SkyTeam ngluncurake SkyTeam Rebooking, solusi teknologi inovatif sing dirancang kanggo nyuda kasusahan sing ditindakake para pelanggan amarga telat penerbangan, pembatalan, lan pangalihan. Industri sing pertama, lan luwih saka limang taun ing pembangunan, SkyTeam Rebooking wiwitane kasedhiya ing 43 bandara sadurunge diluncurake ing jaringan aliansi sajrone pirang-pirang wulan.
SkyTeam minangka aliansi maskapai pertama sing ngenalake solusi teknis kanggo industri maskapai sing ngidini akses menyang itinerary penumpang ing pirang-pirang sistem reservasi global nalika para penumpang ngadhepi operasi sing ora teratur. SkyTeam Rebooking ngatasi kerumitan nyambungake macem-macem sistem. Sawise diimplementasikake, agen ngarep 20 maskapai SkyTeam bakal bisa ngakses reservasi lan nggawe maneh pelanggan menyang penerbangan anggota liyane nggunakake platform reservasi dhewe.
Pelanggan sing kena gangguan saka rencana lelungan bisa milih tiket maskapai utawa anggota transfer SkyTeam nganti 48 jam sadurunge mangkat, supaya diterusake menyang penerbangan SkyTeam sing kasedhiya.
"Penundaan lan pembatalan minangka kasunyatan urip ing plancongan, nanging kanthi SkyTeam Rebooking, kita bakal terus ngrampungake masalah kasebut kanggo ngirim layanan sing luwih rapi kanggo para pelanggan, luwih-luwih yen lelungane ora cocog kaya sing direncanakake," ujare Perry Cantarutti, CEO SkyTeam . "Operasi ora teratur minangka wayahe kasunyatan kanggo maskapai penerbangan lan kesempatan kritis kanggo nduduhake centricity pelanggan. Wiwit metu saka SkyTeam Rebooking diwiwiti, ewonan penumpang wis dibantu anggota kita amarga teknologi anyar iki. ”
SkyTeam Rebooking lagi diluncurake ing rong tahap, kanthi layanan saiki kasedhiya ing 21 negara, ing saindenging Eropa, Timur Tengah, Afrika, Asia lan Amerika Latin. Tahap kapindho, amarga bakal rampung ing pungkasan taun 2018 bakal ngliputi AS lan Kanada.
Kepiye cara SkyTeam Rebooking?
1) Pelanggan maskapai apa wae anggota SkyTeam bakal bisa njaluk pitulung saka agen tiket maskapai liya ing lokasi sing kapacak ing ngisor iki.
2) Nalika pelanggan njaluk pitulung ing bandara, SkyTeam Rebooking ngidini agen tiket maskapai kasebut kanthi cepet ngakses dhaptar asli utawa salinan aktif saka pelanggan kanggo nggawe maneh lan ngetokake tiket elektronik tanpa preduli operator SkyTeam sing adol tiket utawa host sistem reservasi. pesenan.
3) Kebijakan SkyTeam Rebooking prioritas nggawe penumpang pesawat sing paling apik sabanjure, ing kabin tiket lan maskapai sing padha, ing dina sing padha, yen bisa.
4) Pelanggan diwenehake karo konfirmasi dicetak saka itinerary anyar lan tiket elektronik. Rebooking lan tiket ing pesawat anyar kedadeyan mung sawetara menit.
Kasedhiya SkyTeam Rebooking?
- Ing saindenging jagad, paling ora ana siji maskapai sing ngetrapake SkyTeam Rebooking ing 21 hub utama SkyTeam lan 22 non-hub (waca dhaptar lengkap ing tabel ing ngisor iki)
SkyTeam lagi diluncurake ing rong tahap, kasedhiya ing 21 negara saiki kanthi rencana Delta kanggo ngetrapake SkyTeam Rebooking ing pungkasan taun 2018
Tuladha SkyTeam Rebooking ing tumindak
- SkyTeam Rebooking bubar digunakake dening Monika Chatterjee-Hardt, ticketing perwira tugas lan akuntansi kanggo AHS, agen penanganan lemah kanggo AFKL sing mapan ing Bandara Frankfurt
- Amarga ana mogok flash nalika awal Setu esuk, Monika lan kanca-kancane ngadhepi atusan pelanggan rebooking ing Bandara Frankfurt.
- Siji pelanggan duwe penerbangan KLM kanthi tiket Delta, mabur saka Frankfurt, liwat Amsterdam lan menyang AS.
- Amarga mogok kasebut, dheweke mbebayani yen mabur penerbangan sing nyambung saka Amsterdam menyang AS.
- Nalika Monika wiwitane nyoba ngakses sistem kanggo nggawe maneh pelanggan iki menyang pesawat anyar, dheweke ora sah lan nolak akses menyang platform Delta.
- Ing kahanan kaya mangkene saben menit pelanggan telat, mula dheweke bakal kliwat mabur penerbangan sing nyambung.
- Monika mutusake nggunakake SkyTeam Rebooking kaping pisanan, kanthi ngetik kode sing gampang, dheweke langsung entuk akses lan nggawe maneh pelanggan sawetara menit.
- Biyen Monika kudu ngubungi kantor tiket Delta (sing bisa uga ora diawasi amarga ana bedane zona wektu) utawa telpon ing meja pitulung KLM.
- Pungkasane, dheweke bakal bisa ngrewangi wong sithik amarga waktune bisa digunakake kanggo kontak karo macem-macem pihak supaya pelanggan bisa lunga.
- SkyTeam Rebooking nguatake Monika lan kanca-kancane, ngrewangi dheweke ngrampungake kahanan kaya iki kanthi cepet.
Iki minangka inovasi paling anyar saka SkyTeam, sing dadi aliansi pertama ing taun 2012 sing nawakake seri bandara sing cocog kanggo para pelanggan utamane nalika ngluncurake SkyPriority. Layanan saiki ditawakake kabeh 20 anggota lan kasedhiya ing luwih saka 1,000 bandara ing saindenging jagad.
