Chief Executive Officer, Wrenelle Stander, nerbitake pesen babagan penundaan penerbangan Afrika Selatan Comair amarga COVID-19 coronavirus:
Kita diadhepi karo salah sawijining pandemi global sing paling parah ing jaman saiki, COVID-19. Secara global uga lokal, industri kita kena pengaruh parah saka bencana iki lan mesthine bakal nyebabake operasi kita lan cara ngawula para pelanggan.
Ing dina Senen sore, Presiden kita ngumumake kunci negoro ing saindenging negara suwene 21 dina wiwit tengah wengi, Kamis, 26 Maret 2020.
Langkah-langkah umum sing dirancang kanggo ngatasi panyebaran penyakit iki ing Afrika Kidul mbutuhake kabeh kita ngowahi cara nindakake bisnis, ngawula pelanggan lan sesambungan karo masarakat lan papan ing papan liyane.
Kita tetep kontak cedhak karo macem-macem mitra industri, regulator sing relevan, lan pejabat kesehatan kanggo mesthekake kita tundhuk marang kabeh peraturan lan tetep tanggung jawab lan proaktif kanggo nyegah virus nyebar.
Komitmen kanggo Karyawan
Efektif, 27 Maret 2020 nganti 17 April 2020, kabeh karyawan Comair bakal tetep ing omah. Yen bisa, karyawan bakal kerja ing omah. Operasi kita bakal dipateni.
Kita nyengkuyung kabeh karyawan supaya tundhuk marang peraturan kasebut, kaya sing wis ditemtokake dening Presiden kita lan kudu tanggung jawab sajrone periode kunci negoro.
Komitmen kanggo Pelanggan
Selaras karo arahan saka Presiden kita, penundaan penerbangan Afrika Selatan Comair kalebu nundha kabeh penerbangan British Airways (sing dioperasikake karo Comair) lan penerbangan kulula.com, wiwit tanggal 26 Maret 26, 2020. Kita bakal nerusake pesawat sing dijadwalake, Minggu, April 19, 2020.
Comair bakal nyoba lan nampung pelanggan sing pengin lelungan sajrone 2 dina sabanjure, beda-beda ketersediaan lan beya. Kita ora bakal mbukak penerbangan ing tanggal 26 Maret 2020.
Nanging, kita menehi saran marang para pelanggan sing ora bakal nggunakake tiket pesawat utawa pengin ngganti pesenan penerbangan menyang tanggal mengko kanggo ngirim email babagan rincian pesenan kanthi tanggal anyar utawa panjaluk kredit.
Pelanggan sing pengin ngganti tanggal lelungan bisa nindakake kanthi gratis; ora bakal dikenani biaya ganti pesenan; mung bedane beya sing bisa ditrapake. Pelanggan sing ora pengin lelungan bisa mbatalake penerbangan lan bakal nampa kredit rega pesawat kasebut, sah sajrone 12 wulan wiwit tanggal diterbitake. Kredit utawa rebooking / re-routing tanpa ganti biaya pesenan mung bakal ditrapake kanggo tiket sing diterbitake ing utawa sadurunge 23 Maret 2020 kanggo lelungan nganti 17 Mei 2020.
Kanggo informasi luwih lengkap babagan kabijakan komersial, uga informasi sing dibutuhake ing email babagan penundaan penerbangan Afrika Selatan Comair, bukak www.kulula.com or www.comair.co.za.
Aku pengin njamin prekara karyawan supaya terus ngladeni para pelanggan kanthi sabisa supaya bisa dadi bisnis uga para karyawan kanthi kapasitas pribadi.
Kabeh agen, uga kolega saka sisa bisnis, bakal terus ngupayakake ngatasi jumlah email sing wis ana lan bakal terus ditampa. Kita njaluk mitra lelungan lan pelanggan supaya bisa ngrewangi kita mung ngirim siji email lan ora njaluk nganyari liwat media sosial.
Kabeh panjaluk sing ditampa sadurunge mangkat pesawat bakal layak ditrapake maneh utawa dibatalake. Iki bakal mbantu kita ngatur volume email. Panjaluk pelanggan bakal direkam lan bakal diproses ing wektu sing tepat. Kabeh pelanggan sing tujuane lelungan sajrone wektu kunci bakal dibantu.
Nyuwun pangapunten amarga frustrasi sing disebabake amarga wektu tundha nanggepi komentar.
Sapa sing Hubungi sampeyan apa kena pengaruh Watesan Perjalanan Negara?
Kabeh warga Afrika Selatan sing kena larangan pembatasan kudu ngubungi Misi / Konsulat Afrika Selatan ing negara sing dikunjungi kasebut kanggo menehi katrangan babagan anane.
Kabeh warga non-Afrika Selatan sing kena larangan pembatasan kudu ngubungi Misi / Konsulat masing-masing dadi warga negara kanggo ngandhani babagan anané ing negara sing dikunjungi.
Aku matur nuwun kanthi dhukungan lan pangerten terus-terusan sajrone industri, negara, lan jagad iki sing durung pernah ana sadurunge.
Perusahaan penerbangan Comair dikelola lan diduweni dening wong-wong Afrika Kidul sing ngoperasikake layanan lokal lan regional ing Afrika kidul kanthi idin British Airways lan diluncurake Afrika Kidulmaskapai rega murah pertama, kulula.com.
