Perusahaan wisata ngirim agensi koleksi sawise para pelanggan kanthi frekuensi sing luwih gedhe

Iku ora salah John Martellaro. Registrasi mobil sewaan wis kadaluwarsa, mula dheweke ditarik kaping pindho lan karcis ing dalan menyang bandara Philadelphia. "Jelas, iku tanggung jawab Hertz," ujare. "Ora duweku."

Utawa iku? Martellaro nyerahake kutipan kasebut menyang agen sewa, sing njamin dheweke bakal "ngurus," ujare. Nanging sawetara minggu mengko, dheweke nampa kabar tiket sing ora dibayar saka negara bagian Pennsylvania, lan sanajan dheweke ngubungi Hertz lan maneh njamin yen tiket bakal didandani, ora ana sing kedadeyan.

Cepet-maju wolung sasi. Agensi koleksi Hertz, Layanan Pemrosesan ATS, ngirim layang marang Martellaro sing njaluk mbayar maneh perusahaan rental mobil kanggo tiket kasebut. "Aku nelpon wong-wong mau lan dikandhani yen aku kudu nelpon pengadilan distrik ing Pennsylvania, njaluk salinan tiket, lan mbuktekake yen iku kanggo soko sing ora bisa dikontrol - kanthi tembung liya, iku gagal. kanggo mriksa kendaraan kanthi bener, "ujare.

Apik banget, Martellaro wis nindakake kabeh kekuwatane kanggo ndandani masalah kasebut. Minangka profesional hubungan masyarakat, dheweke malah ngubungi wakil pers Hertz, sing ngirim keluhan kasebut menyang departemen layanan pelanggan perusahaan. Ora nggumunake kasunyatan manawa kedadeyan kasebut. Perusahaan lelungan ngirim agensi koleksi sawise pelanggan kanthi frekuensi sing luwih gedhe.

"Aku weruh perusahaan travel liyane nggunakake agensi koleksi,"Sa Jonathan Stein, Elk Grove, pengacara basis Calif. sing spesialisasine ing koleksi utang. Koleksi kasebut ditrapake kanggo macem-macem biaya, saka tiket parkir sing ora dibayar nganti tagihan hotel sing telat.

Hertz ujar manawa ora bakal ngetutake Martellaro. "Kita padha ing proses ngalih menyang panyedhiya njaba kanggo nangani Processing karcis lalu lintas lan Pelanggaran,"Says juru wicoro perusahaan Paula Riviera. "Sayange, sajrone transisi, kita gagal nangani tiket sing ana gandhengane karo mobil rental Pak Martellaro."

Hertz sarujuk kanggo nyelehake prakara kasebut lan ngirim Martellaro voucer rental minangka njaluk ngapura. Nanging ora saben wong begja.

Coba pikirake apa sing kedadeyan karo Eehern Wong, sing dijadwalake mabur saka Sacramento, California, menyang Boston liwat Los Angeles. Nalika dheweke tekan bandara, dheweke ngerti penerbangan dheweke wis dipindhah nganti meh setengah dina. "Nalika aku mriksa pesawat kasebut, pesawat kasebut wis ninggalake Sacramento lan wis ndharat ing Los Angeles," kelingan Wong.

Delta ora menehi kabar babagan owah-owahan, lan nuntut dheweke tuku tiket anyar menyang Boston. Dheweke nindakake, nanging mbantah tuduhan kasebut nalika dheweke teka. Perusahaan kertu kredit dheweke sisih karo dheweke, nanging Delta ora njupuk mundhut uga. Iku ngirim agensi koleksi sawise dheweke. "Dheweke saiki ngancam arep menyang biro kredit lan mengaruhi cathetan yen aku ora mbayar," ujare.

Ana apa ing kene? Lan apa sing kudu ditindakake yen perusahaan lelungan ngirim agensi koleksi sawise sampeyan? Mangkene sampeyan kudu ngerti, miturut para ahli.

1. NGERTI HAKMU.

Yen utang dudu duweke sampeyan, sampeyan duwe hak kanggo ora mbayar. "Yen konsumen ora netepake akun, kreditur duwe hak kanggo nyewa pengacara koleksi lan kasus kasebut digawa menyang pengadilan," ujare Robert Markoff, sing dadi presiden Asosiasi Pengacara Koleksi Retail Nasional lan mitra ing firma hukum Chicago saka Markoff & Krasny. Apa yen hakim mrentah ing sih perusahaan travel? Sampeyan bisa didhawuhi pengadilan kanggo mbayar utang utawa upah sampeyan bisa dihias. Nanging yen hakim sisih karo sampeyan, kreditur bakal tansah dilarang nyoba kanggo ngumpulake utang kasebut.

2. NGERTI ATURAN.

Perwakilan agensi koleksi ora mung bisa thothok-thothok lawang lan ngancam bakal ngrusak tempurung lutut yen sampeyan ora mapan. "Yen penagih utang ngubungi sampeyan babagan utang liwat telpon, dheweke diwajibake miturut Undhang-undhang Praktek Pengumpulan Utang Adil kanggo ngetutake kabar sing ditulis ing limang dina kerja," ujare Gerri Detweiler, panulis bebarengan "Jawaban Koleksi Utang. : Cara Nggunakake Undhang-undhang Penagihan Utang kanggo Nglindhungi Hak-Hak Panjenengan.” "Nalika sampeyan nampa kabar sing ditulis, sampeyan duwe hak kanggo mbantah sajrone 30 dina." Detweiler nyaranake mbantah utang kanthi nulis, kanthi surat sing disertifikasi. Uga, yen sampeyan ngandhani kolektor yen utang kasebut dudu duweke sampeyan lan terus ngganggu sampeyan, dheweke nyaranake hubungi pengacara hukum konsumen.

3. ngerti kasempatan Panjenengan.

Apa yen perusahaan lelungan pengin ngisi sampeyan, nanging sampeyan ora mikir? "Perusahaan biasane bakal ngandhani sing duwe utang yen sampeyan ora mbayar kanthi tanggal kasebut, kita bakal nguripake akun kasebut menyang agensi koleksi," ujare Robert Ashner, presiden lan manajer umum AG International Services, koleksi berbasis Phoenix. agensi. "Taktik iki bisa uga njaluk sawetara utang." Pitakonan nyata yaiku: Ing titik apa agensi koleksi serius? Yen ana konsensus ing antarane para ahli utang, apa wae sing kurang saka $ 1,000 dianggep minangka potongan, lan ancaman kasebut tetep - ancaman. Nanging Ashner ngandika iku gumantung. Dheweke kandha yen mung ana ing agensi koleksi. Perusahaane nampa akun adhedhasar sawetara kritéria, kalebu imbangan, umur utang, pinten umur akun, jinis utang, lan jumlah akun sing diselehake dening klien kasebut. "Kita ora nampa akun saka klien nalika kita wis nemtokake manawa produk utawa layanan - bakal kita ngomong - dipertanyakan," dheweke nambah.

4. NGERTI REMBANG.

Perusahaan lan agensi koleksi bisa kaget banget fleksibel nalika mbayar utang. Penawaran sing paling umum, miturut penulis lan ahli finansial Michelle Dunn, yaiku rencana pembayaran. "Saben pembayaran bakal ditampilake ing laporan kredit sampeyan nganti imbangan nol," ujare. Sawetara agensi koleksi uga ngidini sampeyan mbayar bagean utang. Iku kabeh gumantung ing skill rembugan lan kawruh insider sethitik saka proses. Ragad rata-rata kanggo nggunakake agensi koleksi yaiku komisi 25 persen, mula kreditur bakal nampa 75 persen saka jumlah sing dibayar saka wong sing duwe utang. "Akeh agensi kerja kanthi komisi, dadi yen ora ngumpulake dhuwit, sampeyan minangka pemilik bisnis ora mbayar apa-apa," ujare Dunn.

5. NGERTI SING ORA DIRI.

Yen sampeyan wis dipesen trip liwat agensi travel, sampeyan bisa uga duwe opsi liyane. Sophia Mei bubar nyoba tuku kapal pesiar liwat Travelocity. Nalika situs froze, dheweke nelpon Travelocity kanggo laporan masalah, lan rampung leladen liwat telpon. Pranyata pesenan pisanan wis ditindakake - kasunyatan sing ora dingerteni nganti sewulan sawise liburan. Travelocity njanjeni mbalekaken, nanging ora suwe, agen koleksi kanggo jalur pelayaran ngubungi dheweke, nuntut tambahan $ 2,000. "Aku ngandhani yen leladen kasebut salah - pesenan kaping pindho," ujare. Agensi pangumpulan setuju kanggo ngrampungake kasus dheweke kanthi rega $ 1,200, nanging aku njaluk agen perjalanan dheweke campur tangan. Travelocity ngubungi jalur pelayaran lan mbujuk supaya mungkasi koleksi kasebut. Apike Mei nggunakake agen perjalanan online. Yen ora, dheweke bisa dadi $1,200 luwih mlarat.

Bebener iku, ana ora perlu sumelang ing bab agensi koleksi, anggere sampeyan menowo karo sawetara saka aturan, hak, laku lan ngerti apa kasempatan yen sampeyan tau duwe utang kanggo perusahaan travel.

Kanthi luck, daya tarik industri lelungan karo utang minangka produk sampingan saka resesi sing bakal rampung, dudu cara liya kanggo entuk dhuwit kanthi cepet.

Kita bakal ngerti kanthi cepet.