Ing taun saiki, maskapai penerbangan ing Klompok Lufthansa nganti saiki mbayar maneh udakara 2.7 milyar euro nganti total 6.3 yuta pelanggan (wiwit 09.09.2020). Ing istilah aritmetika, udakara 1800 pengembalian dana saben jam wis dibayar minggu kepungkur. Pratelan sing ditampa Lufthansa ing Jerman pungkasan wulan Juni wis dirampungake. Mung kasus sing luwih rumit sing mbutuhake proses sing luwih intensif isih pinunjul. Iki uga bakal rampung ing wektu sing cedhak.
Jumlah mbayar maneh tiket mbukak dadi ana siji yuta transaksi. Perlu dielingi manawa klaim mbayar maneh anyar terus-terusan muncul amarga penerbangan kudu dibatalake utawa tamu dibatalake amarga ana peringatan lelungan. Saiki Lufthansa nampa kaping telu luwih akeh aplikasi sadurunge sadurunge pandemi. Mula, jumlah klaim pengembalian dana sing mbukak bakal terus dikembangake kanthi dinamis, sithik maneh ing minggu ngarep, nanging ora bakal entuk nol.
Lufthansa Group Airlines ngupayakake kanthi terus-terusan lan intensif kanggo luwih nyepetake proses. Kanggo tujuan kasebut, dheweke wis miwiti macem-macem langkah. Contone, kapasitas karyawan ing pusat pelanggan wis tikel telu, lan ing dodolan agensi wisata malah wis tikel kaping papat. Akeh karyawan saka departemen liyane wis diaktifake kanggo menehi dhukungan lan wis dibebasake nalika kerja kanthi cepet.
Kajaba iku, para pelanggan bisa nyetel rencana lelungan kanthi fleksibel. Kabeh tarif Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines lan Brussels Airlines bisa dituku maneh kaya asring dikepengini tanpa dikenani biaya. Iki ditrapake ing saindenging jagad kanggo pesenan anyar kanthi rute sing cendhak, medium lan jarak jauh.
| Klompok Lufthansa Airlines | ||
| Jumlah mbayar maneh | ing Mio. EUR | 2,700 |
| Jumlah tiket sing dibalekake | ing Mio | 6.3 |
| Jumlah total panjalukan mbalekaken sing ditundha (kalebu panjaluk anyar) | ing Mio. | 1.0 |
APA sing kudu dijupuk saka ARTIKEL INI:
- For example, the capacity of employees in the customer centers has been tripled, and in travel agency sales it has even quadrupled.
- Mula, jumlah klaim mbalekaken mbukak bakal terus berkembang kanthi dinamis, suda ing minggu-minggu sing bakal teka, nanging ora bakal tekan nol.
- It should be noted that new reimbursement claims are constantly arising because flights have to be cancelled or guests cancel due to travel warnings.
