Marriott, Hyatt, IHG, Choice Hotel, Hilton, Wyndham, Best Western sampeyan duwe masalah. Masalah lan pemenang yaiku Airbnb lan Hotel Butik.
Ing sawetara taun kepungkur, industri hotel wis diganti kanthi cepet. Jumlah pesenan liwat Airbnb tambah 49% saka Nov 2015 - Oct 2016 nganti Nov 2016 - Oct 2017, dene rata-rata industri mung 28%. Ing wektu sing padha, pesenan ing hotel butik mundhak 43%.
Data kasebut dirilis dening 1010data sing nyatakake yen rong tantangan paling gedhe sing diadhepi industri hotel yaiku:
- Munggah Butik & Airbnb
- Wutah saka OTA (online travel agency) Bookings
Teknologi wis apik, nyedhiyakake lelungan kanthi akses sing luwih apik kanggo pesenan, check-in lan pembayaran. Lelungan sawise pilihan liyane terjangkau lan asli nalika pesenan panggonan Tetep. Lan nalika industri iki isih berkembang ing 28% YOY, wutah klompok hotel gedhe wis decelerating. Pemain utama, kaya Marriott-Starwood [MAR], Hilton [HLT], Hyatt [H], [IHG], Choice Hotels [CHH], Wyndham [WYN], Best Western lan La Quinta [LQ], ora mung saingan. karo merek hotel anyar, nanging uga karo panyedhiya rental vacation saya populer.
Akibaté, nggawe aplikasi seluler lan situs web sing canggih dadi penting kanggo njaga keunggulan kompetitif ing industri iki, nanging ora mung siji-sijine. Dheweke uga nyoba mbalekake saham saka agensi perjalanan online (OTA) kanthi nyengkuyung para pelanggan supaya bisa langsung.
Adhedhasar temuan 1010data, rong tantangan paling gedhe sing diadhepi industri hotel yaiku:
1. Munggah Butik & Airbnb
2. Wutah saka OTA Bookings
MANGKAT BOUTIQUES & AIRBNB
Kapentingan wisatawan ing pengalaman lokal "asli" katon tambah akeh. Jumlah pesenan liwat Airbnb tambah 49% saka Nov 2015 - Oct 2016 nganti Nov 2016 - Oct 2017, dene rata-rata industri mung 28%. Ing wektu sing padha, pesenan ing hotel butik mundhak 43%. Nalika mbandhingake bagean saka pesenan saben taun, Airbnb ngluwihi kabeh hotel kanggo pisanan lan butik sing dicekel Hilton.
Tren kasebut nuduhake yen wong sing seneng lelungan nggoleki panggonan sing kaya "omah" lan ninggalake hotel utama kanggo pengalaman intim sing bisa diwenehake dening Airbnb utawa butik. Ing kabeh klompok hotel gedhe, antarane 6 lan 10% pelanggan sing ilang rampung pesen Airbnb ing taun sabanjure, dene antarane 14 lan 22% rampung pesen ing butik ing taun sabanjure. Contone, 8% pelanggan Marriott sing ilang dipesen karo Airbnb ing taun sabanjure. Kira-kira 20% nganti 30% pelanggan sing ilang hotel tetep ing butik lan Airbnbs ing taun sabanjure, nanging ing antarane 12 nganti 18% pelanggan sing ilang wis pesen ing grup hotel liyane. Hotel kudu nglawan tekanan saka kapentingan lelungan sing saya tambah ing butik lan Airbnbs nanging uga ngembangake strategi kanggo ngatasi kompetisi saka klompok hotel gedhe liyane. Persentase sisa pelanggan sing ilang ora pesen hotel tetep online ing taun sabanjure.
Apa pelanggan setia mbantu owah-owahan iki? Ora persis. Nalika ndeleng lelungan sing nggawe 4+ pesenan sajrone periode 12 sasi tartamtu, data kasebut nuduhake manawa umume lelungan sing aktif ora setya karo pilihan apa wae. Kanggo tujuan analisis iki, lelungan sing setia yaiku wong sing duwe 80% utawa luwih saka pesenan kanthi siji kategori (Airbnb, Butik utawa Grup Hotel). Bagian saka lelungan aktif sing ora setia wis nambah 4 poin saben taun. Akibaté, kasetyan hotel langsung kena pengaruh. Lan nalika hotel isih duwe pelanggan sing luwih setia tinimbang butik lan Airbnbs, kesetiaan ing butik saya tambah amarga kesetiaan hotel mudhun. Tren iki padha kanggo lelungan sing nggawe 1-3 pesenan ing taun tartamtu. Bagan kasebut fokus ing lelungan sing nggawe 4+ pesenan amarga nuduhake 65% kabeh pesenan sing digawe antarane Nov 2016 lan Oktober 2017.
TUWEH OTA BOOKING
Senajan klompok hotel nganut kemitraan karo OTA kanggo taun nalika pesenan online tambah, hotel saya meksa lelungan kanggo Book langsung. Marriott lan Hilton ngluncurake kampanye ing 2015 sing njanjeni para wisatawan yen situs web bakal duwe rega paling apik. Industri iki nyoba nyegah para wisatawan saka blanja rega, amarga OTA nggawe luwih gampang kanggo lelungan. Senadyan upaya kasebut, pesenan OTA saya tambah kanthi cepet. Jumlah pesenan hotel liwat OTA wis tuwuh 43% saka Nov 2015 - Oct 2016 nganti Nov 2016 - Oct 2017. Nyatane, 44% kabeh pesenan hotel online ditindakake liwat OTA, sing munggah saka 38% ing taun sadurunge. .
Tingkat OTA individu berkembang beda-beda. Situs sing diadegake, kayata Priceline, Travelocity lan Hotwire, mundhak 10% saben taun. Wong anyar sing relatif luwih cepet. Contone, jumlah pesenan sing digawe liwat booking.com tambah 7x. Hotel Bengi tansaya 30% YOY.
Kesimpulan
Industri perhotelan ngalami tekanan gedhe kanggo njaga rega kompetitif. OTA menehi lelungan kesempatan kanggo rega toko, kang meksa rentengan hotel kanggo nyetel prices adhedhasar basis competitive luwih jembar. Kajaba iku, rega Airbnb adhedhasar apa sing dikarepake tuan rumah lan ora diikat karo peraturan federal kanthi cara sing padha karo klompok hotel. Pesenan OTA lan Airbnb mundhak 43% lan 49%, tegese hotel kudu tumindak kanthi cepet. Wisatawan ngarepake pengalaman sing luwih asli lan bisa blanja ing sawetara menit kanggo nemokake pilihan sing paling apik kanggo anggaran. Adhedhasar data kasebut, hotel isih terus berkembang, nanging kudu ngerti kepiye pesaing kasebut dadi tren supaya tetep maju ing kurva.
APA sing kudu dijupuk saka ARTIKEL INI:
- Ing kabeh klompok hotel gedhe, antarane 6 lan 10% pelanggan sing ilang rampung pesen Airbnb ing taun sabanjure, dene antarane 14 lan 22% rampung pesen ing butik ing taun sabanjure.
- Kira-kira 20% nganti 30% pelanggan sing ilang hotel tetep ing butik lan Airbnbs ing taun sabanjure, nanging ing antarane 12 nganti 18% pelanggan sing ilang wis pesen ing grup hotel liyane.
- Akibaté, nggawe aplikasi seluler lan situs web sing canggih dadi penting kanggo njaga keunggulan kompetitif ing industri iki, nanging ora mung siji-sijine.
