Centara ngenali tren teknologi lan sosial sing bakal mbentuk industri perhotelan sajrone 10 taun sabanjure

Perhotelan global lagi ana ing prapatan. Sajrone 20 taun kepungkur, teknologi wis ngowahi kabeh aspek lelungan tamu, saka pesenan online menyang layanan ing kamar dadi tanggapan pasca tinggal. Nanging nalika teknologi terus berkembang lan maju, apa sing bakal dadi industri hotel ing 10 taun mbesuk?

Ing jaman biyen, digitalisasi umume didhukung dening perusahaan, amarga solusi anyar diwenehake kanggo nambah efisiensi lan target pelanggan kanthi luwih efektif. Nanging ing jaman modern, para pelanggan sing njaluk konektivitas sing luwih gedhe. Iki pancen bener banget ing industri hotel, sing didhukung dening tren gaya urip modern lan pola pikir para turis milenial sing "tetep".

Miturut tren iki, Markland Blaiklock, Wakil Kepala Eksekutif Centara, nerangake visine kanggo masa depan industri perhotelan ing dasawarsa sabanjure:

“Sepuluh taun saka saiki, aku yakin kita bakal noleh maneh lan ndeleng manawa industri perhotelan wis owah luwih saka sing diramalake, lan Asia bakal terus dadi katalis utama pangowahan. Évolusi iki bakal dadi bagean sosial lan teknologi, nanging tujuane umume padha: ketemu lan ngluwihi pangarepan para tamu, ”komentar dheweke.

Miturut Pak Blaiklock, Centara ngerteni telung tren penting sing nggawe bisnis, lan kabeh industri, kanthi maju:

Urip lelungan lan kerja bakal ora bisa dipisahake amarga teknologi sing luwih apik lan konektivitas sing luwih cepet. Tren iki bakal kedadeyan ing kabeh negara, nanging bakal dipimpin China lan Asia liyane, sing saiki lagi ningkatake lelungan ing luar negeri. Peluncuran inisiatif MICE "Rapat Dirancang Ulang" anyar Centara bakal mbantu ngatasi perubahan iki, kanthi ngidini perusahaan dadi luwih fleksibel lan kreatif kanthi agenda acara.

Robotik lan intelijen buatan bakal nggawe pengalaman hotel sing gegandhengan karo hyper. Internet of Things (IoT) bakal nyambung kabeh titik tutul hotel kanthi mulus, sing bakal disesuaikan karo preferensi unik saben tamu. Kajaba iku, wawasan data gedhe bakal ndadekake staf hotel bisa nambah kualitas layanan kanthi nyata.

Ngirim pengalaman emosional bakal dadi target utama hotel. Nalika teknologi njupuk alih, akeh tamu sing bakal golek keaslian, interaksi manungsa, lan keramahan asli. Kemampuan kanggo prédhiksi lan ngenali emosi manungsa bakal dadi kunci keberhasilan hotel sajrone puluhan taun kepungkur.

Pitakonan gedhe kanggo para hotel saiki lan ing mbesuk yaiku: kepiye cara sukses nggabungake teknologi kanggo ningkatake kabeh lelungan para tamu, lan uga njaga kepribadian lan kasetyan merek sing beda?

Kanggo Centara Hotels & Resorts, operator hotel utama Thailand, keseimbangane iki dadi inti saka visi strategis kasebut. Ing pirang-pirang dekade kepungkur, klompok kasebut bakal fokus nyedhiyakake keramahan Thailand sing cocog karo tren sosial lan teknologi paling anyar kanggo nggawe pengalaman pelanggan sing luar biasa.

Centara wis kabukten trampil ngembangake merek anyar sing nganut inovasi. Conto paling anyar yaiku COSI, sing nyedhiyakake para turis sing cerdas lan cerdas teknologi kanthi akomodasi sing ramah, sederhana lan terjangkau lan fasilitas canggih kaya integrasi smartphone, check-in swalayan lan gaya urip 24 jam. konsep cafe. Ora nggumunake yen konsep kontemporer iki, sing debut ing Koh Samui ing 2017, saiki dadi pendorong utama strategi ekspansi Centara.

Akeh cara, COSI nggambarake masa depan keramahan. Gabungan konektivitas, kenyamanan lan kenyamanan nggawe tamu bisa nyampur karo lelungan bisnis lan plancongan, gaya utama sing diidentifikasi dening Pak Blaiklock. Ing saindenging enem merek Centara, klompok kasebut terus ngluncurake pengalaman digital anyar sing inovatif.

Inisiatif anyar diwiwiti saka nganyari situs web Centara lan aplikasi seluler kanggo pengalaman online sing lancar, nganti ngluncurake sistem reservasi pusat anyar lan sistem manajemen pendapatan kanggo koordinasi global. Basa Tionghoa anyar, situs web tuan rumah China, kaca media sosial lan solusi pambayaran uga nyedhiyakake Centara supaya bisa sukses ing pasar perjalanan paling gedhe ing donya.

Nanging, teknologi mung minangka salah sawijining elemen strategi sing sukses. Tamu hotel mesthi dadi manungsa, lan mayoritas manungsa ngunjungi papan tujuan kanggo nikmati pesona lan budaya, ora katon ing layar. Kanggo Centara, kemampuan nyedhiyakake keramahan Thailand sing asli yaiku perkara sing ora bisa diganti karo teknologi. Nanging, kanthi nggunakake data amba lan alat personalisasi, para hotel bisa nambah saben interaksi manungsa. Program loyalitas sing intuisi lan bermanfaat kaya CentaraThe1 bakal dadi bagean penting kanggo antisipasi lan ngirim pengalaman sing disesuaikan.

Dadi digitalisasi pancen kunci; kanthi nggunakake teknologi cerdas kanggo ngenali lan marem pilihan tamu, para pemilik hotel ing mbesuk bakal bisa nggawe pengalaman sing bener kanggo kabeh tamu.

Centara Hotels & Resorts minangka operator hotel paling misuwur ing Thailand. 68 properti kalebu kabeh tujuan utama Thailand uga Maladewa, Sri Lanka, Vietnam, Laos, China, Oman, Qatar lan UEA. Portofolio Centara kalebu enem merek -Centara Grand Hotels & Resorts, Centara Hotels & Resorts, Centara Boutique Collection, Centra by Centara, Centara Residences & Suites lan Hotel COSI - mulai saka hotel kutha bintang 5 lan retret pulau mewah nganti resort kulawarga lan gaya urip sing terjangkau konsep sing didhukung dening teknologi inovatif. Uga makaryakke pusat konvensi paling canggih lan duwe merek spa sing menang, Cenvaree. Sajrone koleksi kasebut, Centara ngirim lan ngrayakake keramahan lan ngurmati Thailand sing misuwur amarga kalebu layanan sing apik, panganan sing luar biasa, spa sing nyenengake lan pentinge kulawarga. Budaya khas Centara lan macem-macem format ngidini nyedhiyakake lan nyenengake para wisatawan meh kabeh umur lan gaya urip.

Sajrone limang taun sabanjure, Centara duwe tujuan kanggo nambah ukuran karo properti tambahan ing Thailand lan pasar internasional anyar, nalika nyebarake jejak menyang bawana lan ruang pasar anyar. Nalika Centara terus berkembang, basis pelanggan setia sing saya akeh bakal nemokake gaya perhotelan unik ing perusahaan ing luwih akeh lokasi. Program loyalitas global Centara, Centara The1, nguatake kasetyane kanthi hadiah, hak istimewa lan rega anggota khusus.

Kanggo informasi luwih lengkap babagan Centara, bukak centarahotelsresorts.com.
Facebook                    LinkedIn                      Instagram                    Twitter