Lufthansa ngluncurake cara tanpa kontak kanggo nglaporake bagasi telat saka piranti seluler

Klompok Lufthansa wis ngluncurake cara sing ora bisa kontak kanggo para penumpang nglaporake barang sing ditundha saka piranti seluler, supaya ora antri dawa ing konter utawa kantor layanan bagasi sing sibuk. Ujicoba awal SITA saka WorldTracer® Self Service nuduhake manawa layanan kasebut wis kabukten populer karo para plancong, kanthi rong pertiga milih nggunakake layanan iki tinimbang ngunjungi loket bagasi.

Saliyane ketemu anyar Covid-19 Kebutuhan higienis, Layanan Diri WorldTracer ngirit maskapai rata-rata $ 10 kanggo saben tas sing salah dilaporake kanthi ngilangi kebutuhan infrastruktur tambahan kanggo ngatur pelaporan tas telat. Angka paling anyar saka Laporan Bagasi SITA taun 2020 nuduhake manawa jumlah tas sing kurang pas ing industri mudhun 45.8% saka 46.9 yuta ing taun 2007 dadi 25.4 yuta ing taun 2019, biaya kanggo industri isih $ 2.5 milyar taun kepungkur.

Stefan Kapactis, Direktur Digital Ground Services ing Lufthansa Group, ujar: "Untunge, tas telat langka banget. Nanging yen kedadeyan kasebut, kita pengin menehi pengalaman pulih sing gampang lan gampang - tanpa ngenteni ing sabuk, antri ing counter Lost & Found utawa nelpon hotline bagasi kanggo nglacak tas. Kita bangga amarga, kanthi solusi digital anyar iki, kita bisa menehi pengalaman sing luwih apik kanggo para penumpang. "

Sawise sukses diluncurake ing bandara Munich, layanan Lufthansa saiki wis dikirim ing Bandara Frankfurt aM lan bakal diluncurake ing saindenging jagad sajrone sawetara wulan sabanjure. Layanan kasebut uga bakal kasedhiya kanggo kabeh penumpang SWISS lan Austrian Airlines.

Sergio Colella, Presiden SITA kanggo Eropa, ujar: "WorldTracer Self-Service minangka conto utama babagan cara kita ing SITA adaptasi portofolio kanggo nyukupi kebutuhan kesehatan anyar sajrone pasca COVID nalika nggawe proses ing bandara luwih efektif. Kasunyatan manawa penumpang nggunakake layanan kasebut kanthi cepet tegese uga nambah pengalaman penumpang lan menehi nilai menyang Lufthansa. "

Nggunakake WorldTracer Self Service, para penumpang bisa ngirim laporan tas sing ilang ing sawetara menit kanthi ngirim rincian penerbangan, bagasi lan penumpang kanthi papat langkah sing gampang. Penumpang bisa nglacak tas ing saben langkah nalika tas kasebut dibalekake nalika diwenehake menyang kurir lan dikirim menyang lawang.