Pejabat ing Bandara Internasional Mineta San José (SJC) dina iki ngenalake Program Sunflower Lanyard bebarengan karo Dewan Negara Bagian Pembangunan Disabilitas (SCDD) California.
Program Sunflower Lanyard ngidini para pekerja bandara ngidhentifikasi kanthi cetha para turis sing mbutuhake level layanan pelanggan ekstra. Kanthi nganggo lanyard, para turis kanthi cacat sing ora katon utawa kurang katon ngidentifikasi awake dhewe yen mbutuhake pitulungan utawa layanan ekstra.
John Aitken, Direktur Penerbangan ing Bandara Internasional Mineta San José, nyathet, "Kita ngerti tantangan sing diadhepi para pelanggan ing lingkungan lelungan saiki, lan yen ora duwe cacat asring bisa nambah tantangan kasebut. Program Sunflower Lanyard minangka komplemen sing sampurna kanggo pendekatan layanan pelanggan, saengga staf bisa nyukupi kabutuhane para pelanggan kanthi cara sing wicaksana lan menehi kekuwatan kanggo lelungan. ”
Sapa wae plancongan sing ngidentifikasi awake dhewe duwe cacat utawa mbantu wong sing duwe cacat ndhelik bisa njaluk lan nyandhang lanyard. Program kasebut sukarela, lan ora dibutuhake verifikasi tambahan. Sunflower Lanyards diwenehake kanthi gratis.
Liwat program kasebut, staf ing SJC wis dilatih kanthi tliti kanggo ngrewangi para plancong nganggo Sunflower Lanyard. Pelatihan mbantu staf ngenali para plancong sing nganggo lanyard kudu mbutuhake perhatian lan / utawa dhukungan tambahan ing Bandara, kayata:
- Luwih akeh wektu kanggo nyiapake ing check-in, check-point keamanan, lan asrama
- Ngiringan menyang gerbang utawa wilayah liyane sing dibutuhake
- Pitulung golek area bandara sing luwih tenang (kanggo para plancong sing duwe kabutuhan sensorik)
- Pandhuan lan / utawa penjelasan sing luwih jelas, luwih rinci babagan proses lan syarat bandara
- Pitulungan karo pratandha maca
- Sabar lan pangerten nalika lelungan nyetel proses bandara
Miturut latihan SCDD California, "cacat ora katon" (utawa cacat kurang katon), ngrujuk spektrum cacat sing ora katon langsung karo wong liya. Iki kalebu nanging ora winates kanggo perkara kayata kurang pandhangan, gangguan pangrungon, autisme, kelainan kuatir, demensia, penyakit Crohn, epilepsi, fibromyalgia, lupus, rheumatoid arthritis, kelainan stres post-traumatic (PTSD), cacat sinau, lan masalah mobilitas .
Pelancong bisa entuk Sunflower Lanyard ing konter check-in maskapai, Booth Informasi Bandara nalika ana staf, utawa kanthi nggawe rencana sadurunge [email dilindhungi].
Program Sunflower Lanyard diwiwiti ing Bandara Gatwick London ing taun 2016, kanthi pangguna nganggo lanyard ijo warna-warni dihiasi kembang srengenge. Program kasebut wiwit diadopsi dening papan-papan umum ing saindenging Inggris, uga bandara ing saindenging jagad. Kira-kira 10% wong Amerika duwe kahanan sing bisa dianggep cacat.
Nganggo lanyard AJA njamin pelacakan cepet liwat keamanan, uga ora bakal menehi perawatan pilihan.
Penumpang isih kudu ngatur pitulung khusus karo maskapai masing-masing.
