Sijine pelanggan pisanan ing IATA World Passenger Symposium

Asosiasi Pengangkutan Udara Internasional (IATA) ngumumake yen 'Mbukak Kunci Penciptaan Nilai kanthi Ngetungake Pelanggan' bakal dadi tema World Passenger Symposium (WPS) 2022.

Acara kasebut bakal ditindakake 1-3 November 2022 ing Bahrain karo Teluk Air minangka maskapai tuan rumah.

"Kaya bisnis, maskapai paling sukses nalika ketemu pangarepan pelanggan. Standar global mbantu nggampangake iki. Tantangan kasebut yaiku kanggo mesthekake yen standar tetep selaras karo inovasi sing didorong teknologi lan panjaluk pelanggan sing terus berkembang ing babagan digital. Wisatawan udara ngarep-arep transparan ing ngendi wae sing tuku tiket, lan produk maskapai liyane, penawaran khusus, pelacakan tas lan pangolahan tanpa kontak ing bandara. Aku ngarep-arep kanggo ngrembug babagan carane nggawe kemajuan iki lan luwih akeh kedadeyan ing IATA World Passenger Symposium taun iki, "ujare Willie Walsh, IATADirektur Jenderal. 

Kapten Waleed AlAlawi, Pelaksana Eksekutif Gulf Air, bakal ngaturake pidato Pembukaan. "Pelanggan minangka prioritas utama ing Gulf Air. Konferensi iki menehi kesempatan sing penting kanggo industri penerbangan kanggo ngrembug lan debat inisiatif lan standar sing ana hubungane karo prioritas penumpang. Kita bungah banget bisa dadi tuan rumah IATA World Passenger Symposium lan ngarep-arep kanggo nampani pembicara lan delegasi ing Bahrain," ujare Kapten AlAlawi.

WPS taun iki nggabungake Simposium Digital, Data lan Eceran, Bandara Global lan Simposium Penumpang lan Simposium Aksesibilitas dadi siji acara kanggo nggambarake pentinge lan nyambungake kabeh telung unsur menyang pengalaman pelanggan.

Saliyane sesi pleno, telung trek kawruh (Eceran lan Pembayaran, Pengalaman Bandara & Pax lan Aksesibilitas) bakal ngatasi perjalanan pelanggan pungkasan - nyakup kabeh saka blanja lan tuku produk perjalanan udara nganti tekan panggonan sing dituju. Saben langkah ing proses lelungan bakal ditangani saka perspektif pelanggan lan panyedhiya.

Topik sesi kalebu:

• Ngaktifake centricity pelanggan ing ekosistem mbukak anyar 
• Kepiye maskapai nggunakake owah-owahan pusat pelanggan lan eceran sing bener 
• Kompetisi ing papan agregasi 
• Pelanggan ing tengah lelungan tanpa kontak 
• Ngatasi tantangan bagasi kanggo pengalaman pelanggan sing luwih apik 
• Nyedhiyakake pelanggan pengalaman bandara sing ramah lingkungan 
• Teknologi biometrik end-to-end nyurung pangembangan bandara 
• Aksesibilitas bandara lan desain inklusif 
• Transportasi alat bantu mobilitas 
• Riset cacat lan aksesibilitas: apa sing anyar lan kenapa penting kanggo penerbangan 

Sorotan liyane saka WPS bakal kalebu: 

• Asil Survei Penumpang Global 2022 IATA
• Pangerten ekonomi 
• Pameran sing nampilake produk, teknologi lan solusi paling anyar sing nemtokake pengalaman penumpang ing lemah lan ing udara.