Struktur organisasi perusahaan anyar diumumake dina iki dening Japan Airlines (JAL), sing tujuane nambah pengalaman penumpang, nggabungake fungsi perantara kanggo nambah produktivitas praktik bisnis grup, lan nambah efisiensi lan daya saing. Struktur anyar bakal ditrapake wiwit tanggal 1 Oktober 2009.
Divisi Pengalaman Pelanggan sing anyar wis diadegake kanggo ngenalaken fungsi perencanaan sing nyangkut aspek hardware, piranti lunak, lan hubungan manungsa babagan kepuasan pelanggan. Divisi iki bakal mimpin koordinasi antarane divisi Pemasaran Penumpang, Bandara, lan Kabin, ngatur tahap analisis, perencanaan, implementasi, lan umpan balik ing proses njaga lan ningkatake kabeh aspek layanan pelanggan. Iki bakal nyetel kabijakan lan strategi dhasar kanggo nggedhekake nilai JAL kanggo pelanggan lan koordinasi kanthi rapet karo Divisi Keamanan Perusahaan kanggo nggawe dhasar sing kuat kanggo operasi sing aman lan kepuasan pelanggan - prioritas paling dhuwur saka Grup JAL.
Restrukturisasi kasebut uga nyepetake akeh fungsi perantara ing organisasi kanggo nyepetake proses nggawe keputusan sing bakal ngiyatake efisiensi sakabèhé grup, uga kanggo nyilikake biaya back-end lan overhead, sing minangka ukuran sing cocog karo biaya JAL. -rencana pengurangan. Reorganisasi ditindakake ing Perencanaan Perusahaan, Pemasaran Penumpang, Kargo & Surat, Operasi Penerbangan, Teknik, Bandara lan Sumber Daya Manusia, uga departemen administratif umum ing saben divisi. Sabanjure, jumlah klompok fungsi ing perusahaan bakal suda meh 25 persen.
Ing nguber terus-terusan efisiensi sing luwih dhuwur lan dandan ing katrampilan operasional liwat kawruh sing dienggo bareng, reorganisasi kalebu gabungan saka telung anak perusahaan 100 persen sing nyedhiyakake layanan sing gegandhengan karo bandara - JAL Sky Services Co., Ltd.; JALsky Tokyo Co., Ltd.; lan JALWave Co., Ltd. - mbentuk perusahaan anyar, JAL Sky Co., Ltd. Iki minangka tambahan kanggo gabung karo 4 perusahaan pangopènan pesawat JAL sing diumumake sing bakal nyebabake JAL Engineering Co., Ltd. miwiti operasi saka Oktober 2009. Penggabungan liyane saka 100 persen, JAL-diduweni, lelungan-related tambahan JALPAK Co., Ltd.; JAL Sales Co., Ltd.; JAL Sales Western Japan Co., Ltd.; JAL Sales Kyushu Co., Ltd.; lan JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. ditujokake kanggo nguatake kemampuan dodolan lan rencana perjalanan sakabèhé grup.
Kanthi tujuan sing jelas kanggo ningkatake bathi lan ngamanake wutah sing lestari ing mangsa ngarep, Grup JAL bakal terus mriksa model bisnis lan nindakake owah-owahan sing perlu sing bakal ngiyatake lan mbangun maneh pondasi bisnis.
