Dhiskusi Eksekutif eTN: Obrolan karo CEO .travel Ed Cespedes

eTN: Ana ngendi .travel saiki?
Ed Cespedes: Ing istilah jeneng pinunjul, rada lor seprapat yuta, lan ing syarat-syarat Adoption, kita wis katon sawetara Adoption banget dening tujuan utama ing donya. Bener yen aku salah, nanging Argentina, El Salvador, Mesir, Polandia, Cancun, Utah, Arizona, South Carolina, Alabama. Dadi, kita wiwit ndeleng bola salju mundhak kanthi cepet.

eTN: Apa pangarepanmu wis kawujud?
Ed: Aku bakal ngomong ora. Kita duwe pangarepan dhuwur saka domain.

eTN: Adhedhasar model bisnis sing dakdeleng, wiwit dina pisanan cukup…
Ed: We aran sukses, nanging kita ora aran cukup sukses, lan kita aran kritis sing… kita ing wektu penting saiki, sing industri tenan wiwit njupuk jeneng domain munggah. Akeh perkara sing kedadeyan - jagad .com dadi jenuh; domain tingkat ndhuwur anyar bakal metu, lan bakal nyebabake kebingungan konsumen. Kita rumangsa saiki iki wektu kanggo industri lelungan kanggo ngenali dhewe karo domain dhewe.

eTN: Apa sing sampeyan lakoni saiki beda karo sing wis ditindakake, nganti maju lan nyurung pasar kasebut lan entuk papan?
Ed: Inggih, aku duwe kesimpulan luwih akeh kanggo nuduhake wong saiki, mula kita ndeleng, umpamane, kita mbuwang akeh wektu kanggo nuduhake pelanggan potensial lan anggota industri carane .pemilik jeneng lelungan apik banget ing tradisional. mesin telusur, kepiye carane nindakake kanthi apik babagan kesadaran. Kita wis nganakake survey, macem-macem perkara sing nyenengake - sampeyan metu lan takon wong, apa sampeyan ngerti apa tegese .com, lan ora ana sing ngerti, lan ora ana sing ngerti tegese komersial. Banjur sampeyan takon apa tegese .travel, lan padha ngerti apa tegese. Dadi saiki kita nambahi marketing karo fakta.

eTN: Ana wong sekolah lawas sing ora pengin gabung karo superhighway informasi amarga bisa uga ngrasa, iki sing njupuk akeh bisnis, lan sampeyan uga duwe wong sing ngerti .com sing ora pengin. kanggo nggabungake menyang .lelungan amarga wis ana ing panggonan sing dikarepake. Kepiye carane sampeyan bisa ngyakinake rong set resistensi sing beda?
Ed: Aku kaget krungu ana wong sing ora gelem melu ing superhighway informasi. Iku kaya wong pungkasan karo jaran lan buggy, lan ana Ferraris nyopir liwat, nanging Aku Upaminipun ana wong kaya. Sampeyan ngerti, Internet minangka media sing apik banget; Aku durung kudu gawe uwong yakin wong kanggo mlumpat onboard informasi superhighway. Kanggo wong ing donya .com, obrolan iki beda banget. Dheweke duwe keprihatinan sing sah - wis suwe duwe jeneng .com, wis suwe dipasarake, mula dheweke rumangsa duwe wektu lan dhuwit nandur modal ing merek .com. Apa sing dakkandhakake - elinga, kita khusus kanggo industri perjalanan - kita ngandhani sawetara perkara. Pisanan, sing dakkandhakake yaiku, deleng, domain iki yaiku apa sing dikandhakake. Ora ana sing ngira sampeyan adol persediaan medis yen sampeyan duwe domain .travel, ta? Babagan kapindho sing dakkandhakake yaiku, kita ujar, deleng jeneng domain sing sampeyan gunakake, amarga sawetara wong nggunakake jeneng domain sing bisa uga ora dadi jeneng domain sing paling apik kanggo dheweke, amarga ora bisa entuk .com sing cocog. jeneng domain, bener? Dadi, contone, karo London, tinimbang nggunakake london.com, visitlondon pasar ing visitlondon.com - sing kamungkinan amarga padha ora duwe london.com, tengen? Inggih, yen sampeyan bisa pasar ing london.travel, padha duwe sing, sing bisa dadi jeneng sing luwih apik, tengen, amarga akeh wong cenderung kanggo ngunjungi london.travel saka visitlondon.com; visitlondon soko digawe munggah; iku ora soko ing vernacular normal.

eTN: Secara ekonomi lan praktis, jaman pancen ndhikte carane tumindak. Sampeyan wis ngalami krisis ekonomi. Yen sampeyan kudu milih .com utawa .travel kanggo pindhah karo, mesthi, sampeyan bakal duwe kanggo .travel – carane sampeyan gawe uwong yakin sing?
Ed: Nah, kita ora ngomong babagan komitmen urip dhuwit ing kene, ta? Jeneng domain biaya US $ 90, lan pangalihan domain saka com kanggo lelungan lan lelungan menyang com iku prakara sawetara keystrokes. Dadi pancen dudu pengaruh ekonomi. Aku mikir apa sejatine, konteks, ta? Yen sampeyan pengin pindhah menyang Mesir, sampeyan bakal nemokake ing sawetara jinis lelungan - lelungan menyang Mesir, mabur menyang Mesir, hotel ing Mesir - kabeh sing ana gandhengane karo lelungan. Lan cara sing luwih apik kanggo pasar dhewe tinimbang ing urat sing padha sing dikarepake konsumen, ta?

eTN: Apik banget. Apa ana prabédan ing cara tradisional, kayata Prancis, Inggris, lan AS, lan pasar berkembang, kayata India, China, ndeleng .travel?
Ed: Ya, aku bakal ngomong yen pasar berkembang luwih cenderung pindhah menyang .travel, amarga ora duwe jeneng .com, ta? Dadi akeh sing alon-alon obah. Ana akeh negara sing alon pindhah lan sawetara domain njupuk jeneng .com, bener? Aku ora duwe conto sing praktis, nanging ora kaget yen Polandia pindhah menyang poland.travel, umpamane, ta? Dene, negara sing luwih mapan, luwih maju luwih maju, lan duwe akeh jeneng, ta? Nanging malah London, contone, iku kutha, nanging malah London ora duwe london.com, ta? Dadi aku mikir kabeh jagad iki mung kudu pindhah menyang .travel, lan kita kudu mandheg ngomong babagan iki.

eTN: Iki minangka jagad sing cocog kanggo sampeyan. Kanggo perusahaan lelungan sing ora bisa ngerti apa bedane antarane .com lan .travel, ing siji kutipan, nggawe prabédan kasebut.
Ed: Yen sampeyan ana ing bisnis lelungan, jeneng mburi sampeyan kudu mungkasi lelungan, amarga wong bakal ngerti apa sing sampeyan lakoni.

eTN: Oke, ayo diterusake, proses gabung karo .travel. Ngomong, "Perusahaan X Travel" pengin nyoba, kepiye carane?
Ed: Dheweke mung ngunjungi travel.travel, lan lunga saka kana - www.travel.travel - lan dheweke lunga saka kana. Iku instruksi prasaja. Dheweke bakal mriksa dhisik apa jenenge kasedhiya. Padha kamungkinan bakal nemokake iku. Banjur bakal diarahake menyang registrar sing dipilih; padha bakal tuku jeneng domain, lan lagi ing bisnis, kaya jeneng domain liyane.

eTN: Saka sing dakngerteni, sampeyan biyen ketat banget. Saiki, wis dadi luwih longgar.
Ed: Ayo dadi kaya iki. Kita wis nggawe pengalaman panganggo luwih gampang - ayo nggawe kaya ngono.

eTN: Oke; iku cara sing apik kanggo nyelehake. Tantangan apa sing wis sampeyan temoni, nalika sampeyan ngupayakake .travel saiki?
Ed: Ya ampun, tantangan apa sing durung ketemu? Maksudku, tantangan pisanan yaiku sampeyan miwiti domain tingkat paling dhuwur ing donya sing ana 80 yuta domain .com, dadi ora gampang ditindakake. Kanggo umume wong ing donya, .com iku Internet, dadi siji tantangan. Tantangan liyane yaiku asring, jeneng merek utama ora pengin jeneng domain tingkat ndhuwur sing anyar, amarga dheweke rumangsa kaya papan liya sing bisa dibajak merek lan barang-barang kaya ngono, lan liya-liyane. seneng banget karo .com. Ing tangan liyane, wong sing entuk manfaat, kaya bisnis cilik, sing paling akeh lelungan, seneng .travel, amarga menehi kesempatan kanggo duwe jeneng, ta? Nanging, ora ana kesempatan kanggo entuk jeneng lelungan sing apik nalika ana Expedia lan Travelocity ing saindenging jagad, ta? Dadi tantangan kanggo menehi kabar menyang wong sing pancene butuh lan bisa entuk manfaat saka .travel wis dadi tantangan, amarga gampang entuk 50 merek paling dhuwur ing donya. Nyatane, aku bakal pitutur marang kowe, saben merek travel utama ing donya duwe jeneng domain .travel. Ing kasus panggonan kaya Expedia - padha duwe atusan, Disney duwe atusan. Ora ateges padha nggunakake, nanging wis entuk, ta? Dheweke dudu target kita, ta? Targetku yaiku agen perjalanan lima wong utawa tur kayak limang wong, utawa tur dipandu limang wong sing kudu ditemokake ing internet nalika ana wong sing nggoleki tur dipandu liwat Machu Picchu. Lan wis website apik lan kabeh sing, lan ora bisa ngerti apa wong ora bisa nemokake wong amarga iku abc-1-2-3.com wisata, tengen, dene, bisa mung machupicchuwalkingtours, tengen? Dadi tantangan utama; tantangan utama iku kanggo njaluk tembung metu menyang bagean industri sing tenan bisa entuk manfaat. Lan, mesthi, kabeh tantangan liyane mung tantangan bisnis, lan sapa wae sing wis tau ana ing bisnis, ngerti yen sampeyan bakal duwe, lan sampeyan mung bisa ngatasi.

eTN: Aku ngerti yen organisasi pisanan sing gabung karo .travel, yaiku organisasi pariwisata sing gedhe. Apa iki minangka upaya sadar ing agenda perusahaan sampeyan kanggo duwe, utawa iki kedadeyan kanthi kebetulan?
Ed: Ora, iku gagasan pendiri, lan iku salah siji saka gagasan sing luwih apik, bener, ngendi padha ngubengi donya, lan padha marang asosiasi ing donya sing industri travel saiki arep duwe domain dhewe. lan sing kudu tenan dadi bagéan saka iki, lan padha tenan mlebu ing. Saiki, kita bisa uga duwe 80 nganti 100 asosiasi ing saindenging jagad sing dadi anggota dewan penasihat, sing diarani Travel Partnership Corporation. Dadi, iki minangka upaya gabungan kanggo para pendiri kanggo nggayuh industri ing mburi domain kasebut, lan dheweke nindakake tugas sing apik.

eTN: Kanggo domain sing spesifik industri - .travel - wis bener ngukir gambar? Sampeyan ngrungokake Google - sampeyan ngerti iku luwih saka mesin telusur; luwih saka iku, nanging yen sampeyan krungu .travel, ora ana sing klik, kaya…
Ed: Bener. Sampeyan ora ngerti apa iku. Aku iki tantangan kita ing cendhak. Ora ana sing mikir babagan iki. Sadulur kita, yen sampeyan pengin, disebut Verisign, sing mbukak .com, sampeyan mbokmenawa tau krungu saka Verisign, nanging padha kanggo .com apa kita .travel, tengen? Alesan sampeyan ora tau krungu babagan Verisign amarga dheweke ora perlu nggawe pariwara amarga padha karo jeneng .com, dadi saben iklan televisi, saben iklan radio, saben iklan sing sampeyan krungu, saben iklan sing diwaca ujar, bukak kita ing so-and-so.com, .com, .com, .com. Dadi mung terus-terusan ditindhes ing pikiran konsumen lan industri lan liya-liyane. Dadi iki .com mundhak… ngerti, sampeyan mikir .com, lan sampeyan mikir Internet, teknologi, situs web, etc., lan kita durung ana, lan iku tantangan kita. Dheweke duwe 8 yuta jeneng; kita duwe seprapat yuta jeneng. Iku bakal njupuk sawetara wektu, nanging iku tantangan kita. Kita bakal nggarap saben dina.

eTN: Apa babagan proyek? Proyek saiki penting. Saben uwong golek kerja amarga ekonomi sing kedadeyan. Apa .travel arep teka karo soko?
Ed: Kita mung mbukak job.travel kanthi kemitraan karo Universitas Cornell, Sekolah Administrasi Hotel. Iku situs proyek; sampeyan bisa ngunjungi saiki - job.travel. Iki minangka situs kerja sing cocog karo majikan lan karyawan potensial kanggo industri perhotelan. Dadi, kita ora bisa setuju karo sampeyan. Lan kita mbangun sing kasebut kanthi teliti. We partnered karo Cornell amarga kita pengin nggawe manawa kita duwe tampilan akademisi carane iki kudu bisa, lan mesthi padha gawé akèh karyawan potensial, lan padha ngajari akèh juragan. Dadi, ya, kita seneng banget babagan job.travel.

eTN: Kepiye carane sampeyan bisa ngatasi perusahaan kaya GoDaddy, sing nawakake jeneng domain kanthi tarif sing murah banget?
Ed: We partner karo wong-wong mau. We are ing rembugan karo kabeh registrar gedhe saiki, lan aku seneng banget ngomong yen sadurunge padha banget dismissive saka .travel minangka soko anyar, soko padha ora ngerti, saiki kabeh padha banget kuwatir kanggo diajak. kita. Sampeyan ora bisa ngalahake dheweke, sampeyan gabung.

eTN: Aku pracaya ana kesempatan tartamtu .travel ilang minangka adoh minangka rencana sakabèhé saka iku. Dhiskusi babagan struktur perusahaan lan budaya .travel. Sapa sing nindakake apa lan kenapa?
Ed: Perusahaan kasebut disusun minangka organisasi pemasaran lan dhukungan. Kita duwe infrastruktur pemasaran lan infrastruktur hubungan masyarakat sing dikelola Heidi.

eTN: Ing omah?
Ed: Sing ing omah, ya; kita nindakake kabeh ing omah. Mesthi, saka wektu kanggo wektu kita nggunakake PR external - partner karo wong lanang kaya sampeyan, sing Urut saka bab. Banjur kita dadi perusahaan global, mula kita duwe mitra, sing diarani program Tralliance Partners International - 22, 23 negara ing saindenging jagad - lan dikelola metu saka kene, saka Inggris. Lan idea ana kanggo nggawa lokal, keahlian pasar lan lokal, kesadaran pasar domain.

eTN: Dadi Tralliance adhedhasar ing Inggris?
Ed: Program partner kita adhedhasar ing Inggris. Tralliance adhedhasar ing Fort Lauderdale, Florida. Ing kono aku njagong, lan kira-kira sampeyan bakal ndeleng perusahaan kasebut minangka CEO - aku iki - duwe tangan humas - yaiku Heidi, duwe lengen kebijakan - yaiku wong sing jenenge Byron Henderson; dheweke urusan karo IT lan registrars kita, lan banjur, uga Urut saka organisasi marketing Heidi iku program Partners, lan lagi kabeh ndonya; kita duwe mitra ing saindenging jagad.

eTN: Apa .travel nggawe krisis ekonomi saiki?
Ed: Iku ngipi elek. Aku mikir sapa wae sing ndeleng kahanan ekonomi donya saiki, ngerti yen kita bakal ngalami akeh masalah, lan bakal nyebabake lelungan. Iki bakal nyebabake lelungan lan pariwisata kanthi cara sing gedhe banget, nanging kanggo aku tegese akeh industri kudu golek cara sing luwih efisien lan luwih cerdas kanggo entuk pelanggan sing luwih sithik. Lan kalebu ditemokake luwih efektif ing Internet, lan ing kono jeneng domain .travel pancen bisa mbantu, lan dudu investasi utama. Sampeyan ngomong babagan US $ 90 nganti US $ 100, lan sanajan ing ekonomi iki, wong bisa nandur modal. Nanging sajrone setaun utawa rong taun, kita bakal saingan kanggo luwih sithik pelanggan ing saindenging papan.

eTN: Ayo dideleng saka sudut pandang mikroskopis - saka .travel. Apa sampeyan ndeleng luwih akeh pendaftar saka sisih Eropa, amarga ide umum yaiku Inggris lan Eropa ora bakal nandhang sangsara, mula sampeyan ndeleng sing diterjemahake menyang pendaftar?
Ed: Aku durung weruh jurusan apa wae… wah, iku salah. Ya, aku ndeleng iku. Aku wis weruh, bubar, registrasi Eropa ngluwihi registrasi Amerika Utara lan Amerika Selatan bubar. Aku ora ngerti yen iki minangka indikator wektu utawa ora, amarga kita pancene mung ngomong babagan US $ 90, nanging yen sampeyan pengin dadi ketua cadangan federal, banjur.

eTN: Aku mbuwang metu amarga iku bantahan bener sing digawe wong. Where ora, yen ing kabeh, .travel ngadeg ing masalah kayata owah-owahan iklim?
Ed: Kaping pisanan, kita minangka kontributor lan wis suwe dadi dhukungan saka Just a Drop Foundation. Kita menehi kanggo amal kasebut - kita menehi dolar kanggo saben jeneng sing kita adol kanggo amal kasebut, lan amal iku kabeh babagan mbangun sumur - sumur lestari - ing panggonan sing ora ana banyu. Kajaba iku, kita minangka bisnis sing ndhukung lingkungan. Aku kerep ngobrol karo UNWTO, karo wong saka Green Globe, lan kabeh staf wis krungu aku ngomong yen kita kudu njaluk konco gerakan lingkungan lan gerakan pariwisata sustainable lan kabeh iku. Salah sawijining mitra kita ing Costa Rica yaiku - aku lali jeneng amal sing kita dukung - nanging, dheweke nandur wit-witan, akeh banget. Iku kaya repletion saka lapisan ozon; kaya ngono. Dadi, kita kasengsem banget. Kanggo aku, aku duwe anak loro, lan iki penting banget kanggo aku. Dheweke kudu manggon ing kene nganti satus taun maneh.

eTN: Loro pitakonan liyane. Apa sampeyan diijini dagang karo Zimbabwe?
Ed: Aku ora ngerti. Kita minangka perusahaan AS, dadi yen, elinga iki, yen ana registrar ing njaba Amerika Serikat sing manggon ing zona legal sing bisa dagang karo Zimbabwe, wong Zimbabwe bisa tuku jeneng .travel liwat dheweke, amarga dheweke ' ora tuku saka aku.

eTN: Dadi saiki ora ana, amarga pariwisata ing Zimbabwe cukup gedhe.
Ed: Ora, nanging maksudku, contone, aku nganggep, aku ora ngerti, Mungkin aku kudu ngerti iki, nanging aku nganggep ana sawetara Urut saka watesan perdagangan antarane AS lan Zimbabwe, dening apa sing ngandika. Yen ora ana, ngandika watesan perdagangan antarane Inggris lan Zimbabwe, lan ana registrar ing Inggris, Zimbabweans bisa tuku saka registrar sing; ora masalah.

eTN: Nanging sampeyan ngomong saiki, ora ana perusahaan Zimbabwe sing kadhaptar karo .travel?
Ed: Aku ora ngerti. Aku ora ngerti jawabane. Sampeyan bisa uga ana, nanging elinga, kita minangka panyedhiya barang kasebut, kita ora ngedol jeneng, para registrar nindakake.

eTN: Dadi sampeyan ngatur.
Ed: Aku ngatur, bener. Nanging kabeh iki diatur dening grup sing diarani ICANN. Kita bisa mriksa. Kita kudu mriksa, amarga iku bakal menarik, amarga yen kita bisa ngedol jeneng ing kono, lan ana panjaluk gedhe, ayo padha menyang kono lan adol.

eTN: Utamane saiki, amarga dheweke pancen nggoleki. Dheweke duwe perhatian sing kaya ngono - dheweke narik kawigaten ing endi wae amarga kahanan politik - bisa migunani kanggo entuk manfaat saka perhatian kasebut.
Ed: Iku menarik banget. Iku mesthi pisanan aku wis takon pitakonan sing.

eTN: Inggih, punika kula gadhah. Apa sampeyan duwe liyane kanggo nambah?
Ed: Ora, aku mung arep matur nuwun.

eTN: Ora, matur nuwun; kasenenganku.