Yen tembok ing Kamar 1117 Travelodge ing East Harrison Street bisa ngomong, mesthine dheweke bakal ngandhani Stephanie De Verges supaya metu.
Nanging nggegirisi sing kedadeyan ing kamar hotel South Loop teka tanpa peringatan, ninggalake warga Tulsa lan kanca-kancane loro saka kuliah amarga sawetara bedbugs sing luwe banget.
De Verges ngandika sawetara cokotan nuduhake munggah meh langsung, nanging ombone kebak karusakan ora katon nganti dheweke munggah pesawat ngarep 9. Nopember dening banjur, welts abang popping munggah kabeh awak. Gatal-gatal ora bisa ditanggung.
"Aku mandheg ngetung udakara 47 gigitan," ujare. "Iku kaya ngobong awak ing papan tartamtu."
Sawetara dina sabanjure, kanthi gigitan isih berdenyut, De Verges ngunjungi dokter, sing ngonfirmasi anggepan dheweke: "papul pruritik ing gulu lan ekstremitase," uga sing ana ing awak liyane, dheweke nulis, "mesthi bakal ana. konsisten karo cokotan bedbug."
De Verges nelpon manajer hotel sing, nalika ditekan, ngakoni kamar 1117 wis disemprot kanggo bedbugs mung sawetara minggu sadurunge De Verges lan kanca-kancane manggon ing kana.
De Verges ngirim salinan surat dhokter dheweke, bebarengan karo foto-foto gigitan dheweke. Dheweke njaluk mbalekaken lengkap $482.41, biaya telung wengi Tetep.
Nalika dheweke ora krungu apa-apa, dheweke ngubungi pemilik perusahaan hotel, Wyndham Hotel Group, lan Hotels.com, ing ngendi kancane wis pesen kamar.
Ing salah siji titik, hotel nawakake kanggo mbalekaken setengah saka dhuwit. De Verges nolak.
Nggolek mbalekaken lengkap, dheweke e-mail Apa Masalah Panjenengan? ing 26 Februari.
"Kita nyoba dadi sadar anggaran, nanging rada ngganggu," ujare De Verges. "Sampeyan mung tekan mburi tali lan sampeyan kaya, 'Apa maneh sing bakal daklakoni?' ”
De Verges ujar manawa ora ana kanca-kancane sing nginep karo dheweke ing kamar sing ngalami gigitan bedbug sing bisa diverifikasi.
Gigitane wis ilang lan ora ana serangga sing ngetutake omahe. Dheweke nginep sawetara bengi pisanan ing Tulsa turu karo senter, wedi yen dheweke bakal weruh kewan omo.
“Iku luwih elek ing wayah wengi. Awake dhewe tangi goresan,” kandhane. "Iku banget saraf-racking. Iku ora nyaman sacara fisik lan emosional.
The Problem Solver nimbali manajer umum hotel, Minas Gorguis. Dina Senin, Gorguis ngakoni ana bedbugs ing kamar 1117.
"Nalika Ms. De Verges pisanan nggawa dheweke bisa kontak karo bedbugs kanggo kita manungsa waé, aku nyoba kanggo nanggapi ing cara aku felt iku bener," ngandika. "Aku nerangake marang Ms. De Verges, kanthi iman lan pambocoran lengkap, manawa kamar kasebut duwe masalah sadurunge lan kabeh pilihan sing kasedhiya [saka] penghapusan wis digunakake."
Gorguis ngandika hotel, ing 65 E. Harrison St., wis kawicaksanan sing ing tandha pisanan infestation, kasur saka kamar ing pitakonan dibuwang. Hotel banjur duwe profesional kontrol hama nambani kamar. Sawise perawatan rampung, hotel tetep kamar saka pasar kanggo minimal siji minggu, ngandika.
Anggota staf hotel ujar manawa kamar 1117 ditutup telung minggu sadurunge De Verges tetep.
"Sawise evaluasi ati-ati dening staf lan staf perusahaan pengendalian hama, kita rumangsa manawa ruangan kasebut aman kanggo bali menyang layanan," ujare Gorguis.
Ing dina Selasa, manajer mbalekake jumlah lengkap kanggo nginep menyang Hotels.com. Maureen Carrig, a spokeswoman kanggo Hotels.com, ngandika mbalekaken diproses ana lan $ 482.21 kredit bakal katon ing statement kertu kredit kanca De Verges sabanjuré, lan situs online bakal menehi $ 100 ing "hotel duwit" kanggo pesenan mangsa.
Gorguis uga nawakake De Verges ing wayah wengi gratis.
De Verges ujar manawa dheweke rumangsa begja amarga entuk dhuwit maneh, nanging luwih apik yen Gorguis ngakoni ana masalah bedbug ing hotel kasebut.
"Iki profesional banget. Aku bungah,” kandhane. "Iku tanggapan sing tepat sing dakkarepake. … Aku mung cringes kanggo kabeh tamu sing arep mrana.”
Minangka kanggo tawaran Gorguis kang free wengi Tetep, De Verges ngandika ora matur nuwun.
"Sing banget grapyak lan profesional banget," ujare. "Nanging kita pengin nolak tawaran kasebut."
