Napa Asia tetep makili kesempatan tuwuh sing signifikan kanggo OTA

Kira-kira wektu iki taun kepungkur, disebutake manawa Asia bakal mimpin pemulihan babagan industri perjalanan.

Sawijining perusahaan kanthi regane priceline.com percaya yen Asia bakal terus dadi kesempatan pertumbuhan sing signifikan kanggo lelungan amarga kegiatan ekonomi sing kuat ing wilayah kasebut lan penghasilan pribadi sing mundhak sing nduwe pengaruh gedhe ing tingkat lelungan.

"Riset nuduhake yen transisi offline menyang pesenan online wis adoh banget ing sebagian besar Asia. Iki loro faktor: mundhak lelungan sakabèhé lan terus transisi menyang online tegese isih ana wutah substansial ahead kanggo pemain travel online, "kacarita Glenn Fogel, Kepala Worldwide Strategy lan EVP kanggo priceline.com.

Fogel nambahake: "Lan kita seneng duwe rong merek online hotel-sentris sing beroperasi ing wilayah Asia: Agoda (sing makarya ing model pedagang) lan Booking.com (sing makarya ing model agensi). Loro-lorone padha kerja keras kanggo nambah pemasok/mitra ing wilayah Asia-Pasifik. Lan mratelakake panemume, entitas global kayata Agoda lan Booking.com nduweni posisi sing apik kanggo nulung hotel ing Asia-Pasifik kanthi nggawa pelanggan saka wilayah lokal lan saka wilayah sing adoh kaya Eropa, Amerika Utara, lsp.

Fogel, who is scheduled to speak at the forthcoming Travel Distribution Summit Asia 2011, to be held in Singapore (May 18-19, 2011), spoke about the current sentiments for this region, the role of intermediaries going forward and lot more. Excerpts:

Miturut Abacus, saka wutah kanthi cepet saka online, layanan tambahan, pesenan seluler, lan kebangkitan lelungan perusahaan, Asia wis siyap kanggo nerusake wutah sing kuat ing taun 2010 nganti 2011. Kepiye sampeyan netepake sentimen saiki? Apa miturut sampeyan bakal dadi tren sing berkembang babagan distribusi lelungan?

GLENN FOGEL: Kita yakin manawa seluler minangka tren sing penting kanggo ditonton. Nalika piranti seluler saya tambah akeh, bakal spur perusahaan lelungan ngembangake aplikasi liyane. Kita bisa ngarepake aplikasi sing dipikirake kanthi apik bakal ditampa kanthi apik dening konsumen sing aktif seluler. Kita wis ndeleng sambutan positif ing antarane pangguna aplikasi lan situs seluler. Lan kaya pesenan wis migrasi saka offline menyang online, sampeyan bisa ngarepake migrasi persentase tartamtu saka pesenan lelungan online kanggo pindhah saka desktop menyang seluler. Uga, ora bakal kaget yen akeh wong sing seneng lelungan sing saiki nggunakake saluran offline langsung nggunakake piranti seluler utamane kanggo nggawe pesenan. Kita mikir tren iki bakal milih perusahaan sing luwih gedhe kayata kita sing duwe sumber daya, keahlian, lan kemampuan kanggo nyebarake biaya tetep liwat akeh transaksi wiwit mbangun lan njaga cara distribusi anyar - sebut iki ekosistem seluler - dudu perkara sing ora pati penting. kanggo nindakake yen sampeyan pengin nindakake kanthi cara sing paling apik ing kelas.

Disorot manawa peran distributor kanggo ngatur kerumitan bakal saya tambah amarga konsumen berjuang kanggo mbedakake macem-macem tawaran sing kasedhiya lan terus ganti. Kepiye carane perantara, dadi online utawa offline, wis nggawe kemajuan ing rantai distribusi?

GLENN FOGEL: Sadurunge Internet, ana wong menyang agen perjalanan kanggo njaluk saran lan banjur agen kasebut pesen pilihan perjalanan sing dipilih. Mung agen perjalanan sing duwe informasi lan keahlian kanggo nyaring akeh pilihan lelungan. Lan mung agen duwe konektivitas kanggo Book trip apa liwat GDS, dening fax utawa, cara bali, dening telex. Sistem distribusi iki bisa digunakake kanthi apik ing wektu kasebut, amarga mbiyantu para konsumen lan umume pemasok uga entuk manfaat amarga biasane ora duwe kemampuan adol langsung sing gedhe. Mesthine, "sistem" iki mung kasedhiya sajrone jam kerja, sistem kasebut ora menehi kabebasan gedhe kanggo para wisatawan kanggo njelajah kemungkinan dhewe, lan relatif larang (sanajan biaya sistem iki didhelikake kanggo wong sing seneng lelungan ing wilayah kasebut. wangun komisi utawa mark-up kanggo agen). Sing luwih penting, umume agen perjalanan diwatesi ing jumlah informasi sing bisa diakses lan wektu sing bisa digunakake kanggo riset kanggo klien individu.

Now, though, the very large online travel sites such as Agoda, Booking.com, and priceline.com can provide huge amounts of easily searchable and filterable information (meaning descriptions, traveler reviews, prices, availability, etc.), in many different languages, any day of the week, at any time, and through the use of mobile devices from any location. And we are able to do this at significantly lower cost per transaction than the offline system, which is good for both suppliers and travelers.

OTA paling dhuwur percaya yen sukses ing tingkat internasional nuduhake yen penetrasi lan panggunaan Internet saya akeh ing wilayah njaba AS lan menehi kesempatan. Kepiye sampeyan ngarepake perang distribusi bakal ditindakake ing wilayah Asia Pasifik babagan pertumbuhan organik lan aliansi strategis?

GLENN FOGEL: Kita kabeh ngerti yen AS mung siji pasar ing donya lelungan, lan ana luwih akeh lelungan ing njaba AS tinimbang ing AS. Salajengipun, tingkat wutah ing umume panggonan ing njaba AS luwih dhuwur. Ing priceline, kita ora nganggep awake dhewe minangka perusahaan AS sing duwe anak perusahaan internasional. Nanging, kita nganggep awake dhewe minangka perusahaan internasional kanthi kantor ing saindenging jagad sing beroperasi ing macem-macem merek kanthi model bisnis sing beda. Apa bakal ana konsolidasi, aliansi, kemitraan, lsp ing Asia-Pasifik utawa ing ngendi wae, kita ora bakal spekulasi. Kita mung bakal terus nindakake apa sing wis mesthi ditindakake: nyedhiyakake nilai sing apik kanggo para pelanggan lan pemasok lelungan ing saindenging jagad.

Kira-kira wektu iki taun kepungkur, considering tekane iPhone lan iPhone lookalikes ing Asia, industri ngarepake piranti seluler kanggo berkembang peran akeh ing lelungan kang. Wiwitane ndhukung layanan tambahan lan informasi, piranti seluler samesthine bakal saya trep kanggo pesenan lan pambayaran, utamane kanggo barang sing regane murah lan lelungan domestik. Kepiye carane saluran sing muncul ing wilayah iki?

GLENN FOGEL: Kita maca materi riset sing padha karo wong liya lan setuju manawa piranti seluler lan piranti lunak sing ana gandhengane (kayata aplikasi) bakal terus dadi luwih penting sajrone wektu kanggo kabeh wilayah lelungan. Pitakonan sing luwih menarik yaiku apa perusahaan sing wis sukses ing lelungan online desktop bakal sukses ing lelungan online seluler? Apa skill-set padha? Apa ngowahi kanthi apik ing transfer situs desktop kanggo ngowahi kanthi apik ing situs seluler?

Kita bakal ngerti sajrone sawetara taun sabanjure, nanging aku rumangsa manawa perusahaan gedhe duwe kauntungan amarga bisa nggawe investasi sing dibutuhake ing wilayah anyar kasebut.

Apa sampeyan mikir minangka sawetara tantangan paling gedhe nalika nerangake pertumbuhan seluler kanggo perencanaan lan pesenan lelungan? Apa sampeyan setuju manawa alangan paling gedhe saiki yaiku biaya roaming internasional, sing ndadekake panggunaan Seluler ing jaban rangkah ora suwe kajaba kanggo panggunaan bisnis?

GLENN FOGEL: Biaya kanggo nggunakake piranti seluler mesthi dadi masalah kanggo akeh wong sing seneng lelungan, sanajan kita curiga biaya bakal mudhun (amarga biaya panggunaan teknologi saya suwe saya suda). Masalah biaya liyane sanadyan kanggo pencipta program seluler (apps, situs seluler, etc.) minangka proliferasi standar beda ndadekake pembangunan luwih larang. Mula, perusahaan gedhe kayata perusahaan kita luwih apik amarga pemain cilik bisa uga ora bisa mbayar pangembangan lan pangopènan aplikasi kanggo macem-macem platform.

Skala ing donya teknologi isih penting lan hotel cilik utawa menengah bisa uga pengin mikir kanthi ati-ati babagan mbuwang dhuwit kanggo ngembangake lan njaga macem-macem versi aplikasi dhewe ing pirang-pirang basa tinimbang mung nggarap OTA sing nduweni teknologi canggih kanggo dipesen. pelanggane.

Nalika aku dadi Fellow Pengajar ing departemen Ekonomi ing Universitas Harvard luwih saka rong puluh taun kepungkur, aku bakal nandheske kanggo siswa konsep spesialisasi. Agoda lan Booking.com khusus nggawa pelanggan saka sak ndonya menyang hotel. Lan amarga ukuran kita, katrampilan sinau sing khusus kanggo jagad hotel, keahlian teknologi, lan liya-liyane, kanggo akeh pemasok, kita dadi cara sing luwih apik (tegese luwih murah lan luwih efektif) kanggo nggawa pelanggan menyang hotel liwat sistem distribusi seluler tinimbang hotel bisa nindakake ing platform seluler dhewe.

Kanggo hotel nglampahi dhuwit nggawe lan njaga macem-macem platform seluler sing kita wis bisa kurban kanggo wong-wong mau ing biaya distribusi padha mbokmenawa ora nggunakake apik saka ibukutha. Lan iki diucapake dening manajer hotel sing nyatakake yen dheweke ngarepake investasi bali sing luwih dhuwur ing hotel - tegese, aku yakin, nambah pengalaman tamu - tinimbang nggawe macem-macem aplikasi, sing kudu diganti kanthi cepet supaya pas kanthi cepet. teknologi sing berkembang.

Glenn Fogel is one of 60 industry leaders scheduled to speak at the forthcoming Travel Distribution Summit APAC 2011, to be held in Singapore (May 18-19).

For more information, click here or contact Marco Saio, Senior Industry Analyst, EyeforTravel, E: [email dilindhungi] , T: UK +44 (0)207 375 7219.