BRUSSELS - Siji saka telung situs web maskapai lan lelungan Eropa ndhelikake biaya penerbangan sing sejatine nganti konsumen wis cedhak karo pesenan, miturut laporan saka Komisi Eropa, sing dina Kamis bakal ngancam langkah-langkah anyar marang industri kasebut yen penyalahgunaan terus.
Bebaya saka komisi kasebut nderek survey sing nemokake manawa puluhan operator perjalanan sing kondhang, maskapai penerbangan murah lan operator nasional bisa uga nglanggar undang-undang perlindungan konsumen Uni Eropa.
Data saka 13 saka 16 negara sing melu survey ing September kepungkur nuduhake yen, saka 386 situs web sing dicenthang, 137 duwe masalah sing cukup serius kanggo njamin diselidiki. Mung setengah saka situs kasebut nganti saiki wis mbenerake masalah kasebut.
Sawetara operator ngiklanake penerbangan kanthi rega token nanging ing tahap pungkasan pesenan nambahake pajak bandara, biaya pesenan utawa kertu kredit, utawa biaya tambahan liyane.
Survei kasebut, sing dikoordinir dening komisioner Eropa kanggo perlindungan konsumen, Meglena Kuneva, nemokake manawa akeh situs web nyedhiyakake luwih saka siji jinis irregularity. Masalah paling gedhe sing dilaporake yaiku rega sing mbingungake, nyebabake 79 situs web sing diselidiki, dene 67 situs menehi rincian kontrak konsumen ing basa sing salah utawa duwe layanan opsional sing ditambahake kanthi otomatis kajaba kothak ora dicenthang.
Nalika dheweke ngeculake temuan kasebut ing Kamis, Kuneva bakal janji bakal campur tangan yen ora ana perbaikan ing Mei 2009, miturut pejabat sing menehi katrangan babagan masalah sing njaluk anonimitas amarga dheweke ora duwe wewenang kanggo ngrembug laporan kasebut sadurunge diterbitake.
Norwegia, salah siji saka sawetara negara kanggo nggawe asil survey nasional sawijining umum, ketemu sing Austrian Airlines nambah ragad pesenan 100 kroner, utawa $19.80, saben tiket, kang ora klebu ing rega iklan. Maskapai iki wis ngganti kebijakan kasebut.
Ryanair, operator budget adhedhasar ing Irlandia, klebu ragad "asrama prioritas" 50 kroner minangka pilihan preselected lan Blue 1 saka Finland nambahi biaya kanggo insurance pembatalan kanggo saben pesenan otomatis.
Ing statement e-mail, juru wicoro kanggo Ryanair mbantah claims digawe marang maskapai.
Umumé, udakara 80 perusahaan katon nglanggar aturan perlindungan konsumen. Saka 48 situs web sing dipriksa dening panguwasa Belgia, 30 ana sing ora duwe aturan, lan 13 wis ngrampungake masalah kasebut.
Komisi Eropa ujar manawa ora bisa ngenali kabeh maskapai sing ana gandhengane karo kabijakan panguwasa penegak nasional sing nyedhiyakake data kanggo survey kasebut.
Nanging Monique Goyens, direktur jenderal BEUC, organisasi konsumen Eropa, njaluk informasi luwih lengkap.
"Kita pengin duwe jeneng, lan yen ora ana kemajuan ing wulan-wulan sing bakal teka, kita bakal sinau dhewe lan jeneng lan isin," ujare.
"Sampeyan duwe undang-undang perlindungan konsumen sing apik banget nanging ora dileksanakake," dheweke nambah.
iht.com
