ATM: Sinau mesin lan AI bakal merevolusi cara bisnis pariwisata GCC

Teknologi kayata pembelajaran mesin lan intelijen buatan (AI) duweni potensi ngowahi sektor perhotelan lan lelungan GCC, nanging operator regional kudu ngetrapake keseimbangan antara teknologi tinggi lan sentuhan dhuwur.

Iki minangka pesen saka para ahli industri sing melu Pasar Perjalanan Arab (ATM) 2019, sing ujar marang para pamiarsa manawa - yen ditrapake kanthi efektif - inovasi paling anyar bakal mbantu supaya 'adol lelungan' luwih efektif ing mbesuk.

Teknologi kayata virtual reality (VR), asisten robot lan chatbot AI wis nggampangake pengalaman pelanggan sing lancar ing industri. Penjualan global robot hubungan masarakat diprakirakan bakal tekan 66,000 unit ing taun 2020, lan aplikasi teknologi beacon ing sektor perhotelan diprakirake regane USD 72 milyar ing taun 2026.

Charbel Sarkis, Kepala Travel lan Perhotelan Regional, Eceran lan eCommerce - MENA, Google, ujar: "Sinau mesin dudu kedadeyan sing bakal kelakon ing mbesuk. Saiki kedadeyan.

"Bantuan teknologi sing diwenehake kaya iki pancen pinter. Kanthi prédhiksi tumindak kita, bisa nggawe kabeh pengalaman lelungan. Yen aku dadi pengunjung kaping pisanan ing Roma, kayata, aku duwe pangarepan sing beda tinimbang karo wong sing wis ping lima sadurunge bali bisnis. Sinau mesin bisa mbantu ngatur penawaran sing ditampa. ”

Inovasi kayata Internet of Things (IoT) uga bisa nyebabake tambah efisiensi omah kanggo sektor kayata penerbangan. Ngleksanakake teknologi kanggo ningkatake biaya pangopènan sing ora direncanakake mung sak sen, kayata, bisa ngasilake tabungan ing saindenging industri nganti USD 250 yuta saben taun, miturut riset sing ditindakake dening Colliers atas jenenge ATM.

Matt Raos, Wakil Presiden Senior Bisnis nganti Bisnis - Corporate and Leisure, Emirates, njaluk operator perjalanan GCC kanggo ningkatake lelungan pelanggan pungkasan kanthi ngetrapake teknologi kanthi kolaboratif.

"Tantangan sing kita lakoni yaiku bagean saka ekosistem sing luwih jembar," ujare Raos. "Ora ana siji pemain sing bisa nindakake kabeh kanggo awake dhewe. Kita kudu ngakoni manawa kita dadi peserta ing ekosistem iki lan golek cara kanggo kolaborasi supaya bisa nyedhiyakake samubarang sing dikarepake pelanggan.

"Babagan supaya industri kabeh bisa kerja bareng lan nerusake langkah sing ora ditemtokake dening peserta paling alon ing rantai kasebut."

Pembelajaran mesin lan inovasi sing didhukung AI kayata concierges robot lan butler, uga pangenalan wajah lan teknologi kustomisasi ruangan, dadi saya populer ing sektor hotel internasional. Nanging, sawetara merek GCC ora gelem nindakake inovasi amarga ekspektasi pelanggan sing dhuwur sing didhukung dening para profesional perhotelan sing wis terlatih ing wilayah kasebut.

Danielle Curtis, Direktur Pameran ME, Pasar Perjalanan Arab, ujar manawa: "Rata-rata investasi TI dening hotel saiki udakara patang persen, nanging meh telung perempat saka kabeh kegiatan manual ing industri perhotelan bisa uga otomatis. Ana potensi sing jelas kanggo industri kanggo entuk manfaat saka implementasi teknologi.

"Nanging, sektor perhotelan lan lelungan GCC wis nggawe reputasi global adhedhasar layanan kanthi tatap muka kanthi kualitas dhuwur, mula penting banget yen wilayah kasebut ngimbangi keseimbangan antara teknologi tinggi lan sentuhan tinggi. Kanggo jangka sing luwih dawa, perusahaan sing ngoperasikake segmen pariwisata Wétan Tengah cenderung bakal setya marang interaksi manungsa, nanging kanthi pitulung teknologi. ”

Mlaku nganti Rebo, 1 Mei, ATM 2019 bakal ndeleng luwih saka 2,500 peserta pameran nampilake produk lan layanane ing Dubai World Trade Center (DWTC). Deleng para profesional industri minangka barometer kanggo sektor pariwisata Timur Tengah lan Afrika Utara (MENA), edhisi ATM taun kepungkur nyambut 39,000 wong, minangka pameran paling gedhe ing sejarah pertunjukan kasebut.