Apa Air India Dolanan Reged karo Agen Perjalanan?

The Asosiasi Agen Perjalanan India (TAAI) wis nyuarakake kekarepan ing postingan media sosial sing digawe dening Air India uga komunikasi sing dikirim menyang wisatawan supaya dipesen ing situs web lan verifikasi tarif karo maskapai kasebut sadurunge pesen karo agen kasebut. Maskapai iki uga negesake manawa agen mblokir inventaris ing GDS.

Nulis menyang Menteri Penerbangan Sipil, Pak Hardeep Singh Puri, lan CMD Air India, Pak Rajiv Bansal, TAAI menehi informasi babagan Carriers Nasional supaya ditarik maneh.

Kutipan saka komunikasi tanggal 30 Juli digawe ing ngisor iki:

"Kita ngrujuk babagan sirkular sing diterbitake Air India kanggo agen perjalanan uga media, kalebu kiriman ing media sosial, ngandhani para wisatawan supaya ora mbayar luwih saka ongkos sing kasebut ing situs web Air India, yen dipesen liwat agen perjalanan. Kita banget nyalahke iki lan njaluk sampeyan mbatalake perkara kasebut.

Bakal dingerteni manawa anggota agen perjalanan nuntun lan nganyari para penumpang ing kabeh formalitas, mbantu dokumentasi, ngajokake deklarasi rumit, mbantu nganyari registrasi ing situs web AI lan uga nyedhiyakake layanan sekutu kanggo para turis, nganyari validitas visa lan kategori visa sing diidini lsp. Bapak, agen anggota kita nyedhiyakake layanan kanggo para lelungan / pelanggan, sing rumangsa aman nalika menehi hasil karo kita.

Sajrone wektu pandemi lan uji coba iki, perdagangan kita paling kena pengaruh, kabeh maskapai, kalebu Air India ora mbalekake jumlah tiket kanggo layanan sing ora diwenehake. Nganti luwih saka 4 wulan, pembayaran maneh ditundha, lan para plancong ngoyak agen anggota kita supaya mbalekake dhuwit. Sawise pirang-pirang panjaluk kanggo awake dhewe, mula uga prosese isih alon. Kita ora nate nyalahake utawa ngritik maskapai kasebut utawa praktike. Kita uga ngerti manawa maskapai kasebut uga ngadhepi krisis nanging tanpa kejelasan saka Pamrentah lan sing nggawa Bendera Nasional, iki wis ora bisa dikendhaleni.

Kita wis terus kontak karo Manajemen MoCA / Air India kanthi rutin lan komunikasi kasebut ngremehake agen-agen anggota ing perdagangan sing sampeyan sebut "Mitra Perjalanan."

Kita nuntut lan njaluk panjelasan supaya kejelasan ditanggepi langsung babagan iki, sing kudu menehi informasi babagan pelanggaran lan manipulasi, nanging kudu njamin manawa agen lan pelanggan duwe hubungan langsung ing kondhisi layanan tambahan lan biaya sing diwenehake amarga menehi sing padha. "

Salajengipun tanggal 5 Agustus'20, Air India nate komunikasi malih kanthi awon nglawan pemesanan liwat agen perjalanan. Kita ngasilake konten komunikasi tanggal 6 Agustus maneh menyang MoCA lan Air India ing ngisor iki:

"Kita waca surat tanggal 30 Juli'20 sing ditrapake kanggo awake dhewe. Kaget manawa ora ana pangakuan utawa tumindak sing ditindakake Air India utawa MoCA kanggo panjaluk panjaluk kita.

Salajengipun, Air India tetep ngremehake agen sing wis terakreditasi ing media sosial lan liwat saluran sirkulasi liyane menyang masarakat umum lan wisatawan. Kita ngerti kanthi jelas pesen manawa agen ora dikarepake.

Ing wektu iki, ing endi ekonomi nyoba urip maneh lan mlaku maneh, Air India terus main monopoli. Sawise panjaluk bola-bali kanggo sampeyan, agen diidini ngirim buku babagan GDS, nanging saiki persediaan diblokir lan sektor selektif mung diidini. Iki pancen ora adil lan bias.

Wis dingerteni kanthi nyata, manawa agen ora mung nyedhiyakake layanan pesenan tiket udara, nanging uga nganyari para wisatawan / pelanggan babagan prosedur, dokumentasi, formalitas visa lan nuntun penumpang. Pusat panggilan lan kantor tiket Air India ora bisa ngatasi akeh pesenan lan ora nganyari prosedur liyane lan ora bisa nuntun para penumpang.

Sajrone krisis kasebut, dudu nyengkuyung agen kasebut, sing diarani Air India minangka "Mitra Perjalanan," sing ngatasi beban maskapai kanggo ngatur penjualan lan distribusi, manajemen maskapai kasebut langsung disepelekake, diremehake, lan dihina wong sing wis terakreditasi agen lelungan anggota, sing wis mesthi ndhukung Carrier Nasional kanthi tliti lan mikir sajrone puluhan taun. Iki babar pisan ora diarani. Kita kesusu ngomong yen "Air India Main Kotor."

Nalika sistem Air India rusak lan kursi ora kasedhiya sajrone menit dibukak, agen perjalanan disalahake !! Kaget! Rute sing paling apik kanggo uwal yaiku nyalahake agen lelungan. Sawise sawetara utawa ing dina sabanjure, kursi maneh katon maneh didol ing web.

Ya, agen perjalanan mblokir kursi kasebut miturut instruksi klien lan diwenehi wates wektu tiket kanggo ngetokake tiket. Sawise penumpang / pelanggan negesake sing padha, karcis diterbitake. Kepiye carane bisa manipulasi ing kene? amarga jeneng ora diganti, tanggal ora diganti. Nanging sing disalahake yaiku Agen Perjalanan.

Kita nesu lan nesu marang prilaku kasebut saka Carriers Nasional - Air India sing nggawe rasa ora percaya lan pemahaman sing salah iki ing antarane para wisatawan / pelanggan. Kahanan lan krisis iki wis dingerteni dening kabeh wong lan mula ora perlu dijadwalake luwih lengkap.

Kabeh sing bakal disaranake sampeyan yaiku supaya lapangan dolanan sing adil kanggo agen perjalanan anggota, sing mbukak perusahaan-perusahaan sing ndhukung kerja, ningkatake maskapai penerbangan - supaya bisa dodolan, nyelehake sekuritas finansial karo IATA kanggo entuk pejabat tiket karo maskapai - nglindhungi gawan, mbayar pajeg babagan penghasilan sing nyengkuyung ekonomi lan perdagangan negara.

Sepisan maneh sampeyan njaluk sampeyan priksa manawa agen perjalanan anggota sing wis terakreditasi menehi rasa hormat lan diidini kanggo promosi lan adol kursi maskapai nggunakake GDS ing kabeh sektor sing dikelola dening Air India, ing sangisoré Misi Vande Bharat, menyang lan saka India. "

Kanggo Asosiasi Agen Perjalanan India (TAAI):

Jyoti Mayal, Presiden

Jay Bhatia, Wakil Presiden

Bettaiah Lokesh, Hon. Sekretaris Jenderal

Shreeram Patel, Bendahara Nasional

#bajangbali