ASTA (American Society of Travel Advisors) minangka asosiasi profesional wisata paling gedhe ing donya. Corey Bailey, koordinator keanggotaan ASTA, ngandhani yen ana 10,000 anggota. Esuk iki, ASTA ngirim penasehat perjalanan (biyen dikenal minangka agen perjalanan) kertu elektronik kanggo kita kabeh, njaluk pangkat rangking hotel utama. Sawise 30 taun dadi penasihat perjalanan, aku kanthi gampang dadi rangking Marriott paling dhuwur lan Wyndham paling murah kanggo kabeh 9 kategori kualitas. Tanpa nuduhake wangsulan, aku takon marang mitra mitra Marco babagan rangking. Dheweke uga nyelehake Wyndham ing ngisor dhasar.
Aku nglampahi musim salju ing Hawaii kanggo tujuan medis. Cuaca musim dingin pungkasan ing Michigan mudhun nganti 40 derajat ngisor nol (kanthi hawa anyep) mula aku ora nyegah iklim sing mbebayani adhedhasar prentah saka dhokter. Aku ngalami distrofi otot lan nggunakake kursi roda.
Sayange, pesawat saka Michigan menyang Honolulu dawa lan angel banget. Biasane melu mandheg sewengi. Ing taun iki, aku mampir sewengi ing bandara O'Hare ing Chicago. Kita duwe poin kasetyan Wyndham sing bakal entek, mula kita ngijolake poin kasebut kanggo properti Wyndham sing nyedhiyakake anter jemput menyang lan saka bandara minangka fasilitas kanggo para pelanggan. Poin kita dijadwalake ilang tanggal 9 Juli kajaba kita ngijolake, mula ing wayah sore iku aku memesan hotel pertama sing aku nemokake layanan sing dibutuhake.
Aku nemokake Days Inn dening Wyndham O'Hare West ing Elk Grove Village ing taun 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Aku tuku poin kanggo tuku sewengi ing properti Wyndham iki; tuku ora bisa dibalekake. Yen ana sebab apa aku pengin ngganti utawa mbatalake reservasi iki, kita ngilangi simpanan kita. Pesenanku ora bisa dibalekake amarga wis umur.
"Ora bisa dibalekake" ngelingake aku babagan sawetara kedadeyan sing wis dakalami sadurunge ing hotel sing nolak pembatalan amarga para pelanggan rentan mbatalake nalika nemokake properti minangka babi. Aku golek online kanggo review babagan properti Wyndham iki, lan nggawe weteng saya malih.
Ing TripAdvisor, 160 tamu diklasifikasikake hotel Wyndham iki minangka "elek." Manajemen duwe pola nanggapi rating individu kanthi nggunakake pangapuran kalengan sing pincang: "Kayane kita ngilangi bal ing memenuhi harapan sampeyan." Aku ora ngira yen dheweke ngeculake werni - ulasan nuduhake manawa bal kasebut dibuwang menyang jendhela, menyang geni dumpster - yaiku reputasi, lan mbuwang bensin menyang tumpukan komplain minangka korban kanggo para dewa kemal. Mangkene sing diarani anggota TripAdvisor babagan hotel iki:
AmyG nglaporake: "Hotel lan kamar pancen njijiki. Karpet karep, ruangane wangi ambune, lan jamban bocor ing jubin kamar mandhi. Pug kita langsung nemokake pil sing ora dingerteni ing pojok kamar hotel, sing nyebabake kita nyisir kabeh ruangan supaya ana bebaya tambahan. Kasur lan sprei kabeh dikethok, kayata saka piso, lan kobong rokok. Bak duwe cincin kecoklat ing sakupenge. Mesin es ing lobi sejatine mung adhem tangan. Sarapan gratis katon kurang seger, lan kabeh kejujuran karo kekurangan kebersihan ing hotel, kita ora percaya yen panganan bisa ditangani kanthi bener. Aku lan bojoku langsung dikemas esuk lan ora ngenteni pesawat ulang-alik gratis bali menyang bandara; kita nesu karo kamar lan ora bisa cepet-cepet metu saka kana. ”
Storyteller233859 nglaporake: "Prostitutes ing lawang mlebu hotel nalika sampeyan mlebu." Aku ora ngerti babagan pelacur, nanging aku ngerti yen dheweke nongkrong ing lawang hotel, ora sengaja.
Anne T nglaporake: "Tempat parkir ora aman lan ora duwe lampu. Ana ing sangisore fasilitas pondokan sing dawa banget. ”
Trail50239233586 nglaporake: "Papan iki njijiki. Pelacuran Harbour mesthi. ”
EvangelistAngela nulis: "Pancing lan obatan nindakake bisnis kanthi terang-terangan; manajemen hotel ngerti nanging tumindak kaya ora ngerti. Wanita kasebut cukup agresif kanggo nyedhaki pacar utawa bojomu. Wong-wong kasebut durung dicopot saka hotel lan ora bakal keluhan yen sampeyan sambat… Yen sampeyan ora duwe lawang mbukak lan nutup sewengi wengi, wong-wong adol awake lan adol obat-obatan ing lokasi sing cedhak karo anak utawa kulawarga, mula tetep kene Yen sampeyan ora preduli karo wanita sing agresif lan kendel nyedhak bojomu kanggo seks, banjur tinggal ing kene. Yen sampeyan ora mikir yen kulawarga mbebayani karo kabeh kegiyatan kasebut, mula tetep wae ing kene. Ora ana regane sing mbebayani kulawarga lan manajemen main "bodho" babagan kabeh masalah, nanging dheweke duwe kamera ing lorong supaya dheweke ngerti apa sing kedadeyan. "
Ing cathetan sisih, Jeff C ing Yelp ujar: "ngidoni tembok." Dheweke nuduhake gambar proyektil cair sing nabrak tembok banjur netes menyang lantai. Jeff, iku ora ngidoni, mberkahi atimu sing ora sopan.
Ing Tripadvisor, DKeely11 nglaporake: "Mambu kaustik ing tangga."
Bjf732001 nglaporake: "Nganggo 3 jam kanggo njupuk andhuk kanggo kulawarga 4 sawise mriksa."
Ajm22751 nglaporake: "Langkah-langkah lawas lan karpet duwe tape saluran."
Global07189859058 nglaporake: "Karpet iki pancen soggy lan ana cetakan ireng lan jamur ing sikilku sawise mlaku tanpa alas nganggo sandhangan sikil liwat karpet. Aku nglaporake iki menyang Kantor Kesehatan Elk Grove Village lan Lingkungan Lingkungan, lan dheweke nglaporake menyang Kantor Cook County. Iki pancen reged! ”
Maca sing luwih alus, apa sampeyan ngerti cetakan ireng sing mbebayani? Spora cetakan ireng bisa mateni organ sampeyan, ora kuwat sistem kekebalan awak, lan ngrusak otak sampeyan - nyebabake mati. Lan ngomong babagan karpet sing asri, aku yakin ora kena ngidoni.
McKenzie L nglaporake: "Andhuk putih luwih kuning tinimbang apa wae lan mesthi udan; katon ana reregetan getih ing amben. ”
Getih bisa ngemot hepatitis, lan hepatitis bisa mateni sampeyan.
Idris J nglaporake: "Resepsi kasebut sibuk ngobrol karo pacare utawa garwane lan ora nate menehi perhatian. Dheweke ora sopan lan dudu [wong] sing sambutan lan kadang menehi wangsulan sing ala. Kita ora ngrokok, lan dheweke nempatno ing kamar ngrokok. ”
Progue nglaporake: "Layanan Pelanggan minimal tunggu 30 menit (asring 60 menit.)"
Tony M nggambarake manajer sing ora becik lan males ukum: "Staf ora grapyak. Aku dikunci metu saka kamarku dening manajer, amarga aku ninggalake piring sing bisa dipakai ing mejo ngarep, lan manajer mulai sambat, amarga dheweke nganggep ora sopan. Hotel kasebut nawakake layanan antar-jemput, nanging aku ora bisa nggunakake lan kudu mbayar 40 dolar kanggo taksi kanggo tekan kana saka bandara. ” [diowahi kanggo kajelasan]
Minion7112015 nglaporake: "Pelecehan dening Manajer. Staff pancen ora jujur. Pamilik / Manajer ngancam bakal nelpon polisi, kanthi tuduhan manawa kita ngganggu personil, amarga aku sambat babagan stafe sing ora ngresiki kamar sajrone nginep limang dina. Dheweke ora gelem nampa tanggung jawab, banjur njaluk nelpon polisi kasebut. Dheweke milih ora nggatekake tamu. ” [diowahi kanggo kajelasan]
Secara pribadi, aku ora seneng kontak karo wong sing ora jujur lan dendam amarga dheweke kabeh nyoba ngapusi kabeh, nanging aku dadi ahli ngrekam obrolan supaya aku bisa narik bukti sing mbebayani sawise ana sing sumpah ora bersalah . Ora ana sing efektif kaya tindak pidana perjury kanggo narik permadani saka kesaksian saka wong sing ngapusi.
Filip P negesake yen dheweke nggunakake parkir hotel kanggo mabur lan nyopir AirportParkingReservations.com lan "nyuwek" kanthi tambahan $ 30 ngluwihi biaya sing dituduhake ing konfirmasi. Dheweke ngeluh yen ngenteni pesawat ulang-alik menyang bandara luwih saka sakjam, lan supaya ora ketinggalan pesawat, resepsionis hotel, Deepak, pengin nggawa dheweke menyang bandara kanthi dhuwit tambahan $ 30. Filip ujar yen dheweke nelpon Uber lan dikenani biaya setengah rega. Iki nggawe pitakon menarik babagan raket, praktik bisnis sing ora etis, lan ngindhari pajak. Filip negesake sawise lelungan dheweke nyelehake hotel kanggo njupuk jemput saka bandara lan dikandhani kudu ngenteni sakjam; Nalika Filip nuntut pesawat ulang-alik dikirim langsung, dheweke ujar yen karyawan hotel kasebut marang dheweke supaya "F ** k off." Nalika Filip nuntut ngobrol karo manajer, dheweke ujar manawa karyawan kasebut ngandhakake, "Manajer ora bakal kasedhiya kanggo masa depan sing bisa diramal."
Aku cacat karo distrofi otot, lan nggunakake kursi roda listrik. Bobot luwih saka 300 kilogram lan mbutuhake kursi roda nalika aku diangkut. Days Inn by Wyndham O'Hare West ing Elk Grove Village nawakake anter jemput bandara; iki mesthine sing narik kawigaten para pelanggan. Ora bisa dadi kualitas rereged lan hooker lan "lantai soggy" sing diterangake dening pengulas TripAdvisor.
Undhang-undhang Amerika ora duwe kabisan cetha banget nalika nerangake babagan transportasi bandara - yen hotel nawakake pesawat ulang-alik menyang pelanggan sing duwe awake dhewe, kudu menehi layanan sing padha karo para pelanggan cacat. Iki dudu pilihan, ditulis nganggo watu. Pamrentah federal malah nyelehake ing kartun kanggo pamilik hotel sing bodho. Departemen Kehakiman nerangake kanthi jelas https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Yen hotel ora nglanggar hukum iki, bakal ana akibat.
Ing tanggal 9 Juli, aku nelpon Joncienjaindy ing properti Wyndham iki lan ngandhani yen aku butuh pesawat ulang-alik cacat kanggo reservasi mbesuk tanggal 9. Desember. Dheweke ujar, "Ora, kita ora bakal nyedhiyani." Dadi aku njaluk ngomong karo manajer. Dheweke ujar manawa Lali minangka manajer.
Aku ngomong karo Lali lan njaluk panjaluk sing padha. Lali minangka wong sing ora sopan lan agresif ing telpon, kaya sing diandharake wong liya. Dheweke ujar manawa dheweke ora duwe shuttle sing bisa diakses kanthi cacat lan negesake ora prelu nyediakake. Dheweke nolak menehi jeneng mburi kula, bisa uga amarga dheweke ngerti yen gagal nampa minangka nglanggar undang-undang ADA. Dheweke luwih negesake manawa dheweke dilatih babagan hukum federal lan menehi saran babagan undang-undang kasebut ora ujar manawa dheweke kudu nampung wong cacat. Dheweke ngandhani yen aku ora seneng karo keputusane, banjur nuntut.
Aku nelpon layanan pelanggan Wyndham lan ngajokake keluhan diskriminasi marang Days Inn Miturut Wyndham O'Hare. Iku luar biasa https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels nuduhake layanan pelanggan Wyndham dirating 1.09 saka 5 lintang adhedhasar 880 keluhan tumrap "layanan" kasebut. Josh ing perawatan pelanggan Wyndham nggawe nomer 4256415 lan ujar yen kudu ngenteni 7 dina. Iku ing wulan Juli. Wyndham kanthi males ngirim keluhan diskriminasi bali menyang Lali, banjur nolak nindakake apa-apa maneh. Ora ana tindak lanjut, ora ana jangkauan, ora ana apa-apa, sanajan iki nglanggar ukum federal. Iki nyebabake aku ngajokake dakwaan diskriminasi marang Wyndham Hotels ing New Jersey, ing perusahaan kasebut duwe kantor pusat, lan liyane karo Departemen Kehakiman.
Lali males karo aku kanthi mbatalake reservasi sing ora bisa dibalekake tanpa idin. Aku nembe ngerti babagan minggu kepungkur. Dadi, aku ngajokake komplain diskriminasi hotel kasebut karo Jaksa Agung Illinois, lan Komisi Hak Asasi Manusia Illinois. Ashley Evans saka Kantor Kwame Raoul, Jaksa Agung Illinois, ngandhani yen Jaksa Agung serius nindakake pelanggaran kasebut lan menehi nomer kasus 2019DRC6386. Pengacara Umum nyelidiki properti Wyndham iki.
Aku neliti sapa sing diarani Lali iki. Facebook nuduhake Lali Patel sing dadi manajer Days Inn O'Hare. Latar mburi dheweke mbukak manawa dheweke sekolah ing Sekolah Tinggi JD Patel ing Borsad, India, nanging ora ana dokumentasi sing bisa ditemokake yen dheweke pancen lulusan sekolah menengah, utawa mlebu universitas, utawa entuk gelar doktor juritprudensi, utawa mlebu ing Bar Negara Bagian Illinois. Dheweke menehi saran legal yen dheweke dibebasake saka ADA. Bar Negara Bagian Illinois ora nyenengake.
Situs web Days Inn ujar Sunny Patel minangka manajer. Ana sing bisa ngira iki minangka jeneng apus-apus supaya para pelanggan angel nemokake lan nuntut Lali Patel. Lali Patel ngalami akeh kejutan.
Kangge, Hotel Wyndham ing New Jersey isih durung salah lan ngatasi kesalahan kasebut. Geoff Ballotti mbukak Wyndham, lan gaji.com laporan dheweke dibayar $ 8,815,739 ing 2018 amarga jasane. Kita ngenteni apa Pak Ballotti bakal menehi diskriminasi marang wong cacat utawa apa dheweke bakal nindakake etika kasebut. Wis rong minggu, dheweke ora nggatekake surat pribadi marang dheweke.
Pitakon etika Wyndham wis ditliti sawise juri menehi Trish Williams Kerusakan $ 20 yuta; dheweke salah dipecat amarga whistleblowing. Williams mbabarake penipuan gedhe Wyndham ing populasi sing rentan. Firma Hukum Dolan ujar: "Pelanggan wong tuwa ditipu dening para sales Wyndham, sing mbukak lan nggedhekake kertu kredit tanpa ngerti lan ngapusi babagan nyuda tingkat bunga, biaya pangopènan, lan kemampuan kanggo entuk penghasilan sewa saka saham wektu. … Bukti sing disedhiyakake ing sidhang kasebut nuduhake manawa karyawan Wyndham melu 'panas,' taktik dodolan tekanan dhuwur sing nyangkut ngapusi lan misrepresentasi sing disengaja supaya wong tuku luwih akeh 'titik'. Praktek dodolan iki kalebu dina 'TAFT', sing tegese 'Tell Them Any F@#*ing Thing' dina, ing ngendi karyawan disaranake ngomong apa wae supaya bisa adol anggere ora nulis. Agen dodolan sing paling laris dipetik minangka ujar, 'Aku ngedol nyawaku marang setan. Aku bisa ngomong apa wae sing dakkarepake yen aku ora nulis, mula Wyndham duwe pengacara sing apik.’”
Jane Danese ngirim ing situs web Wyndham Corporate: "Kanthi komitmen kanggo tumindak kanthi integritas lan pengabdian kanggo nggawe lelungan hotel bisa ditindakake kanggo kabeh wong, Wyndham Hotels & Resorts wis diakoni minangka salah sawijining Perusahaan Etika Paling Anyar ing Dunia 2019 dening Institut Etisfer. " Dheweke ujar manawa bagean saka penghargaan kasebut adhedhasar "tumindak bisnis sing bisa ditampa" lan "kerja nglindhungi hak asasi manungsa kanthi menehi pelatihan lan alat kesadaran kanggo pamilik hotel lan franchisee kanggo ngenali perdagangan manungsa."
prostitusi is perdagangan manungsa. Ing Illinois, ora sah kanggo ngidini karakter, pelacur, gambler, mabuk, utawa proksi sing diraguhi supaya ora sah ing papan bisnis sing ana bocah-bocah saiki. Nglanggar Undhang-undhang Amerika Serikat Penyandang cacat lan hukum hak-hak sipil ing Illinois dudu "tumindak bisnis sing bisa ditampa." Yen Pak Ballotti ngidini Days Inn O'Hare kanggo mbedakake lan mbales wong cacat, lan ora ngrampungake tuduhan perdagangan seks ing papan kasebut, katon penghargaan Institut Etisfer kudu dibatalake saka Wyndham, kaya Lance Armstrong sing dicabut pujiane.
The Hotline Perdagangan Manusia Nasional 888-373-7888 mbukak 24 jam saben dina, 7 dina seminggu. Para saksi disaranake nglaporake pelacuran lan perdagangan manungsa kanggo para Advokat Hotline Anti-Trafficking sing terlatih khusus. Para saksi uga bisa ngirim SMS babagan perdagangan ilegal menyang 233733 (ora ana kode area). Ing taun kepungkur, 2,000 tersangka bisnis dilaporake menyang Hotline, sing kerja sama karo lembaga penegak ukum lokal lan federal kanggo nglawan perdagangan manungsa. Addi, saka The Hotline, negesake manawa dheweke ngupayakake keluhan perdagangan manungsa ing Days Inn dening Wyndham O'Hare West lan nyathet nomer kasus 00564056. Pamrentahan Presiden Donald Trump wis nggawe macem-macem kabijakan imigrasi sing mbatesi, kanthi deportasi cepet kanggo wong sing lair saka negara asing nggampangake perdagangan ilegal. Giggling “Waduh, kayane kita ngeculake ora bisa memenuhi harapan sampeyan” ora ngethok mustar nganggo ICE (Imigrasi lan Pelaksana Bea Cukai).
Sapa wae sing duwe ilmu babagan perdagangan jinis utawa diskriminasi tumrap wong cacat ing properti Wyndham, disaranake ngubungi penulis, Dr. Anton Anderssen ing (248) 266-5918. Informasi kasebut bakal dikirim menyang 10,000 anggota ASTA, uga 8.8 yuta pelanggan ing outlet berita iki.
Foto Days Inn dening Wyndham O'Hare West ing Elk Grove Village diunggah dening anggota Tripadvisor.com lan Jeff C liwat Yelp.
