Riwayat Hotel: Presiden Hilton International

Tanggal 12 Juli 2020, aku nampa email ing ngisor iki:

"Kanca-kanca Curt sing dikasihi, Kanthi ati sing sedhih, aku ngandhani yen Curt tilar donya bengi ing omah. Dheweke, kaya sing sampeyan ngarepake bisa urip nganti pungkasan. Katresnan, Barbara Lynn. ”

Ing taun 1948, Conrad Hilton mbentuk Hilton Hotels International. Salah sawijining karyawan pertama yaiku Curt R. Strand sing nulis ing Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly June 1996 *:

"Hilton International wiwit cilik ing taun 1947, nanging aku dianugerahi aset sing akeh. Wong tuwa sing wicaksana ora menehi dhuwit kanggo anak, mung ing pendhidhikan sing apik. Wong tuwa kasebut, Conrad Hilton, dadi produsen kesepakatan lengkap. Dheweke duwe intuisi babagan hotel minangka real estate sing ora ana tandhingane ing jamane.

Hilton International diwiwiti kanthi mbukak Caribe Hilton ing San Juan, Puerto Rico tujuan sing meh ora dingerteni ing Amerika Serikat. Pulo kasebut kepengin narik kawigaten organisasi bisnis kanggo nyelidiki papan pajeg sing mentas didegake. Pejabat pamrentah Puerto Rico ngerti manawa dheweke butuh hotel kelas siji kanggo narik investor. Ing Piwulang Seumur Hidup: Pengembangan Hilton International, Curt Strand nulis manawa dheweke miwiti karir hotel ing Plaza Hotel ing New York tanpa ngerti yen duweke Conrad Hilton. Hotel pertama ing Hilton ing njaba Amerika Serikat yaiku ing Puerto Rico. Hilton nggawe ide anyar: dheweke bakal ngrancang, nyewa lan ngoperasikake hotel anyar sing bakal dibiayai pamrentah liwat adol obligasi.

Sewa kasebut ora bisa dandan lan mula ora bisa dianggep minangka kewajiban finansial. Nanging sewa kasebut adhedhasar bathi operasi (rong pertiga saka GOP, yen sampeyan yakin). Dina iki, proposal jinis iki bakal umum, nanging wektu kasebut minangka corak revolusioner sing durung nate dicoba karo hotel utawa kesepakatan real estate liyane. Kabeh sing dipasang Hilton yaiku $ 300,000 kanggo peralatan operasi lan modal kerja awal. Ora sengaja, iki jumlah total dewan tunai Hilton kanthi grudging menehi dheweke investasi ing anak perusahaan barunya, Hilton International. ”

Strand banjur menilai kesulitan sing ana ing Conrad Hilton karo dewan direksi dhewe:

"Conrad Hilton duwe visi babagan apa sing saiki diarani globalisasi ing taun 1947, nanging dheweke ora duwe sarana kanggo nggayuh visi kaya ngono amarga dewan direksi ora pengin entuk bagean. Nalika semana, kanthi ekonomi sing ora bisa digunakake ing saindenging jagad, ekspansi tegese njupuk risiko finansial. Genesis Hilton's - lan industri - globalisasi minangka pertemuan telung faktor, kacilakan meh sejarah. Faktor kasebut yaiku panjaluk, wirausaha lan finansial. Umume Eropa lan sebagian besar Asia rusak amarga perang ing taun 1947. Saben negara duwe kebutuhan kritis kanggo entuk mata uang sing kuat nanging ora bisa ngasilake akeh kanggo ekspor, amarga industri lan pertanian rusak. Pariwisata minangka salah sawijining prospek sing apik. "

Sawetara kelingan Strand babagan kesulitan sing diadhepi dening Hilton International ing saindenging jagad nggambarake pengalaman perusahaan hotel pionir:

"Paling ora sepuluh taun pertama perusahaan (wiwit taun 1947), panjaluk hotel saya akeh ing endi-endi, nanging sanajan ing Eropa, akeh lelungan sing primitif lan umume wilayah liyane durung siap dikembangake. Ing Kairo, hotel dibangun dening 6,000 wanita sing nggawa campuran semen ing endhas 12 lantai amarga ora ana derek. (Iki dianggep minangka karya wanita biasa, nanging nalika hotel Kairo kasebut dibukak, kabeh pelayan duwe gelar kuliah amarga ora cukup kerja kanggo wanita sing duwe pendidikan ing universitas.) ing titik ing dalan menyang bandara. (Aku dhewe njaluk kaisar supaya pindhah, lan dheweke nindakake.) Ing Roma, para pamilik, perusahaan konstruksi paling gedhe ing Italia, sepuluh taun entuk idin bangunan, amarga politik lan birokrasi. Tanggal kamardikan Barbados gumantung saka rampung ing hotel - mesthine bakal ditundha. "

Strand uga nggambarake nggawe lan evolusi perjanjian manajemen hotel:

"Kanthi kauntungan kompetitif, kita berjuang kanthi tenanan kanggo entuk syarat sing paling apik sajrone perjanjian manajemen. Syarat sing ditambah nganti 50 taun, biaya manajemen yaiku 3 nganti 5 persen penghasilan ditambah 10 persen GOP. Kontrak ora ngidini tes pangentukan utawa klausa pembatalan, apa maneh jaminan ramalan. Ing idea kanggo nuduhake manajemen karo pamilik, kita rumangsa padha karo nyetir mobil kanthi setir loro. Yen calon pamilik ngrasa manawa kita kudu menehi jeneng lan bakal nggunakake keputusan manajerial babagan anggaran lan staf utama, kita bakal luwih becik menehi kesempatan kasebut. "

Kanggo nggedhekake, Hilton International kudu nyipta arsitek, insinyur, desainer interior, manajer proyek, perancang dapur lan omah.

Strand ujar manawa Charles Anderson Bell tanggung jawab fungsi angel kasebut sajrone pirang-pirang taun:

"Kita menehi perhatian banget marang fasilitas lan kualitas panganan lan minuman. Pengalaman kita yaiku 80 persen kabeh reservasi kamar digawe kanthi lokal. Kepiye warga nggawe kesan hotel? Saka nekani fungsi ing kana, saka warung kopi lan restoran. Wong mesthi nggawe kasus kanggo nutup ruang makan hotel. Tabungan gampang diitung nanging ora bakal ilang drajate lan ajining diri. Nalika konsep kudu diganti, hotel layanan lengkap ora layanan lengkap tanpa operasi panganan lan minuman sing dipercaya. Ora ana alesan kanggo mbangun hotel bintang lima ing lokasi bintang loro, lan kesalahan dhasar kasebut ora bisa dibenerake kanthi nutup restoran .... ”

Sawise dibukak, hotel-hotel anyar kasebut pancen nguntungake banget kanggo negara-negara sponsor. Dheweke nggawe lapangan kerja anyar sing mbutuhake latihan akeh babagan katrampilan anyar. Hilton cukup cerdas kanggo ngrancang hotel sing nampilake budaya nasional lan nggunakake seni lokal, seni, lukisan lan patung. Isih, akeh warga lokal sing dianggep ora dielingi manajer manca negara sing kadang ora adaptasi kanthi cepet karo adat lan birokrasi lokal.

Strand nglaporake yen sepuluh taun sawise diwiwiti ing Puerto Rico, Hilton International mung mbukak wolung hotel.

"Kita duwe jeneng gedhe nanging pangkalan cilik ... Tujuane yaiku mlebu Eropa, amarga iku papan sing paling gedhe dikarepake kamar kanggo para pelaku bisnis lan turis, utamane karo nggawe pesawat jet ing pungkasan 50an . … Strategi kita dadi salah sawijine nggawe perimeter njaba lokasi sing dikarepake kanggo pengalaman sing berkembang utamane kuwat. Spanyol (ing sangisore Francisco Franco nalika semana), umpamane, nekat banget njaluk tautan Kulon.

Turki berkembang dadi negara abad kaping 20 adhedhasar sejarah lan budaya sing megah. Berlin diisolasi lan isih pulih saka ketegangan embargo Soviet (diatasi karo pasokan udara Barat). Mesir nembe muncul saka kolonialisme, lan dadi kekuwatan independen.

Kita uga nguatake reputasi kanthi ngoperasikake properti ing Donya Anyar. Kuba (sadurunge Fidel Castro) pengin niru sukses Puerto Rico lan meka judi LasVegas sing nembe dikembangake. ”

Ing Spring 2015, Curt Strand nulis monograf sing apik banget sing judhule "Memories of Pioneering" sing nyritakake babagan rolas bukaan Hotel Internasional Hilton. Sampeyan bisa nemokake salinan ing bukuku, "Hotel Mavens Volume 3" PengarangHouse 2020.

Stanley Turkel ditunjuk dadi 2014 lan Sejarahawan taun iki dening Hotel Historis Amerika, program resmi National Trust for Histories Preservation. Turkel minangka konsultan hotel sing paling akeh diterbitake ing Amerika Serikat. Dheweke ngoperasikake praktik konsultasi hotel sing dadi saksi ahli ing kasus sing gegandhengan karo hotel, nyedhiyakake manajemen aset lan konsultasi waralaba hotel. Dheweke wis disertifikasi minangka Supplier Hotel Hotel Emeritus dening Institut Pendidikan Asosiasi Hotel lan Penginapan Amerika. [email dilindhungi] 917-628-8549

Bukuku Anyar "Hotel Mavens Volume 3: Bob and Larry Tisch, Curt Strand, Ralph Hitz, Cesar Ritz, Raymond Orteig" nembe diterbitake.

Buku Hotel Liyane sing Diterbitake

• Hotel American Greater: Pionir Industri Hotel (2009)
• Dibangun Suwene: Hotel 100+ Taun ing New York (2011)
• Dibangun Suwene: Hotel 100+ Taun Wétan Mississippi (2013)
• Hotel Mavens: Lucius M. Boomer, George C. Boldt, Oscar saka Waldorf (2014)
• Hotel American Greater Volume 2: Pionir Industri Hotel (2016)
• Dibangun Suwene: Hotel 100+ Taun ing Kulon Mississippi (2017)
• Hotel Mavens Volume 2: Henry Morrison Flagler, Pabrik Henry Bradley, Carl Graham Fisher (2018)
• Arsitek Hotel American Great Volume I (2019)

Kabeh buku kasebut bisa dipesen saka PengarangHouse kanthi ngunjungi www.stanleyturkel.com lan ngeklik judhul buku.