Crita ing dina iki nggambarake kahanan marketing pariwisata saiki kanthi pangarep-arep (lan kapercayan) bisa nambah. Aku pengin dipercaya manawa sisih ngisor wis tekan "Generik sing dihormati."
Dina iki aku nampa jeblugan email sing diarahake menyang "Generik;" umume siaran pers diarahake menyang "panampa sing ora dingerteni." Apa sing nggawe eksekutif hubungan masyarakat percaya yen jeblugan email kudu diwaca - apamaneh digunakake minangka sumber data sing bisa dipercaya? Wartawan dudu pelayan departemen hubungan masyarakat.
Ya, mesthi ana pantai (kajaba sampeyan Cancun lan pantai sampeyan erosi), ya ana banyu biru-ijo (kajaba sampeyan ana ing bagean Puerto Rico sing banyune kotor), ya ana hawa sing resik (kajaba sampeyan ana ing bagean Vanuatu ing ngendi sampah diobong nalika senja) lan ya, ana blanja (kajaba sampeyan ora perlu ndeleng Gap liyane, utawa Angkatan Laut Lawas), lan ya ana panedhaan (yen McDonald's minangka standar kanggo panganan) .
Dadi - tantangan kanggo nggawe lan / utawa ngenali lan banjur promosi merek tujuan sing tahan lama sing tetep ing nilai tujuan (apa wae). Sing paling penting kanggo nerjemahake nilai emosional sing cocog karo kepribadian tujuan menyang pasar sing dituju, nalika nawakake pesen promosi sing efisien, efektif lan ora bisa dilalekake.
Kabeh tujuan, preduli saka ukuran, duwe pertimbangan sing padha yen arep ngembangake kampanye promosi sing sregep. Campuran kasebut kalebu:
1. Infrastruktur kontemporer (yaiku, pelabuhan, terminal, dalan, rel, listrik, akomodasi, rumah sakit)
2. Budaya (yaiku, mangan, pengalaman adhedhasar iman, seni lan musik)
3. Geografi (yaiku, lingkungan alam, negara tetangga)
4. Sejarah
5. wong
6. Politics
7. Keamanan / keamanan
8. Layanan
9. Kegiatan Pariwisata (yaiku, nglangi, hiking, rapat wong-wong)
Tujuan Jangka Pendek / Jangka Panjang
Liwat riset pasar lan kemitraan sing efektif, lan kanthi nggunakake World Wide Web (WWW) lan ngembangake kampanye hubungan masyarakat sing cerdas, kesempatan bisa digawe kanggo ngembangake citra sing sregep lan lestari kanggo tujuan sing bakal dieling-eling (paling ora kanggo jangka pendek). .
Umume tujuan utama nawakake akomodasi lan atraksi sing paling apik, layanan lan fasilitas sing berkualitas tinggi lan saben negara ngaku budaya lan warisan sing unik. Apa konsumen pengin luwih akeh sing padha, utawa nggoleki tujuan sing nawakake produk sing beda-beda?
Bedanipun
Kemungkinan banget yen diferensiasi saiki luwih kritis tinimbang sadurunge. Pancen, iki wis dadi dhasar kanggo slamet ing pasar sing kompetitif global ing endi sepuluh tujuan utama narik kira-kira 70% pasar pariwisata ing saindenging jagad. Senadyan pasar agresif iki, saham-in-trade promosi panggonan pariwisata sing akeh banget tetep iklan sing nggambarake segara biru, langit tanpa awan lan pesisir emas tanpa wates kanthi tagline sing ora bisa dilalekake. Iklan "wallpaper" kasebut, adol keuntungan pangguna saka istirahat lan tan emas, nduwe pengaruh kanggo nggawe kabeh tujuan pesisir sing ora bisa dibedakake.
Apa sing mbedakake siji pulo Karibia utawa Pasifik Kidul saka pepadhamu sing paling cedhak; arang srengenge lan pasir? Ing pasar iki sing mbujuk turis potensial kanggo ngunjungi (lan ngunjungi maneh) siji panggonan tinimbang liyane iku apa padha duwe empati karo panggonan lan nilai.
Strategi Peperangan
Perjuangan kanggo pelanggan ing pasar tujuan sesuk bakal ditindakake kanthi ati lan pikiran–lan ing kene promosi papan pindhah menyang wilayah manajemen merek. Merek nduweni nilai sosial, emosional lan identitas kanggo pangguna; padha duwe kapribaden lan nambah sarana wikan, desirability lan kualitas produk.
Nalika konsumen nggawe pilihan merek babagan produk-kalebu tujuan-padha nggawe statement gaya urip; lagi tuku gambar lan nggawe hubungan emosi. Turis nggunakake lelungan minangka piranti ekspresif kanggo ngirim pesen babagan awake dhewe marang kanca-kanca lan pengamat. Mulane, minangka indikator gaya lan status, tujuan bisa ningkatake keuntungan konsumen sing padha karo aksesoris gaya urip liyane sing luwih dhuwur merek kayata mobil, minyak wangi, jam tangan lan sandhangan.
Lelungan kanggo luang asring dadi pengalaman sing melu banget, direncanakake sacara ekstensif, diantisipasi kanthi bungah lan dikenang. Souvenir, video lan foto memicu lan nampilake pengalaman kasebut lan dituduhake karo kanca lan sedulur. Label barang dagangan lan bagasi sing nganggo logo mratelakake manawa wong kasebut wis ana, nindakake, kanggo sapa wae sing ndeleng, lan bener-bener peduli.
Gauge gaya urip
Pilihan tujuan liburan minangka indikator gaya urip sing penting kanggo konsumen sing didorong dening aspirasi saiki lan papan sing dipilih kanggo nglampahi wektu liburan sing saya tambah akeh lan penghasilan sing angel ditindakake kudu narik kawigaten emosional kanthi nilai percakapan lan selebriti sing dhuwur.
Ngatur merek tujuan menehi akeh tantangan. Apa bisa ngenali nilai merek lan nerjemahake informasi kasebut dadi pesen sing fokus ing kepribadian sing nyenengake? Iku kudu rampung! Ora ana pilihan amarga komunikasi pesen kanthi efisien penting kanggo nggawe identitas merek tujuan sing tahan lama.
Penerbitan Elektronika
Nalika nyemak masalah-masalah utama, tujuan kudu nganggep pentinge media non-tradisional. Tujuan cilik (yaiku, Seychelles) wis bisa nggawe merek tujuan wisata sing kuwat, kanthi posisi dadi pemain niche penting ing industri pariwisata global. Kanthi anggaran winates Menteri pariwisata Seychelles milih www.eturbonews.com (235,000 pelanggan internasional lan 1.2+ yuta pembaca), minangka wahana utama kanggo distribusi informasi pariwisata sing nyebabake ningkatake produk pariwisata kanggo negara kasebut.
Sing mimpin / Nderek
Kabeh tujuan ngadhepi tantangan promosi lan branding sing unik amarga akeh pemangku kepentingan lan kontrol manajemen sing sithik. Manajer tujuan ora mung kudu padu karo sifat amorf saka produk kasebut dhewe, nanging uga karo kasunyatan pemasaran tujuan politik lan kekurangan. Pemasar tujuan ora duwe kontrol sethithik babagan macem-macem sektor produke, nanging macem-macem agensi lan perusahaan iki kabeh dadi pemangku kepentingan ing merek tujuan. Campuran kapentingan khusus lan tujuan sing beda kalebu:
1. Kamar Dagang
2. Kelompok warga masyarakat
3. Kelompok lan lembaga lingkungan
4. Pemerintah lokal lan nasional lan instansi
5. Operasi sektor swasta
6. Asosiasi dagang
Urip lan Ambegan
Tantangan kanggo pemasar tujuan yaiku nggawe merek tujuan urip, supaya pengunjung ngalami nilai merek sing dipromosikan lan ngrasakake keaslian panggonan sing unik. Nanging, ing tugas iki, pemasar tujuan sektor publik asring diganggu dening macem-macem tekanan politik; padha kudu reconcile kapentingan lokal lan regional lan ningkataké identitas ditrima kanggo sawetara konstituensi sektor umum lan swasta. Branding tujuan sing sukses yaiku babagan entuk keseimbangan antarane ngetrapake hubungan masyarakat lan pendekatan pariwara kanggo masalah pemasaran nglawan lanskap realpolitik ngatur kapentingan lokal, regional lan nasional.
Gagal Ora Pilihan
Sawetara alasan merek tujuan pariwisata gagal kalebu:
1. Ora ana pimpinan
2. Tujuan sing bertentangan
3. Ora bisa nyelarasake pembangunan ekonomi lan marketing pariwisata
4. Konflik kepemimpinan
5. Organisasi liyane ora gelem nyelarasake marketing karo kampanye merek tujuan
6. Resistance kanggo arah saka ndhuwur
Fokus jangka pendek para pemangku kepentingan politik lan sumber pendanaan uga nggawe tantangan kanggo organisasi pariwisata: Umur merek tujuan minangka proposisi jangka panjang tinimbang karir politikus! Pemasar kudu tetep ing dalan lan nolak nggawe owah-owahan sing cepet-cepet amarga butuh pirang-pirang taun kanggo nggawe citra merek, ngembangake pangenalan jeneng lan njaga kesadaran sing kuat babagan tujuan kasebut.
Saliyane ngadhepi politik merek tujuan, umume organisasi pariwisata duwe anggaran cilik kanggo nggawe merek global-nanging padha saingan kanggo panggabungan pikiran konsumen ora mung karo tujuan liyane, nanging uga karo kabeh merek global liyane. Nalika pengecer perusahaan kayata Kohl mbuwang US $ 340 yuta saben taun ing media, anggaran pangembangan pariwisata negara bakal luwih cilik.
Tujuan pariwisata jelas dadi pemain ceruk ing pasar global lan nyuda anggaran pariwisata, biaya media sing mundhak lan mbuwang pariwisata sing mudhun, nyumbang kanggo lingkungan promosi sing kompetitif.
Outsmart, Ora Outspend
Ing konteks iki, jelas manawa pemain niche kudu ngalahake tinimbang ngluwihi kompetisi-lan ing perang iki, teknik pemasaran massal tradisional ora bisa ngatasi masalah swara kanthi efektif. Jawaban kasebut ana ing nggawe komunikasi sing inovatif lan narik kawigaten kanthi anggaran sing sithik lan maksimalake pambayaran media. Ing jaman saiki marketing sesambetan, WWW nawakake alternatif biaya-efisien lan efektif kanggo medium massa prasaja kanggo organisasi pariwisata.
Langkah 1: Nggawe Nilai Inti
Tahap pisanan ing proses posisi utawa repositioning merek tujuan wisata yaiku netepake nilai-nilai inti kanggo lokal. Pesen kasebut kudu awet, bisa ditularake lan relevan kanggo para pemangku kepentingan, pengunjung lan turis potensial.
Proses iki kudu nimbang kepiye merek kontemporer lan relevan karo konsumen pariwisata saiki lan kepiye dibandhingake karo pesaing utama. Kanggo nggayuh tujuan kasebut, bisa uga kudu miwiti serangkaian proyek riset sing nyinaoni bisnis lokal, ekonomi regional, tujuan kanthi program sing padha lan pengunjung sadurunge uga turis potensial sing durung nate teka ing papan kasebut. Proses iki bisa ngaktifake manajer pariwisata sing relevan kanggo mbangun merek kanthi nilai lan relevansi saka sudut pandang para pemangku kepentingan uga selaras karo konsumen.
Langkah 2: Nemtokake Brand
Tahap sabanjure mbutuhake nemtokake posisi tujuan ing pasar: apa sing diwakili negara; kepiye carane bisa diterjemahake menyang kepribadian merek?
Minangka Maurice Saatchi, pangadeg lan partner saka M&C: Nalika donya dadi saya "diprodhuksi," bangsa ing donya wis dadi liyane lan liyane homogen. Dadi meh ora bisa nemokake diferensiasi sing migunani. Saatchi nemokake manawa manajer kudu ngatasi politik lan tantangan kekurangan kanthi ngalahake tinimbang mbuwang pesaing. Perlu sabar kanggo netepake reputasi merek lan mbangun merek tujuan sing kuat minangka upaya jangka panjang, sing luwih asring ngasilake asil tambahan lan ora eksponensial.
"Ana luwih kerumitan saiki tinimbang sadurunge. Lan konsumen bisa ngerteni luwih gampang tinimbang sadurunge babagan produk lan kinerja. Nanging, merek bakal tetep dadi fitur sing katon ing jaman kita. Merek sing kuwat lan prasaja bakal dadi trabasan liwat kerumitan lan kebingungan ing pasar.
Nalika perusahaan duwe pikiran sing tepat ing pikirane konsumen, iku nyetel konteks kanggo kabeh lan ora ana bedane antarane merek, produk, layanan lan pengalaman.
Lan pungkasane, mung perusahaan sing paling kuat sing bakal tahan. Tumindak pasar yaiku Darwinian - slamet saka sing paling fit.
Brand Winners
Tujuan kudu duwe visi sing didegake ing riset stakeholder, konsumen lan pesaing sing intensif lan diungkapake kanthi ati-ati lan disiplin ing kabeh sing nyatakake kepribadian merek. Sawise kapribaden merek wis diidentifikasi, pemasar kudu duwe keberanian kanggo tetep karo esensi merek. Nalika refinements bisa digawe kanggo nuduhake carane nilai sing ditulis ing arsitektur merek, esensial saka kapribaden merek kudu tetep konsisten. Rahasia yaiku terus berkembang lan nambah profil merek asli, mbangun kekuwatan awal kanggo nguatake daya tarik lan nggedhekake pasar, nggabungake "jiwa" merek kanthi titik beda sing ora ana tujuan liyane ing jagad iki.
Liwat branding, promosi lan PR, merek negara ora mung minangka kegiatan pemasaran sing rasional nanging tumindak politik sing bisa nambah lan nambah kebanggaan lokal. Pariwisata nawakake komunitas potensial kanggo mbangun identitas lan ekonomi sing sregep, lan pungkasane bisa narik perhatian umum lan pribadi.
Pemimpin utawa Follower
Minangka pendanaan pemerintah terus diperes, penting banget yen organisasi pariwisata njaga peran minangka koordinator sumber daya promosi. Kajaba padha njupuk printah saka loro branding lan pangembangan produk ing pasar stakeholder ganti lan bingung, operator gedhe lan perusahaan transportasi mung bakal njupuk alih pasar lan ningkataké apa padha pracaya minangka produk paling narik kawigaten.
Iki bakal dadi biaya pemain cilik ing industri lan ngencerake identitas merek nasional sing ditindakake dening kantor pariwisata. Pengunjung bakal milih tujuan amarga siji hotel, utawa siji atraksi, ora bakal ninggalake komunitas gated kanggo njelajah negara lan sumber daya (ie, Disney). Kabeh revenue tetep ing watesan operasi hotel lan, kajaba upah lan mbuwang hotel lokal, infus saka ibukutha manca ora entuk manfaat kanggo pengusaha lokal utawa pribumi.
Milik Niche Panjenengan
Ing donya ing ngendi sawetara negara utama narik meh telung perempat saka kedatangan turis internasional, paling tujuan bakal dadi pemain niche sing saingan ing pinggiran. Dheweke bakal ngandelake strategi merek sing efektif lan ditargetake sing duweni potensi kanggo nyuda nilai maksimal saka anggaran cilik. Iki angel nanging ora ateges tugas sing ora mungkin, yen kekuwatan mitra industri lan media non-tradisional kayata WWW bisa dimanfaatake.
Cetha, kantor pariwisata kudu nggarap macem-macem konstituen kanthi kolaborasi lan integratif, nggunakake sumber daya ing njaba iklan tradisional. Iki utamané bener kanggo tujuan khusus kanthi swara cilik. Tujuan kasebut kudu nampa alternatif kanggo pariwara lan fokus ing kesempatan merek sing ditawakake media elektronik, acara, olahraga, kegiatan budaya lan politik ditambah pemasaran media sosial.
Multiple-media portal ora bisa digatèkaké amarga padha interaktif melu pengunjung pre-trip lan menehi kesempatan marketing langsung kanggo bangunan sesambetan, kang bisa ditangekake lan bablas post-trip. Potensi kesempatan kasebut kudu luwih digatekake saka profesional humas, karyawan humas internal lan manajer tujuan (umum lan swasta).
Kajaba iku, profesional humas kudu nyempurnakake pangerten babagan media, ngembangake strategi lan program sing cocog karo pembaca media.
Segmen pasar
 Tantangan sing diadhepi para profesional hubungan masyarakat yaiku ngerteni manawa jeblugan media lan promosi sing ora ditargetake minangka sampah sumber daya. Nemtokake ceruk pasar lan kanthi strategis nggayuh pamirsa kudu ditindakake kanthi pisau bedah sing diasah lan dudu senapan mesin.
Wis dadi tambah penting kanggo perwakilan media ninggalake mejane, mateni komputer, lan mlebu pasar kanggo bener-bener dialog karo wartawan lan konsumen, nuduhake wawasan babagan "jiwa" tujuan, lan nyritakake crita sing bakal ditindakake. menarik kanggo target pasar (s). Wartawan dudu pelayan kanggo wong-wong sing ditugasi tugas hubungan masyarakat. Iku bakal dadi kauntungan kanggo kabeh wong yen target pasar wis dikodifikasi kanthi jelas, lan kampanye pemasaran nyedhiyakake informasi khusus kanggo segmen sing diidentifikasi.
Saiki Aku Ngerti Kowe
Apa sing kedadeyan sawise crita kasebut diterbitake, apa sing kedadeyan sawise turis bali menyang omah? Tindakake lan tindak lanjut minangka tanggung jawab terus saka manajer tujuan / marketing. Sesambetan sing wis diadegaké ora bisa diijini kanggo kelangan utawa ilang menyang beluk. Komunikasi rong arah sing terus-terusan lan migunani minangka siji-sijine cara kanggo njaga produk lan pangsa pasar. Keterlibatan sing terus-terusan mbutuhake nurturing; digunakake program "siji-mati" lan wis ora berkembang dadi sesambetan sustainable lan sehat - nggawe durung liyane sampah sumber daya winates.
Babagan panyedhiya:
Sadurunge pindhah menyang sisih penerbitan industri tujuan / lelungan / pariwisata / perhotelan, aku mimpin departemen PR / Marketing kanggo Klub lan Hotel Playboy (kantor NYC) lan Copacabana. Malah pikirane ngirim siaran pers menyang "umum" bakal dadi provokasi supaya aku ditendhang. Saben crita, saben promosi, saben telpon nuntut supaya aku mikir kanthi teliti liwat profil publikasi, pribadine wartawan lan tenggat wektu. Aku ngerti yen ing dina sing apik aku bisa entuk 3-4 detik kanggo para wartawan ngrungokake nada utawa maca siaran persku. Yen aku ora entuk titik ing wektu iki, aku bisa nyana klik ing telpon utawa mbuwang kertas menyang kranjang sampah.
Nalika aku rumangsa duwe crita sing apik, aku bakal ngajak wartawan nedha awan utawa nedha bengi. Yen aku njaluk "ya" kanggo panjalukan pasuryan-kanggo-pasuryan, Aku liwat rembulan. Apa persetujuan kanggo ngobrol karo aku liwat ngombe tegese aku arep njaluk crita? Pancen ora! Ing bisnis iki ana "ora ana jaminan;" iki sebabe diarani public relations dudu iklan! Pengin ngontrol pesen? Tuku sawetara papan!
Crita iki pisanan dituduhake karo anggota Dewan Internasional Mitra Pariwisata, koalisi organisasi pariwisata sing percaya karo kualitas lan pertumbuhan ijo. Kanggo informasi luwih lengkap, bukak www.tourismpartners.org
