RIU Hotels & Resorts mung tuku 10 yuta Euros ing wangun 1.1 yuta saham ing TUI AG, nyekeli saiki saham 3.56%. TUI Group berkantor pusat ing Hannover, Jerman. Iki minangka perusahaan rekreasi, lelungan, lan pariwisata paling gedhe ing donya lan duwe agensi travel, hotel, maskapai, kapal pesiar, lan toko eceran.
Apa kabar ala iki kanggo lelungan? Iku mung bisa. RIU dadi wisata massal. Klompok hotel misale jek duwe dhuwit kanggo nandur modal ing perusahaan kaya TUI, nanging dhuwit iki ilang nalika nyedhiyakake akomodasi sing aman lan standar?
RIU Hotel & Resor punika chain hotel Spanyol didegaké déning kulawarga Riu minangka perusahaan liburan cilik ing 1953. Didegaké ing Mallorca, Spanyol, lan saiki 49% diduweni dening TUI lan mbukak dening generasi katelu saka kulawarga. Bisnis perusahaan fokus ing sektor hotel liburan, lan luwih saka 70% perusahaan nawakake layanan kabeh-kalebu.
Kanthi bukaan hotel kutha pisanan ing taun 2010, RIU ngembangake macem-macem produk kanthi garis hotel kutha dhewe sing diarani Riu Plaza. RIU Hotels & Resorts nduwe 105 hotel ing 19 negara lan makaryakke 27,813 wong. Ing 2014, jaringan hotel dadi tuan rumah 4 yuta tamu.
Apa tegese TUI wis ora nggatekake safety maneh? Iku bisa uga banget.
Laporan blanja misteri anyar dening eTN ing salah sawijining Karibia RIU Resorts nyebabake keprihatinan sing nguwatirake babagan layanan pelanggan, safety, lan kualitas rantai RIU.
eTN tekan TUI nanging ora ana tanggapan. Ana respon saka RIU, nanging respon cithakan tanpa inti.
Punika latar mburi.
Sawetara resort RIU isih nggunakake tombol kamar tradisional liwat-ukuran karo nomer kamar engraved ing. Sampeyan ndeleng tombol kasebut ing kursi pantai kosong, meja kolam renang, bar, ing endi wae ana tamu. Ukuran tombol ora bisa dilebokake ing kanthong, lan nomer kamar sing dicithak minangka undhangan sing mbukak kanggo sapa wae sing duwe niat ala.
Hotel sing padha dibanjiri laporan nyolong, laporan rudo pekso, lan transaksi narkoba, nanging RIU Corporate Communications nyatakake eTurboNews ora ana masalah keamanan.
Tanggapan RIU yaiku:
"Catatan kita ora nuduhake yen kunci tradisional lan rantai kunci nyebabake rasa ora aman. Ing kasus apa wae, lan ngarahake modernisasi kabeh tawaran kita, kabeh hotel sing mentas dibangun lan direnovasi (sing makili mayoritas) ngenalake kertu kunci elektronik. Iki bakal dadi kasus kanggo hotel iki ing mangsa ngarep.
"Aku uga pengin negesake manawa kita njupuk safety lan kesejahteraan para klien kanthi serius lan kita wis kerja sama lan koordinasi karo panguwasa. Kita ora bisa nuduhake rincian lan tokoh, amarga kita mung nindakake karo auditor resmi lan wakil sah, nanging kita pengin nyatakake yen kita tundhuk karo kabeh peraturan. Kajaba iku, kita nindakake langkah-langkah tambahan kayata pelatihan kanggo karyawan.
Nalika akeh klompok hotel kalebu Marriott lan Hyatt makaryakke tim safety lan keamanan gedhe karo atusan kamera ngawasi saben inch saka resort 24/7, hotel RIU asring ora keamanan apa-apa lan gumantung ing polisi lokal.
GM saka hotel saingan lan organisasi hotel uga weruh saka masalah ing resorts RIU, lan eTN ngomong karo mantan GM ngandika metu saka proyek babagan masalah keamanan lan perusahaan ora gelem nandur modal ing makaryakke tim keamanan.
Pembeli misteri eTN nginep ing resort RIU sajrone 3 bengi lan 2 bengi sing ora ana layanan kamar lan ora ana manajer sing bisa ngomong karo tamu.
Nalika mriksa ing tengah wengi ing resort RIU adol-metu, ora ana siji andhuk siji ing kamar, lan wedhi lan rereget ing padusan. Staff reresik ora kasedhiya nganti 8 am.
Panjalukan kanggo layanan customer RIU ditanggepi karo statement sing padha kaget tamu wis complaint, nanging ora reimbursement diwenehi amarga tarif kamar kurang ($ 265 / wengi).
Maca ing situs web Trip Advisor nuduhake yen minuman beralkohol ing resort kabeh-kalebu RIU banget banget yen sawise 20 rum omben-omben tropis, siji bakal kesusu gula nanging ora bakal ngrasa alkohol.
Panganan diwenehi label sing ora bener utawa ora dilabeli, lan akeh tamu sing ngandhani yen panganan kasebut mung "jijik".
Ing sawetoro wektu, Luis Riu, CEO RIU Hotels & Resorts, ngumumake yen operasi tuku "nggambarake langkah luwih lanjut ing kolaborasi bersejarah antarane loro perusahaan lan bukti liyane yen generasi kaping papat saka kulawarga, kaya sing katelu, tetep setya. kanggo masa depan bisnis bareng karo klompok pariwisata sing unggul ing donya.
Hubungan sajarah antarane TUI lan RIU wiwit 50 taun kepungkur, diresmikake ing taun 1977 kanthi nggawe RIU Hotels SA, perusahaan pangembangan hotel kanthi 49% saham TUI lan 51% dening kulawarga Riu. RIUSA II SA didegaké ing 1993 minangka perusahaan operasi hotel kang loro perusahaan nyekeli 50% saham. RIU wis dadi pemegang saham TUI AG wiwit taun 2004.
