake. Prioritas kita yaiku mbantu para wisatawan supaya bisa ngontrol nalika kedadeyan sing ora bisa dikendhaleni.
"Lelungan bisa ora bisa ditebak. Sawayah-wayah lelungan kudu nuntun owah-owahan cuaca, dampak geo-politik utawa kesalahan teknis sing nggawe dheweke ora duwe daya, bingung lan frustasi. ngandika Kamil Jagodzinski, VP Customer Care ing TravelPerk. "Nalika ana gangguan, para pelanggan rumangsa didhukung kanthi cepet lan efisien. Data kita nuduhake manawa sanajan kemajuan teknologi, mung 10% lelungan sing pengin bantuan saka chatbot liwat agen perawatan pelanggan manungsa. Ing TravelPerk, kita wis nggabungake AI menyang tim layanan pelanggan supaya bisa nggunakake teknologi iki kanggo nangani volume pitakon pelanggan kaping pindho tinimbang 2023, kanthi jumlah agen manungsa sing padha - mesthekake pelanggan bisa ngomong karo manungsa nalika ana kedadeyan sing ora dikarepake. mbukak.”
Ing lingkungan bisnis saiki, kemampuan kanggo navigasi gangguan lelungan kanthi efektif bisa mbedakake antarane ngamanake utawa kelangan kesempatan bisnis sing penting amarga para pelanggan TravelPerk kudu lelungan kanthi macem-macem alasan apa iku kanggo ndandani turbin angin utawa mlebu garis burik. Ngomentari babagan iki, Yasmine Bratt, Kepala Pegawai Pendapatan ing TravelPerk ujar: "Kanthi 85% wong sing ujar manawa gangguan nyebabake produktivitas, kesempatan sing ora kejawab kanggo bisnis bisa dadi penting. Bisnis sing ngidini karyawan dadi luwih fleksibel, kanthi teka ing wayah wengi sadurunge utawa nggunakake moda transportasi sing paling efisien, bisa luwih efektif nyuda dampak gangguan - ing karyawan lan dhasare.
