Penumpang udhara saiki ngalami telat lan pembatalan amarga sistem British Airways kena masalah IT. Saklawasé 100 penerbangan wis dibatalake menyang utawa saka London Heathrow lan Gatwick, kanthi luwih saka 200 penerbangan liyane telat.
British Airways wis menehi penumpang kesempatan kanggo rebook kanggo dina liyane nanging organisasi hak penumpang udhara, AirHelp, highlights sing maskapai wis nglirwakake kanggo ngandhani penumpang sing hak kanggo ganti rugi.
Christian Nielsen, CPO ing Airhelp, ngandika:
"Miturut hukum Eropa EC 261, yen penerbangan ditundha luwih saka telung jam, dibatalake, utawa nalika ora mlebu pesawat - penumpang duwe hak kanggo ganti rugi finansial nganti € 600 - kira-kira $ 700 - yen sabab saka gangguan ana ing kontrol maskapai.
"Maskapai penerbangan kudu netepi prosedur safety sing ketat, tegese 'masalah teknis' kudu diidentifikasi lan dicegah sajrone mriksa rutin lan pangopènan, saéngga penumpang sing kena pengaruh masalah IT iki kanthi jelas entuk ganti rugi. Kita nggusah penumpang sing kena pengaruh kanggo ngumpulake bukti wektu tundha, contone foto papan keberangkatan utawa komunikasi saka maskapai sing ngonfirmasi gangguan kasebut, lan kanggo nuntut apa sing dadi hak.
Masalah penerbangan: Ngerti hak sampeyan
Yen wektu tundha luwih saka telung jam utawa penerbangan sing dibatalake, lan yen ora mlebu pesawat, penumpang udara bisa entuk ganti rugi finansial nganti $700 saben wong ing kahanan tartamtu. Bandara keberangkatan utawa, ing kasus kedatangan, maskapai operator kudu adhedhasar ing EU. Salajengipun, alesan kanggo gangguan ing operasi pesawat kudu disebabake dening maskapai. Ing April 2018, Pengadilan Kehakiman Eropa mutusake manawa maskapai kudu menehi ganti rugi marang penumpang amarga keterlambatan lan pembatalan penerbangan sing disebabake mogok dening staf maskapai, nglamar kabeh serangan maskapai sadurunge lan sing anyar. Penumpang duwe nganti telung taun kanggo njaluk ganti rugi finansial sawise penerbangan sing kaganggu.
Yen penumpang udhara terdampar ing bandara luwih saka rong jam, maskapai kasebut uga wajib nyedhiyakake dhaharan, omben-omben gratis, akses komunikasi lan uga akomodasi, yen perlu. Nanging, maskapai dibebasake saka kewajiban menehi ganti rugi marang penumpang udara ing kahanan sing luar biasa, kayata badai utawa darurat medis.
