Lies kaya permen ing toko permen - macem-macem warna lan ukuran lan menehi pengalaman beda. Sawetara ngapusi motivasi dening dhuwit lan srakah, ngapusi liyane inspirasi saka kabutuhan ego. Sawetara wong bakal ngapusi supaya ora dihukum, sing liya ngapusi amarga ora bisa ngapusi, dene wong liya ngapusi kanggo nutupi ngapusi sadurunge.
Individu bisa ngapusi sethithik utawa akeh, adhedhasar prediksi asil kasebut. Ing sawetara industri, apes banget (yaiku, dokter menehi resep obat sing duwe kapentingan finansial lan pasien ngalami reaksi alergi sing serius). Ing kahanan liyane, ngapusi minangka gangguan (yaiku, eksekutif perusahaan fokus ing eksekutif sing nembak perusahaan kanggo ngalihake perhatian saka sadeyan sade). Kebohongan bisnis sing asring dikenal minangka sindrom One Stop Shop sing bisnis ngaku bakal nutupi kabeh kebutuhan sampeyan, nanging nawakake kinerja sing kurang saka lintang kanggo umume.
Pusat Sumber Daya Etika
Riset dening Pusat Sumber Daya Etika nemokake manawa industri sing cenderung nyengkuyung kayane yaiku keramahan lan panganan (34 persen karyawan ngerteni kepalsuan); seni, hiburan lan rekreasi (34 persen) lan grosir (32 persen). Ing hotel, industri plancongan lan pariwisata, kebohongan digunakake kanggo nglindhungi kasunyatane kahanan kasebut. Kapal pesiar ngapusi babagan keamanan lan sanitasi kapal lan penumpang sing lara lan mati amarga macem-macem virus. Industri hotel yaiku nutupi papan sing kurang apik, ventilasi sing kurang saka sistem HVAC sing ora nyukupi utawa kutipan saka departemen kesehatan amarga pawon sing akeh banget. Industri maskapai ngemot babagan kualitas udara ing ndhuwur kanggo nutupi kasunyatan distribusi virus hawa liwat sistem ventilasi lan penyakit sing disebabake kabin bertekanan.
Truth or Dare nggoleki industri pariwisata kanthi telusuran bebener lan menehi rekomendasi yen, nalika kita pindhah menyang taun 2021, bebener dadi dhasar kanggo kabeh operasi bisnis lan bagean penting saka kabeh upaya pemasaran lan hubungan masarakat.
Napa Industri Pariwisata Ngayomi Bebener?
Kita wis teka nalika, ora preduli sapa sing ngomong, utawa apa sing diwaca, kita takon informasi: kasunyatan utawa fiksi. Aku wis tekan titik sing malah ora ngandelake resep saka MarthaStewart.com.
Pemimpin sing ora duwe kabecikan saka sektor publik lan swasta wis nguciwakake pemahaman global babagan kasunyatan manawa kita ora mati ing otak, kudu luwih percaya marang sapa wae, kajaba, bisa uga motone Amerika Serikat, "In God We Trust." Miturut Pew Research, mung 20 persen wong diwasa AS sing percaya karo pamrentah ing Washington, DC sing "nindakake perkara sing bener" mesthi utawa biasane (14 September 2020, pewresearch.org).
Bebener sing Ngganti
Riset (2018) dening Richard Edelman, (Presiden lan Chief Executive Officer perusahaan hubungan masyarakat umum) nemokake yen rasa percaya sing kurang bisa didhasarake amarga kasunyatane luwih angel nemtokake apa lan apa sing ora bener.
Kita bisa takon apa ana watesan antarane kasunyatan, pendapat lan informasi salah. Nalika Penasihat AS kanggo Presiden Donald Trump, Kellyanne Conway ujar, nalika wawancara karo Meet the Press (22 Januari 2017), kanggo nimbali pernyataan palsu Sekretaris Pers Gedung Putih Sean Spicer babagan nomer kehadiran ing pelantikan Donald Trump dadi Presiden Amerika Serikat, Conway nanggapi manawa Spicer menehi, "fakta alternatif."
David Bersoff, Peneliti karo Edelman netepake manawa demokrasi adhedhasar pemahaman bareng babagan fakta lan informasi sing bisa digunakake kanggo negosiasi lan kompromi, "Yen wis ilang, kabeh dhasar demokrasi bakal goyah." Matur nuwun kanggo Covid-19 lan kesalahan kepemimpinan global, jagad iki dadi semrawut, kebak kahanan sing durung mesthi lan nalika nguwasani lanskap, kekuwatan berwibawa pindhah menyang panggung.
Industri pariwisata, sadurunge dadi pilar utama ing ekonomi donya, wis ora ana maneh ing bentuk sing kita kenal (bubar taun 2019). Sayange, industri kasebut, sing wis rentan bencana, durung bisa nggawe utawa nemokake dalan sing bisa ngasilake kapercayan konsumen. Ora menehi kasunyatan lan tokoh, konsumen menehi ngapusi adhedhasar riset sing salah utawa Thinking Magical, kanthi yakin manawa salah informasi bakal ngganggu ati, pikiran lan kertu kredit wong, supaya bisa bali menyang pesawat, sepur lan mobil sewaan, kuwatir kanggo nggawe reservasi kanggo plancongan lan plancongan bisnis.
Dudu warta yen bencana (alami lan gaweyane manungsa) duweni pengaruh negatif marang jumlah turis lan pengalaman turis. Ing kasus COVID-19, bencana kasebut kalebu alam (virus) lan gaweyane manungsa (panyebaran durung dikendhaleni) sing nyebabake krisis ekonomi lan kesehatan global.
Industri pariwisata slamet saka bencana sadurunge: tsunami Samudra Hindia tiwas luwih saka 225,000 wong ing wilayah kasebut (26,2004 Desember 2.5), nyebabake penurunan pariwisata menyang Maladewa; industri maskapai Eropa ilang udakara 2010 milyar Euros kanthi pengaruh awan abu vulkanik sing digawe dening letusan gunung berapi Islandia (9). Serangan 11/2001 ing Amerika Serikat (2008), ngganggu kapercayan turis lan mbutuhake wektu pemulihan jangka panjang sing meh patang taun. Krisis finansial 4 nyuda pariwisata internasional nganti 19 persen. Nanging, nalika tekane COVID-XNUMX, lan ora ana kepemimpinan sing kuat lan informasi sing bisa dipercaya, para turis sinau mangu-mangu keamanan lan keamanan tujuan wisata lan obyek wisata, prioritasake keamanan lan keamanan sajrone langkah sing ora dingerteni.
Bencana
Peneliti nemtokake bencana minangka "gangguan serius tumrap fungsi komunitas utawa masarakat sing nyebabake kerugian manungsa, materi, ekonomi utawa lingkungan sing ngluwihi kemampuan komunitas utawa masyarakat sing kena pengaruh kanggo nggunakke sumber daya dhewe." Rasa ora aman sing saya akeh disebabake amarga pandemi tegese daya tarik tujuan wisata utamane ditemtokake kanthi ngakoni virus lan jaminan keamanan lan keamanan tujuane. Objek wisata minangka kontributor penting kanggo sukses tujuan wisata; Nanging, dheweke ora cukup kanggo dadi syarat sukses, amarga, "ora ana pariwisata sing aman."
Pemimpin politik, eksekutif bisnis, media domestik lan internasional wis menehi tandha marang kabeh wong sing ana ing planet iki babagan risiko sing ana gandhengane karo COVID-19, nyengkuyung (yen ora meksa) isolasi lan karantina, nyoroti bebaya sing ana gandhengane karo klompok lan lelungan. Peringatan kasebut, dikombinasikake karo karusakan ekonomi, nyipta suasana wedi sing ora nyedhiyakake lingkungan kanggo lelungan bisnis utawa plancongan, nyebabake meh kabeh industri perhotelan ing saindenging jagad.
© Dr. Elinor Garely. Artikel hak cipta iki, kalebu foto, bisa uga ora diterbitake maneh tanpa idin tinulis saka penulis.
#bajangbali
