Yen pengunjung mandheg blanja, kerugian iki bakal dadi masalah utama kanggo industri lelungan lan pariwisata. Blanja online ora mung ancaman kanggo pariwisata. Globalisasi tegese produk lokal wis dadi internasional lan para pembeli bisa nemokake produk sing padha ing saindenging jagad. Yen pengunjung bisa nemokake produk sing padha ing omah, mula akeh "olahraga" blanja dadi ora relevan. Tanpa produk unik, wong bakal tuku luwih murah, kanggo awake dhewe lan kanggo kanca lan kulawarga. Ancaman kasebut bisa ateges titik ziarah blanja ana ing risiko. Kabeh risiko, Nanging, uga ngemot kesempatan, lan profesional pariwisata wicaksana iku wong sing nimbang carane ngganti faktor ekonomi negatif menyang rebirths positif.
Blanja minangka bisnis gedhe.Sacara tradisional, pusat perbelanjaan cenderung dadi rong kategori, model njero ruangan utawa galeri lan sing asring diarani mall strip, ing ngendi toko asring ana ing sekitar parkir lan ora ana koridor njero ruangan. Kutha pusat kutha ing dalan iku sejatine minangka mall sing ana ing lingkungan kutha.
Ora preduli apa wae wujud area blanja fisik, keamanan mesthi dadi perhatian utama lan salah sawijining sebab utama mati kutha utawa mall yaiku masalah keamanan. Nalika akeh wong sing salah percaya yen pusat blanja minangka papan sing aman, akeh kedadeyan ing pusat perbelanjaan ing saindenging jagad mbuktekake kapercayan kasebut palsu. Ing saindenging jagad, pusat blanja lan pusat kutha ora mung nandhang masalah rampokan lan rampokan, nanging uga saka rampokan, kekerasan geng, lan uga aksi terorisme. Nalika kita nimbang masalah parkir, kurang keamanan, lan kepenak blanja online, jelas yen pasar ritel nyiapake dhewe kanggo pirang-pirang musim blanja, kayata bali sekolah, preian Desember, lan liburan musim panas. wektu, iku uga kudu reevaluate kurban lan golek cara anyar kanggo njaga tumbas saiki nalika narik kawigaten anyar.
Ditemokake ing ngisor iki sawetara poin sing kudu ditimbang babagan keamanan lan ide babagan cara nglindhungi kelangsungan ekonomi pusat perbelanjaan fisik (orientasi toko).
Nawakake pengalaman lan produk sing unik kanggo wilayah sampeyan
Sesaji kasebut uga kudu kalebu panganan lan pengalaman budaya. Pengalaman lan produk unik tegese interaksi pribadi ing bentuk layanan pelanggan sing apik iku penting. Internet ora bisa menehi saran produk interpersonal. Ing jagad blanja online, penting kanggo melu pelanggan.
Elinga yen blanja minangka "olahraga pariwisata" nomer siji lan apa sing kedadeyan ing mall mengaruhi ekonomi lan reputasi kabeh komunitas.
Penutupan mall utawa kedadean ing tengah kutha komunitas sampeyan, amarga kejahatan, geng, utawa terorisme, nggawe guncangan ekonomi ing kabeh komunitas. Sayange, tinimbang nganut keamanan lan dadi bagian saka pengalaman blanja, akeh operator mal sing salah percaya yen pengunjung lan pembeli bakal isin saka toko amarga keamanan sing apik. Kosok baline. Pembeli mandheg blanja ora amarga dilindhungi nanging amarga ora ana pancegahan keamanan.
Ngembangake penilaian risiko sakabèhé
Ora preduli yen sampeyan nglindhungi mall njero ruangan, mall strip (mall njaba ruangan), utawa pusat kutha (pusat kutha), sampeyan kudu ngerti risiko lan bebaya utama kanggo wilayah blanja sampeyan. Contone, sepira apike karyawan mall sampeyan komunikasi karo keamanan mall utawa polisi? Coba ora mung risiko fisik lan risiko kejahatan nanging uga risiko ekonomi kanggo pengalaman blanja komunitas sampeyan saka sumber blanja online anyar, lan uga risiko sing teka saka globalisasi produk, utawa risiko sing ana gandhengane karo cuaca, utamane ing iklim cuaca sing adhem.
Kanggo mall njero ruangan, ngerti manawa lawang mlebu minangka salah sawijining titik keamanan paling lemah ing mall kasebut
Coba golek cara kanggo nggunakake metode CEPTED/TEPTED (pencegahan kejahatan/terorisme liwat desain lingkungan) kanggo nampilake fasad sing nyenengake sing uga aman lan aman. Mal ruangan (bebarengan karo mall njero ruangan) uga kudu nimbang ing endi tanduran diselehake, kepiye keamanan mlebu kamar mandi, lan sepira cepet parkir bisa dievakuasi.
Temokake cara kanggo nggabungake keamanan sing apik karo layanan pelanggan sing apik
Mung nduwe wong keamanan ora cukup. Kanggo ngrampungake sawetara tantangan saka blanja online, personel keamanan kudu dadi bagian saka pengalaman blanja. Tegese dheweke kudu ngerti ora mung seluk-beluk keamanan nanging uga dadi bagean saka rencana pemasaran sakabèhé.
Priksa manawa personel keamanan dilatih babagan apa sing kudu ditindakake yen ana krisis
Ing panaliten anyar dening ASIS (American Society of Industrial Security), luwih saka setengah manajer keamanan nglaporake manawa stafe nandhang latihan sing ora nyukupi utamane babagan masalah perlindungan terorisme.
Mbangun kasetyan liwat ngrawat lan mbayar
Akeh mall lan wilayah pusat kutha ngalami turnover karyawan sing dhuwur. Asring, eksekutif pusat kutha utawa mall gagal nggawe kesetiaan lan nggawe wong keamanan rumangsa dadi bagian saka "tim". Tingkat turnover pegawe sing dhuwur iki uga tegese akeh wong sing kerja ing pusat perbelanjaan kayata mall utawa pusat kutha sing duwe pelatihan keamanan minimal utawa ora ngerti kerjane minangka jangka panjang. Pengalaman penting, lan penting manawa personel keamanan ndeleng awake dhewe minangka bagean saka tim sakabèhé.
Ngerti ancaman utama kanggo blanja sampeyan
Apa sawetara ancaman fisik menyang lokasi sampeyan? Apa loitering utawa kamungkinan saka serangan teroris? Apa maling, rampog, lan maling utawa vandalisme? Cara sampeyan nemtokake prioritas masalah kasebut bakal mbantu nemtokake rencana keamanan sampeyan. Iku penting kanggo éling sing asring, ana prabédan antarane ancaman wikan lan ancaman nyata lan ancaman sing paling kamungkinan kanggo kelakon uga gumantung ing kahanan politik utawa ekonomi lokal. Dadi manawa kanggo dialog karo pejabat lokal lan sinau ancaman apa sing dianggep paling mbebayani kanggo pengalaman blanja pengunjung, banjur takon kepiye industri pariwisata bisa mbantu.
Coba adaptasi sawetara prinsip keamanan mal Israel
Israel nawakake mall sing paling aman ing donya, ora mung saka masalah terorisme nanging uga babagan tingkat kejahatan mal sing murah, kurang loitering, lan kepuasan pelanggan. model Israel bisa dicocogake (sakabèhé utawa sebagéyan) kanggo mall ing saindhenging donya, lan karo dicokot saka kreatifitas, iku uga bisa Applied kanggo pengalaman blanja mbukak online. Sawetara cara keamanan mal Israel beda karo keamanan mal ing pirang-pirang negara Kulon kalebu:
• Tingkat dhuwur saka redundansi. Keamanan mal Israel nggunakake cara aktif lan reaktif kanggo nglindhungi properti, bisnis, lan para pembeli mall. Screening perimeter minangka norma ing mall Israel.
• Panggunaan pengawal tanpa senjata sing didhukung lan diawasi dening perwira polisi bersenjata.
• Panggunaan mriksa kendaraan acak lan checkpoints mlebu.
• Interaksi pasuryan-kanggo-pasuryan antarane personel keamanan lan karyawan mall lan pengunjung.
• Assessment risiko periodik biasa.
• Latihan keamanan mal biasa (padha karo latihan geni).
• Mbutuhake bisnis ngirim rencana tanggap darurat kanggo entuk lisensi bisnis.
• Nduwe pengawasan polisi rutin babagan keamanan, manajemen risiko, lan rencana evakuasi.
Penulis, Dr. Peter E. Tarlow, minangka Presiden lan Co-Founder saka World Tourism Network lan ndadékaké Pariwisata sing luwih Aman program.