Apa Royal Caribbean ngapusi papan pesen ing situs web pelayaran?

Apa sampeyan bisa ngandel apa sing diwaca babagan Royal Caribbean ing papan pesen online?

Yaiku pitakon sing ditakokake para pelancong minggu iki amarga crita sing nuduhake operator pelayaran wis manipulasi diskusi online luwih saka setahun.

Pengawas industri veteran Anita Dunham-Potter saka ExpertCruiser.com pisanan nyritakake minggu kepungkur, nglaporake manawa Royal Caribbean menehi hadiah kanggo sekelompok penggemar sing menehi komentar positif babagan garis kasebut ing situs kayata Cruise Critik kanthi pelayaran gratis lan fasilitas liyane.

Crita Dunham-Potter, sing wiwit diterusake pirang-pirang blog lan outlet warta kalebu The Consumerist, nyathet manawa klompok kasebut - diarani Royal Champions - wis aktif wiwit taun 2007.

Dunham-Potter nyebutake pidato dening eksekutif Royal Caribbean ing sawijining konferensi pemasaran anyar sing dadi eksekutif kasebut minangka subversif saka upaya kasebut.

"Kunci sukses ing pemasaran virus yaiku kanthi pengaruh sing pengaruhe kanggo pengaruh tanpa dheweke sadhar yen dheweke kena pengaruh," ujare manajer pemasaran loyalitas Royal Caribbean, Rachel Hannock, marang pamirsa, miturut blog babagan pemasaran loyalitas sing ditulis dening Customer Insight Klompok

Blog Customer Insight Group ngutip Hannock nalika ujar manawa Royal Champions "dimanfaatake kanthi rutin kanggo inisiatif pemasaran sing lagi ana" lan "ngasilake akeh tembung lan menehi pengaruh sing cukup kanggo nggawe investasi sing migunani."

Blog kasebut uga ngutip Hannock nalika ujar manawa kiriman online saka Royal Champions "diawasi kanthi tliti sajrone acara lan rutin kanggo mesthekake manawa postingan tetep positif lan asring."

Ing sawijining wawancara karo USA TODAY minggu iki, wakil presiden asosiasi Royal Caribbean, Bill Hayden, ngakoni manawa ana Royal Champions lan wis entuk hadiah saka garis kasebut kalebu undhangan pelayaran pratinjau gratis rong wengi. Nanging dheweke nolak manawa Royal Caribbean njaluk supaya dheweke ngobrol babagan situs kasebut ing online.

Singkat, jarene, ora ana quid pro quo. Komentar Hannock ing konferensi kasebut yaiku "pilihan tembung sing ora apik. . . kita ora nate nuduhake apa sing kudu ditulis. "

Nalika Hayden ujar manawa Royal Caribbean pancen wis ngawasi apa sing dikirimake Royal Champions ing situs online, mung supaya garis kasebut bisa menehi umpan balik babagan kepiye kahanane. Ing pangertene, jarene, Juara Kerajaan kaya klompok fokus.

Hayden ujar manawa Juara Kraton, sing saiki udakara 75 taun, dipilih amarga poster kasebut aktif banget ing Cruise Critic lan sawetara situs liyane lan seneng banget lelayaran. Nganti saiki, dheweke diundang ing rong pelayaran gratis sing cendhak, lan kanthi jelas garis kasebut ngarep-arep bakal ngirim pengalaman babagan Cruise Critik lan ing papan liya. Nanging Hayden negesake manawa dheweke bebas nulis apa wae sing dirasakake babagan kapal, apik utawa ala. Ora ana Juara Royal sing dijaluk metu saka program kasebut amarga dheweke negatif banget ing jabatan, ujare.

Hayden uga ujar manawa garis kasebut ora nate nyebabake program kasebut dadi rahasia. Sejatine, Cruise Critikus ngerti program kasebut, ujare, amarga Royal Caribbean entuk pitulung situs kasebut wiwit awal kanggo nglacak anggota Kritik Cruise sing pengin diundang menyang grup kasebut.

USA Dina iki takon Cruise Critikus kanggo njlentrehake apa sing wis dingerteni babagan program Royal Champions sajrone taun kepungkur. Ing email dhisikan menyang USA TODAY, penerbit Cruise Critikus Kathleen Tucker ujar manawa situs kasebut ora melu mbantu Royal Caribbean ngrampungake program kasebut.

"Ing taun 2007, Royal Caribbean ngubungi Cruise Critikus lan ngandhani yen dheweke pengin ngundang sawetara anggota Cruise Critik nalika prau pelayaran Liberty of the Seas lan ora duwe cara ngubungi dheweke lan takon apa kita bisa ngirim pesen kasebut menyang para anggota atas jenenge, "tulis Tucker. "Kita ora melu milih anggota utawa ngrancang program."

Paul Motter, editor CruiseMates.com, sing duwe papan pesen sing paling fokus sawise Cruise Critic, ujar manawa Royal Caribbean ora tau ngubungi situse kanggo golek anggota lan yen garis kasebut dheweke ora ngidini.

"Yen ana Juara Royal (dikirim ing papan pesen) ing CruiseMates, mesthine kita ora ngidini dheweke ana ing kene," jarene. "Kita ora dikontak. . . kanggo ngetrapake program lan yen dijaluk, mesthine bakal nglanggar perjanjian pangguna lan kabijakan privasi. "