MELIHARA MELIHAT
2011 wis dadi taun owah-owahan lan tantangan sing dramatis. Krisis ekonomi, revolusi lan reformasi regional, bencana alam, mundhut lambang lan institusi sing ora suwe - akeh wektu sing mung ngluwihi fiksi, ngluwihi prediksi, ngluwihi pangarep-arep, lan malah ora bisa dipahami.
Kanggo industri lelungan lan pariwisata global, taun iki wis ditampilake maneh, manawa industri kasebut ora mung tahan banting, nanging uga para wisatawan. Matur nuwun. Acara-acara utama mbuktekake kaping pirang-pirang kanggo nggawe rasa penasaran utama lan kepinginan kanggo ndeleng dhewe. Ing endi krisis wis kedadeyan, para wisatawan ing saindenging jagad ngerti banget babagan pengaruh sing bisa ditindakake ing pemulihan tujuan. Recovery saka ekonomi, pancen. Nanging uga, sing paling penting, pemulihan semangat saka kain sosial. Salah sawijining conto utama: Alun-alun Tahrir Kairo, jantung pemberontakan Arab Spring sing cepet lan rampung kanthi tentrem, saiki dadi obyek wisata utama. Donya kepengin weruh, lan ngrasakake, ing ngendi kedadeyan kasebut.
Kanthi saiki pitung milyar wong manggoni donya, lan sektor travel disetel kanggo nggayuh tonggak saka siji milyar kedatangan internasional ing 2012, orane katrangan saka atraksi lelungan mung mundak akeh. Kanggo sawetara lelungan, nggoleki kanggo liburan sing ngidini wong-wong mau kanggo ndeleng donya liwat kaca tingal mawar-colored: plesiran pulo idyllic, lingkungan alam untouched, komunitas budaya aneh ing harmoni karo panggonan lan panggonan ing alam semesta. Kanggo wong liya, nggoleki lelungan yaiku kanggo papan sing mbukak dalan anyar kanggo panemuan lan kesempatan kanggo bisnis utawa luang. Ana uga sing nggoleki panggonan sing ngidini dheweke bisa ndeleng donya ing negara geo-politik mentah, nggoleki masalah lan ideologi langsung ing mripat. Lan ana sing pengin ndeleng carane bisa nggawe prabédan liwat sing ana, mbantu panggonan mbangun masa depan kuwat. Kepinginan ing lelungan iku akehe kaya jumlahe wong sing lelungan. Ora ana tujuan kudu mikir yen ditinggalake.
Nanging, kanggo tujuan dhewe, krisis bisa nyebabake reaksi alami saka kaget, isin, lan pengin katon adoh amarga wedi ilang kapentingan lelungan lan kesempatan tujuan njupuk alih. Krisis ing wiwitan katon minangka kutukan.
Paribasan Cina saka tembung "krisis" uga tegese "kesempatan," ekspresi sing dadi subteks komentar sing akeh digunakake nalika krisis ekonomi global diwiwiti ing pungkasan taun 2008, minangka truisme sing ora bisa dilalekake.
Minangka gampang kanggo tujuan kanggo nutup mata marang apa sing kedadeyan ing wektu krisis, apa politik, ekonomi, alam utawa liyane, kesempatan nyata katon nalika krisis katon kanthi mripat sing mbukak.
X-RAY INVALUABLE
Nalika krisis kedadeyan, pimpinan industri pariwisata, ing sektor publik lan swasta, wis menehi sinar x langsung menyang tujuan lan kabeh cara kerjane. Titik sambungan, koordinasi, lan konflik langsung katon. Kaya awak manungsa sing dilebokake ing sinar-x, langsung katon bagian awak sing luwih ringkih - balung sing dimaksudake kanggo menehi kekuwatan sing wis saya ringkih, arteri sing dimaksudake kanggo nyuplai awak sing wis diblokir, unsur asing sing wis mlebu ing awak lan dadi rusak. nyebabake ciloko.
Ing babagan industri pariwisata, sinar-x iki menehi tampilan sing jelas ora mung babagan kesehatan sing kudu dipulihake ing papan sing dituju, nanging kepiye kesejahteraan ing mangsa ngarep bisa ditingkatake kanthi signifikan.
Kanggo ilustrasi, wilayah MENA - kumpulan negara sing gumantung banget marang pariwisata kanggo kemajuan sosial lan ekonomi - saiki ngalami owah-owahan geopolitik sing dramatis, sing nyebabake penurunan aktivitas industri pariwisata sing ora ana tandhingane.
Gelombang revolusi lan reformasi Arab Spring ing Timur Tengah lan Afrika Lor (MENA) wis nyedhiyakake proses pendhidhikan sing luar biasa lan invaluable ing saindenging jagad sing asring diabaikan lan ditliti. Ing tingkat paling dhasar, pemberontakan wilayah MENA wis mulang geografi regional donya. Ora ana maneh Timur Tengah sing katon minangka massa negara Arab sing dibangun nganggo minyak lan dipimpin dening para patriark sing nganggo busana tradisional. Nalika Arab Spring wiwit mbukak, wiji kawruh ditandur ing wilayah kasebut. Wektu liwati lan kedadeyan, wiji-wiji iki tuwuh ing kawruh, pangerten, empati, lan penghargaan.
Dina iki, dibandhingake mung setaun kepungkur, wilayah MENA wis berkembang saka katon minangka blok-geo, dadi dimangerteni kanthi beda-beda sing jelas minangka bangsa, pimpinan, budaya, tujuan, lan masa depan sing diperjuangake.
Nalika sawetara negara terus berjuang kanggo kebebasan, wong liya wis sukses sajrone owah-owahan lan njupuk langkah pisanan ing dalan anyar kanggo masa depan. Pemilu lagi ditindakake. Isih, pemulihan sektor pariwisata tetep lemah - alon, goyang lan ora stabil. Nanging, pangarep-arep tetep kuwat. Alesane, kanggo negara-negara kayata Tunisia, Maroko, Mesir lan Yordania, sektor kasebut katon, kanthi jelas minangka bagean kritis ekonomi, lan saiki, kemampuane bisa bali maneh. Kaya sing dikandhakake Amr Badr, Managing Director Abercrombie & Kent (A&K) ing Mesir lan Timur Tengah wiwit taun 1999, "wong Mesir percaya yen pariwisata minangka rompi nyawa sing penting kanggo pemulihan ekonomi kita."
Kedadeyan ing Arab Spring nyurung negara-negara sing ngalami pambrontakan dadi spiral mudhun ing ngendi jumlah turis prihatin. Maklum, turis ilang kapercayan babagan kemampuane lelungan kanthi terbuka, aman, lan tentrem liwat tujuan wisata MENA sing dipilih. Kanggo industri lelungan, hubungan sektor pariwisata sing luwih lemah langsung katon.
Nalika jumlah kedatangan nguap, sing katon jelas yaiku wilayah sing tujuane, kanthi sakabehe, uga bagean sing gumantung, kudu dikuatake kanggo mbangun maneh nilai kritis lan dampak sektor pariwisata.
Kaya kabeh tujuan ing saindenging jagad sing ngadhepi krisis, yaiku politik, alam, ekonomi, utawa liyane, "rekayasa" pusat lan penting saka tujuan kasebut bakal katon. Kompetensi inti diuji, kapabilitas diekspos. Minangka paradigma, lan perlu kanggo owah-owahan paradigma. Salah siji sing paling penting: sing pariwisata ngadeg piyambak.
Amr Badr saka A&K terus: "Nganti saiki, industri (pariwisata) ora biasa nyambungake lingkungan politik lan sosial ing sekitar kita menyang bisnis kita. Wong ing pariwisata ora biasane mikir babagan masalah geopolitik lan ndeleng bisnis minangka kemewahan, luang, lan kapisah saka urip saben dina. Nanging, kanggo wong ing bisnis pariwisata, penting kanggo nyambungake masalah regional, ekonomi, lan geopolitik menyang itinerary lelungan.
Kanthi milyaran ilang ing ekonomi pariwisata sajrone krisis, peran pariwisata ing pertumbuhan ekonomi lan pangembangan ekonomi nasional wis jelas. Saiki luwih saka sadurunge pengaruh ekonomi industri pariwisata lagi dicethakaké, vividly. Pakaryan, bathi, investasi, lan kapercayan sing ilang ora mung dadi semangat tujuan, nanging neraca. Apa Mesir, Yordania, Jepang, Tunisia, Thailand, utawa tujuan pariwisata liyane sing ngadhepi krisis, pesen "pariwisata penting!" ora bisa kuwat.
NANGGO KEKUATAN MELALU NINGALI KELEMAHAN
Krisis ing tujuan pariwisata ing taun kepungkur, lan taun-taun, wis menehi pimpinan pariwisata ing ndonya kesempatan kanggo ngenali, ing pirang-pirang kasus kanthi cepet, ing ngendi ana kelemahane ing panggonane lan, mula, ana kesempatan kanggo nguatake mangsa ngarep.
Krisis nggawa perhatian, nggawa kesadaran, nggawa kesempatan. Uga nggawa rasa welas asih, kerjasama, persatuan, jati diri, lan panggilan kekuatan batin.
Nggambarake dasawarsa kepungkur, Amr Badr jelas babagan cara perspektif babagan kepemimpinan bisnis pariwisata wis owah. "Nalika aku bali maneh sajrone 10 taun kepungkur, yen aku wis sinau apa-apa, mesthine kudu nggawe proyek, nyiapake, ngrancang. Ing bisnis kita, tansah, tansah, tansah nliti urusan domestik, geopolitik regional, lan nyambungake menyang bisnis sampeyan kanggo proyek, nyiapake, lan ngrancang, "ujare.
Kanthi akeh owah-owahan, supaya bisa mbukak bisnis lan tujuan wisata kanthi efektif, pimpinan bisnis lan pejabat pariwisata ing kantor kudu mikir: "Yen ana kedadeyan ing ____, kepiye pengaruhe bisnis / tujuanku? Kepiye pengaruhe kanggo tuwuhing bisnis/tujuan ing mangsa ngarep?”
Pendekatan iki ditrapake kanggo kesiapan negatif lan positif kanggo krisis. Ing sisih negatif "apa yen," industri lelungan kudu mesthekake yen sistem lan struktur wis ana kanggo njamin lokasi, perlindungan, komunikasi, lan, yen perlu, evakuasi. Rencana respon langsung kudu digawe, luwih dhisik, kanggo ngatasi skenario sing beda-beda sing bisa ditindakake ing lemah.
Ing tingkat pemerintah, dhukungan langsung kudu kasedhiya kanggo operator kanggo industri kasebut, kanthi prioritas keamanan lelungan lan informasi tujuan sing paling penting.
Kanggo tujuan sing ndeleng negara-negara tanggane ing krisis, "apa yen" negatif bisa dadi akibat saka efek rub-off. Kaya sing katon ing Yordania lan Maroko, nalika kahanan domestik luwih entheng tinimbang tingkat krisis abot sing diadhepi ing negara-negara tanggane kayata Libya, Yaman, Tunisia, lan, sedhih, sepisan maneh Mesir, isih cedhak karo masalah bisa duwe pengaruh negatif. ing industri pariwisata sing.
Ing sisih liya, nalika ana masalah ing salah sawijining tujuan, ana redistribusi alamiah bisnis sing bisa nggawe samubarang dadi bener kanggo tujuan liyane. Sawetara tujuan bisa, nyatane, nemokake yen krisis ing cedhak mbukak kesempatan. Kaya sing wis kasebut sadurunge, industri lelungan tahan banting amarga wong sing lelungan tahan banting. Kanggo produsen liburan tumuju ie Luxor iki taun kepungkur, durung gemeter bab risiko clashes politik luwih, kepinginan kanggo lelungan ora ilang, iku mung pindah ing panggonan. Wilayah GCC lan Yunani wis seneng tuwuh ing kedatangan pariwisata amarga para wisatawan ngaktifake Plan B.
Apa positif utawa negatif, sektor pariwisata sacara sakabèhané kudu duwe jawaban cepet babagan cara cepet mobilisasi sistem lan struktur tujuan kritis (yaiku, maskapai penerbangan, bandara, hotel, operator perjalanan, kantor asing, lan sapiturute), kanggo nyelarasake industri pariwisata. lan (maneh) ngaktifake sektor ekonomi.
FOKUS ING FUNDAMENTAL
Nalika ana akeh pelajaran sing metu saka krisis, acara taun 2011 wis mbukak limang area kesempatan utama kanggo wawasan sektor pariwisata, lan mula, nguatake teknik tujuan ing tingkat sektor publik lan swasta, yaiku:
1. Informasi lan Pendidikan Tujuan:
Krisis mulang geografi. Minangka newswires ngirim crita krisis, rincian babagan ngendi mulang para pamirsa (lan calon wisatawan) babagan macem-macem bagean ing negara - lokasi, beda geografis, dandanan sosial lan budaya, lan asring atraksi. Kawruh anyar iki kudu dibangun sajrone- lan pasca-krisis kanggo ngaktifake pangerten terus-terusan babagan kahanan ing lemah, lokasine vis-a-vis bagean liya saka panggonan, lan yen wis siyap, undhangan kanggo lelungan kanggo (maneh) ngunjungi .
2. Kerjasama Sektor Swasta:
Nalika ngatasi krisis, kekuatan respon pancen ana ing jumlah, sanajan nomer kasebut minangka pesaing alami. Kaya sing dicritakake dening Amr Badr: "Nalika nerangake sektor swasta, hubungan kita maju ora kudu babagan kompetisi, nanging babagan nuduhake, lan nggabungake industri kanggo ngetrapake tekanan kanggo mesthekake yen respon krisis cepet lan tunggal. Tekanan kanca kerja, utamane yen dhukungan lan tumindak pemerintah dibutuhake.
3. Keterlibatan Media:
Ing wayahe krisis break, media ana, nutupi crita saka kabeh sudhut. Iki pancen sebabe pimpinan tujuan kudu ana ing kono, kasedhiya minangka sumber lan sumber daya panggilan pertama. Keterlibatan media proaktif penting kanggo mesthekake yen crita kasebut dicritakake kanthi bener, konsisten, holistik, lan liwat swara utama sing bener kanggo industri kasebut. Iki mbutuhake pimpinan sektor - sektor swasta lan publik - manunggal dadi siji swara, kanthi pesen lan utusan sing jelas. Conto kuat kerjasama media sing efektif lan proaktif yaiku nangani krisis Kenya ing Q3/4 ing 2011 nalika para pemberontak al-Shabaab nyabrang tapel wates Kenya karo Somalia lan ngrusak nyawa turis ing resort pesisir lor. Menteri Pariwisata nasional, Yang Mulia Najib Balala, langsung maju minangka titik kontak lan komentar pisanan tujuan kasebut babagan dampak krisis ing pariwisata, kerja langsung lan transparan karo media global, regional, lan nasional. Kebingungan apa sing kedadeyan, ing ngendi, kenapa, lan apa sing ditindakake, nggawe gupuh, nyebar karusakan, lan bisa duwe efek negatif sing ngluwihi krisis kasebut. Akurasi, kesatuan, proaktivitas lan transparansi karo media mung bisa digunakake kanggo tujuan.
4. Manajemen Advisory Travel
Penasihat perjalanan tetep dadi salah sawijining masalah sing paling kontroversial nalika nerangake krisis tujuan. Masalah utama yaiku pitunjuk lelungan sing ditrapake kanthi cepet dening negara asal sing bakal lelungan kanthi kacepetan gedhe, geospesifikasi winates, lan malah kurang tindakake kanggo nganyari lan mbusak tandha. Upaya ditindakake dening entitas pariwisata global kayata UNWTO kanggo makarya karo pamrentah ing saindenging jagad kanggo mesthekake yen saran perjalanan yaiku:
- spesifik geo,
– wektu-bound, lan
– dianyari.
Saliyane upaya kasebut, pimpinan komunitas bisnis lan panguwasa pariwisata pemerintah kudu kerja sama karo komunitas global kanggo mesthekake yen advisories lelungan dikelola kanthi ati-ati, lan dibusak kanthi tepat wektu, supaya ora ngganggu upaya pemulihan tujuan.
5. Kerjasama Pemerintah Daerah
Pungkasan, kanggo kepentingan pariwisata regional supaya tujuan individu pulih, lan ngangkat, wilayah kasebut kanthi wutuh. Makarya bebarengan kanggo ngrangsang maneh aktivitas pariwisata, aliansi regional bisa muter peran penting ing, paling Jahwéh, mbangun maneh kapercayan lelungan, kang bakal mbangun maneh aktivitas. Wektu krisis kanthi alami mbukak kepinginan kanggo kerja sama, kanggo uwal saka genggeman lumpuh tantangan sing ngrusak sawijining bangsa. Karep manungsa ngluwihi kompetisi. Njupuk pendekatan regional kanggo krisis ing pariwisata karo nganyari bebarengan ing efforts Recovery, minangka UNWTO wis juara ing wilayah MENA contone, ngidini kabeh bangsa kanggo munggah ndhuwur konflik kanggo mangsa luwih stabil, aman, lan janjeni kanggo pariwisata regional.
Pungkasane, katon, kepemimpinan proaktif sing menehi inspirasi lan nuntun kita liwat krisis. Kaya sing diungkapake dening Amr Badr, nggambarake apa sing bakal ditindakake MENA kanggo pulih minangka wilayah pariwisata sing adil lan lestari: "Kita kaya bisnis liyane. Kita butuh stabilitas, kita butuh keamanan, kita butuh pangarep-arep.
Ing jaman sing tansah owah-owahan lan tantangan iki, siji bab sing jelas: minangka industri, minangka ekonomi sing paling cepet berkembang, lan minangka pasukan paling diplomatik kanggo perdamaian lan pangerten global ing donya, lelungan lan pariwisata minangka kabutuhan donya. maju.
Minangka esuke taun anyar, kanthi negara-negara njupuk wujud lan masa depan sing anyar, muga-muga usaha kita nyabrang wates bakal terus nyedhaki kita, ing kabeh cara sing penting.
