Digitalisasi lan inovasi minangka kunci kanggo kaslametan UKM amarga industri perjalanan muncul saka pengaruh COVID-19 miturut laporan dening Asosiasi Wisata Asia Pasifik (PATA), dicethakaké ana ing World Travel Market dina iki.
Laporan riset PATA "Peran Agen Perjalanan Online (OTAs) kanggo ndhukung UKM Asia-Pasifik ing Pemulihan" nduweni tujuan kanggo menehi wawasan kanggo entuk manfaat saka perusahaan cilik lan menengah (UKM) ing papan perhotelan lan pariwisata sing nggawe proporsi gedhe saka panyedhiya perjalanan. , lagi poros lan adaptasi ing pasuryan saka Covid-19.
Kanthi pandemi kanthi dramatis ngganti cara lan ing ngendi konsumen lelungan, penting kanggo bisnis perhotelan, utamane UKM, kanggo adaptasi operasi supaya bisa berkembang ing ekosistem global digital. Laporan kasebut nyoroti area penting ing ngendi platform perjalanan digital lan pamrentah bisa ndhukung UKM pariwisata ing wilayah Asia Pasifik.
- UKM nggunakake platform digital OTA kanggo nyepetake pemulihan. Ana owah-owahan dinamika hubungan antarane UKM lan OTA, kanthi sing terakhir diakoni lan tambah dihargai minangka mitra teknologi, data lan pemasaran. Penting kanggo panyedhiya perhotelan UKM kanggo ngerti tren lan nggayuh pamirsa anyar sajrone wektu kasebut. UKM sing nggunakake OTA bisa nyuda investasi ndhuwur-mudhun utamane babagan fitur pembayaran, dhukungan pelanggan uga upaya pemasaran. OTA uga wis nggedhekake kesempatan kanggo macem-macem tujuan, mbantu nyopir pariwisata ing kutha tingkat kapindho lan katelu. "Kita wis nyumurupi dorongan nyata kanggo OTA kanggo nindakake luwih saka mung adol kamar. Dheweke nulungi layanan liyane, lan iki pancene mbantu kita prédhiksi kabutuhan lan nambah dodolan. ngandika UKM Hospitality ing Thailand.
- Panggunaan wawasan data bakal dadi bukti UKM ing mangsa ngarep nalika navigasi lanskap industri perjalanan lan pariwisata sing terus-terusan owah-owahan saiki. OTA minangka mitra teknologi sing nduweni posisi sing apik kanggo nyedhiyakake pemahaman lengkap babagan wawasan data kanggo UKM kanggo ningkatake bisnis. Wawasan data bisa digunakake kanggo ngoptimalake revenue liwat meta-search, machine learning, artificial intelligence. diversifikasi produk lan sentralisasi platform. "OTA saiki nggunakake teknologi AI kanggo ngatur tawaran kanggo pelanggan lan bakal menarik banget. Iki bakal ngidini UKM cocog karo produk lan layanan kita karo konsumen potensial dhuwur lan mimpin ROI sing luwih apik. ngandika UKM Hospitality ing Singapura.
- UKM njaluk pamrentah supaya bisa kerja bareng karo OTA kanggo ningkatake pemulihan perjalanan pasca COVID. Sajrone periode pemulihan sing penting iki, luwih akeh kolaborasi swasta-umum bakal nambah kapercayan lelungan, ing ngendi pamrentah lokal bisa nggunakake keahlian komersial sektor swasta kanggo nemokake lan nggawe kesempatan anyar kanggo nambah industri, bisnis lan urip sing kena pengaruh COVID, uga tetep. relevan ing lingkungan ekonomi transformasi. "Pamrentah bisa nindakake luwih akeh kanggo melu sektor swasta, utamane babagan nggawe keputusan lan pemasaran koperasi." – operator tur UKM ing Indonesia.
Panaliten kasebut uga ndeleng owah-owahan lanskap industri lelungan lan pariwisata lan kepiye OTA nyepetake wutah kanthi cepet ing wilayah ing ngendi OTA berbasis APAC makili luwih saka sapratelo saka pesenan reged global.
"Agensi Perjalanan Online (OTA) duwe peran penting ing proses pemulihan, ing ngendi UKM bisa nggunakake data lan digitalisasi supaya bisa adaptasi lan mbangun daya tahan jangka panjang. Kita optimis yen industri kasebut bakal pulih kanthi pamrentah lan sektor swasta supaya ora ana sing ditinggal. Kita ngarep-arep bisa kerja bareng karo mitra, kayata Agoda, amarga kita terus krungu saka operator UKM lan kepiye carane bisa nerusake diskusi babagan masa depan lelungan lan pariwisata ing wilayah Asia Pasifik, sing lestari lan inklusif kanggo kabeh, ” ujare Dr Mario Hardy, CEO Asosiasi Perjalanan Asia Pasifik.
"Para pengusaha hotel sing sukses nggunakake data lan teknologi kanggo optimasi rega lan marketing. Tambah akeh, akeh perusahaan pariwisata UKM sing ana ing sisih salah saka parit teknologi - ora bisa nindakake analytics data sing rumit lan pemasaran global ing omah. Laporan iki nuduhake kepiye UKM kasil nggunakake platform kaya Agoda kanggo nikmati keuntungan teknologi kanggo nggayuh pamirsa sing ditargetake laser ing pojok-pojok jagad. Agoda uga mbantu hotel UKM melu ing sawetara program kemitraan pemerintah ing Asia. UKM njaluk kolaborasi luwih lanjut antarane pamrentah lan platform teknologi kanggo mbantu nyegerake industri pariwisata sing angel banget. ujar Greg Wong, Managing Director of Global Affairs at Agoda.
APA sing kudu dijupuk saka ARTIKEL INI:
- PATA's research report “The role of Online Travel Agencies (OTAs) in supporting Asia-Pacific SMEs in Recovery” aims to provide insights to benefit small and medium enterprises (SMEs) in the hospitality and tourism space that make up a large proportion of travel providers, as they pivot and adapt in the face of COVID-19.
- We look forward to working with our partners, such as Agoda, as we continue to hear from SME operators and how we can advance the discussion around the future of travel and tourism in the Asia Pacific region, one that is sustainable and inclusive for all,” says Dr.
- During this crucial recovery period, more private-public collaboration will boost travel confidence, where the local government can draw on the private sector's commercial expertise to spot and create new opportunities to improve the industry, businesses and lives impacted by COVID, as well as stay relevant in the transforming economic environment.
