Continental kanggo ngilangi 600 proyek maneh

Continental Airlines Inc.. ngandika iku bakal ngilangke 600 proyek leladen-agen tambahan, bab 23 persen saka total, minangka lelungan liyane Book penerbangan dhewe.

Pengurangan kasebut minangka sing nomer loro sajrone kurang saka setahun ing antarane para pekerja sing mbantu para penumpang ngatur perjalanan liwat telpon. Maskapai kasebut ing Mei ujar manawa bakal ngilangi 500 proyek kasebut lan nutup pusat panggilan Tampa, Florida. Pemotongan paling anyar ditrapake tanggal 11 April, ujare Continental ing buletin perusahaan saiki.

Continental, maskapai paling gedhe nomer papat ing AS, saiki nyalahake penurunan volume telpon 15 persen, amarga teknologi saya apik lan para pelanggan tambah akeh nggunakake Internet kanggo tuku. Operator basis Houston uga ora nganyarake kontrak kanggo njupuk telpon pelanggan kanggo Walt Disney Co., sing mengaruhi udakara 100 buruh.

"Pelanggan luwih seneng buku lan ngatur penerbangan ing Continental.com, lan iki nyuda jumlah telpon sing mlebu ing pusat panggilan kita," ujare Julie King, juru bicara operator kasebut ing wawancara.

Biaya Continental $ 20 kanggo nggawe reservasi liwat telpon.

Posisi kasebut bakal dipotong saka pusat panggilan operator ing Salt Lake City lan Houston, lan saka udakara 1,000 agen sing kerja saka omah. Udakara 250 wong sing bakal kelangan kerja wis cuti, ujare King. Kontinental bakal duwe udakara 2,000 tenaga kerja sawise nyuda.

Maskapai kasebut ora nganyarake kontrak Disney amarga biaya upah lan tunjangan kanggo para pekerja kasebut ngluwihi revenue saka persetujuan kasebut, ujare Martin Hand, wakil presiden reservasi lan e-commerce Continental, ing buletin e-mail.

"Kita kudu ngerteni kasunyatan pasar saiki lan nyuda ukuran tenaga kerja reservasi," ujare Hand.

Maskapai penerbangan kasebut bakal nawakake program awal kanggo para agen sing wis kerja ing Continental 10 taun wiwit tanggal 11 April, uga bantuan pesangon lan golek kerja kanggo sing kelangan jabatan.