Saka maskapai lan kapal pesiar kanggo komponen hotel pariwisata, bathi wis kanggo akeh melorot lan tembung "bangkrut" krungu karo frekuensi liyane. Sanajan musim panas 2022 minangka taun spanduk kanggo pariwisata, salah yen percaya yen COVID ora nggawe akeh wong wedi lelungan. Sanajan katon yen kita wis ninggalake krisis 2020-2021, masalah anyar lan panggunaan konferensi virtual bisa uga nyebabake pasar lelungan bisnis. Eropa ana ing kahanan sing mbebayani lan musim dingin 2022-2023 bisa uga dadi musim dingin sing adhem banget ing njero ruangan lan ing njaba ruangan.
Saliyane wabah utama COVID, ing lelungan lan pariwisata industri wis nandhang saka macem-macem wewelak liyane kalebu Wewelak teror, kejahatan, rega bensin dhuwur, perang, inflasi, kahanan kang ora tetep politik, lan pasokan lan kekurangan buruh. Krisis kerep duwe telung tahap: (1) tahap pra-krisis nalika kita ngembangake skenario krisis kanggo "saben kasus," (2) krisis sing nyata, lan (3) pemulihan saka tahap krisis. Yen bagean katelu saka krisis, tahap pasca-krisis ora ditangani kanthi bener banjur dadi krisis dhewe.
Nanging, miturut sejarah, sawise saben krisis, komponen industri pariwisata sing slamet saka krisis kasebut nemokake cara kanggo pulih. "Tidbits Pariwisata" sasi iki katon ngluwihi pirang-pirang krisis menyang tahap pemulihan.
Nalika saben krisis duwe keunikan dhewe, ana prinsip umum sing ditrapake kanggo kabeh rencana pemulihan krisis pariwisata.
Kene sawetara gagasan kanggo pertimbangan sampeyan.
-Aja nganggep yen krisis ora bakal ndemek sampeyan. COVID wis mulang kita kabeh manawa ora ana sing kebal saka krisis pariwisata. Mbok menawa bagean sing paling penting saka rencana pemulihan krisis yaiku nduwe rencana sadurunge krisis. Nalika kita ora bisa prédhiksi sifat sing tepat saka krisis sadurunge kedadeyan, rencana fleksibel ngidini titik wiwitan pemulihan. Skenario sing paling ala yaiku ngerti yen ana ing tengah-tengah krisis lan ora ana rencana kanggo ngatasi.
- Elinga yen luwih saka krisis katon luwih elek. Ora ana sing kudu ngunjungi komunitas sampeyan lan yen media wiwit nglaporake yen ana krisis, pengunjung bisa cepet panik lan wiwit mbatalake lelungan menyang wilayah sampeyan. Asring media sing nemtokake krisis minangka krisis. Nggawe rencana supaya informasi sing bener bisa diwenehake menyang media kanthi cepet.
-Program Recovery ora bisa adhedhasar siji faktor piyambak. Program pemulihan paling apik nganggep sawetara langkah sing terkoordinasi kabeh bisa digunakake bebarengan. Aja gumantung mung siji obat kanggo nggawa sampeyan menyang pemulihan. Nanging koordinasi kampanye iklan lan pemasaran sampeyan karo program insentif lan perbaikan layanan.
-Aja lali yen sajrone krisis kebingungan geografis asring kedadeyan. Contone, yen media nglaporake yen ana kobongan alas ing bagean tartamtu saka negara utawa provinsi, masyarakat bisa nganggep yen kabeh negara (provinsi) kobong. Pengunjung kondhang banget amarga ngerti watesan geografis saka krisis. Nanging, panik lan kebingungan geografis asring nggedhekake krisis lan nggawe luwih elek tinimbang kasunyatane.
- Priksa manawa sampeyan menehi wong ngerti yen komunitas sampeyan ora ditutup kanggo bisnis. Sawise krisis, penting supaya pesen dikirim yen komunitas sampeyan isih urip lan sehat. Dorong wong teka kanthi iklan kreatif, layanan apik lan insentif. Tombol ing kene ora kuwatir babagan ukuran diskon, nanging supaya aliran wong bali menyang komunitas sampeyan.
- Dorong wong kanggo ndhukung komunitas sampeyan kanthi ngunjungi. Kunjungan menyang komunitas sampeyan ing fase pasca krisis minangka tumindak kesetiaan komunitas, negara, utawa nasional. Ayo wong ngerti carane sampeyan ngormati bisnis, menehi souvenir khusus lan pakurmatan kanggo sing teka.
- Nandheske kabutuhan karyawan pariwisata kanggo njaga martabat lan layanan sing apik. Babagan pungkasan sing pengin dirungokake wong ing liburan yaiku kepiye bisnis sing ala. Nanging, nandheske sing positif. Sampeyan seneng yen pengunjung wis teka ing komunitas sampeyan lan sampeyan pengin nggawe perjalanan sing nyenengake. Sawise krisis saiki frown nanging eseman!
-Ngundang majalah lan wong media liyane kanggo nulis artikel babagan pemulihan sampeyan. Priksa manawa sampeyan nyedhiyakake informasi sing akurat lan paling anyar kanggo wong-wong iki. Asring dheweke duwe kesempatan kanggo ketemu karo pejabat lokal lan menehi wisata menyang komunitas. Banjur golek cara kanggo entuk paparan kanggo komunitas pariwisata lokal. Bukak televisi, lakoni potongan radio, ajak media kanggo wawancara sampeyan kanthi seneng. Nalika ngomong karo media, ing kahanan pasca krisis, tansah positif, optimis, lan sopan.
-Kreatif ngembangake program sing nyengkuyung pendhudhuk lokal supaya seneng karo komunitase. Sanalika sawise krisis, penting kanggo nyengkuyung pondasi ekonomi industri pariwisata lokal. Contone, restoran sing gumantung saka penghasilan pariwisata bisa nemoni kahanan sing nekat. Kanggo mbantu wong-wong mau ngatasi krisis kasebut, gawe program kreatif sing bakal nyengkuyung pendhudhuk lokal supaya seneng kutha asale. Contone, ing kasus restoran lokal, gawe program dine-around utawa program "dadi turis ing latar mburi dhewe".
-Temokake industri sing bisa dadi mitra karo sampeyan supaya bisa nyengkuyung wong bali. Sampeyan bisa uga bisa ngomong karo industri perhotelan, industri transportasi utawa rapat lan industri konvensi kanggo nggawe program insentif sing bakal mbantu komunitas sampeyan gampang liwat periode pasca krisis. Contone, industri penerbangan bisa uga gelem nggarap sampeyan kanggo nggawe tarif khusus sing nyengkuyung wong bali menyang komunitas sampeyan.
-Aja mung mbuwang dhuwit ing krisis. Asring wong ngatasi krisis mung kanthi mbuwang dhuwit utamane kanggo peralatan. Peralatan sing apik duwe peran, nanging peralatan tanpa sentuhan manungsa mung bakal nyebabake krisis liyane. Aja lali yen wong ngatasi krisis lan dudu mesin.
Penulis, Dr. Peter E. Tarlow, minangka Presiden lan Co-Founder saka World Tourism Network lan ndadékaké Pariwisata sing luwih Aman program.
