Perusahaan perhotelan global Delaware North dina iki ngumumake manawa Westin Buffalo sing dioperasikake perusahaan wis dadi hotel pertama ing saindenging jagad sing ngidini para tamu nyambung akun Amazon pribadi menyang piranti Echo ing saben 115 kamar tamu.
Buffalo Westin, sing ana ing markas global Delaware North ing Buffalo, NY, ing 2017 dadi hotel pertama ing Negara Bagian New York sing nyebarake piranti Echo sing dilayani tamu ing saben kamar tamu. Piranti kasebut dikelola dening piranti lunak sing dikembangake dening Volara, panyedhiya solusi adhedhasar swara khusus kanggo industri perhotelan.
Teknologi anyar iki ngidini para tamu duwe pilihan kanggo nyambungake akun Amazon kanggo sementara lan aman menyang piranti Alexa ing kamar supaya bisa ngrungokake musik pribadhi saka layanan kayata Amazon Music, Spotify, lan Pandora. Nalika tamu mriksa metu saka hotel, piranti kasebut kanthi otomatis ngresiki kabeh akun pribadhi dening piranti lunak Volara. Ora ana data pribadhi sing disimpen utawa disimpen.
"Kanthi dhukungan saka Delaware North, Buffalo Westin wis bisa nggunakake solusi teknologi sing inovatif lan bijaksana kanggo ningkatake tamu," ujare Tom Long, manajer umum hotel kasebut. "Ing conto iki, kemampuan ngakses dhaptar lagu pribadi saka kamar hotel ngidini para tamu duwe sawetara kenyamanan omah nalika lelungan."
Piranti Amazon Echo ing The Westin Buffalo uga nyedhiyakake cara sing gampang lan nyenengake kanggo para tamu njaluk layanan, njaluk rekomendasi, lan umume melu staf lan layanan hotel. Tamu bisa takon "Alexa" sing biasane takon karo petugas hotel, valet, pembantu rumah tangga utawa bellman. Interaksi kasebut digabungake karo piranti lunak hotel sing wis ana lan langsung dikomunikasikake karo staf.
Buffalo Westin sadurunge dadi wong pertama ing donya sing nawakake tamu nganggo akses sing dikontrol nganggo swara menyang iHeartRadio, layanan radio digital, podcasting lan streaming langsung kanthi gratis, liwat piranti Amazon Echo.
"Nalika kesempatan nggawa teknologi anyar iki menyang lingkungan hotel, Volara langsung ngenali Buffalo Westin minangka situs sing cocog kanggo tugas pertama," ujare David Berger, CEO Volara. "Pendekatan teknologi modern lan tim manajemen sing bisa dipikirake hotel iki saestu mbedakake properti iki."
Fitur teknologi Westin Buffalo - kalebu piranti Amazon Echo lan juru kunci robot, "Chip" - minangka salah sawijining cara supaya Westin mbedakake karo para tamu. Ing wulan Mei 2019, iki dijenengi dening Marriott International minangka "Hotel ing Taun" kanggo Amerika ing kategori Premium Khas. Iki uga nampa penghargaan Budaya Brand lan Prestasi Eksklusif Operasional Marriott International, dipilih dening tamu dadi wong nomer siji Westin ing Amerika amarga "Intent to Rekomendasi," minangka metrik kepuasan tamu utama, lan minangka hotel AAA Four Diamond.
