Ing belahan bumi sisih kidul, wong-wong wis siyap-siyap kanggo preian musim panas lan ing belahan bumi sisih lor musim liburan agama minangka wektu perayaan, perayaan, lelungan lan akeh wong wiwit mikir babagan istirahat musim dingin, utamane ing musim dingin sing dawa lan kadhemen.
Ora preduli jinis liburan sing dipikirake wong ing jagad sing asring kekerasan lan rawan pandemi iki, pitakonan sing ditakoni saben pengunjung potensial yaiku: Apa lokasi sampeyan aman lan aman? Sanajan arang banget wong milih tujuan mung amarga masalah jaminan pariwisata (ing ngendi keamanan lan keamanan ketemu), kekurangan jaminan pariwisata sing apik bisa uga dadi alasan klien potensial milih menyang papan liya.
Ing jagad saiki, para klien lan pelanggan kita njaluk safety lan keamanan dening para profesional sing terlatih. Pakaryan nomer siji ing industri perhotelan yaiku nglindhungi para tamu. Yen gagal ing babagan iki, kabeh liyane dadi ora relevan. Keamanan nyata kalebu latihan, pendidikan, investasi ing piranti lunak lan pangerten manawa keamanan dudu disiplin sing sederhana. Personel keamanan pariwisata mbutuhake latihan sing terus-terusan lan kudu cukup fleksibel kanggo nyetel prosedur kasebut menyang lingkungan sing terus ganti. Salah sawijining usulan sing kudu digatekake yaiku nalika layanan pelanggan mundhak, keamanan pariwisata uga mundhak. Keamanan plus layanan lan nilai dhuwit bakal dadi basis kanggo sukses pariwisata abad 21!
Agensi peringkat asring menehi peringkat lokal miturut safety lan keamanan. Masalahe yaiku rangking kasebut gumantung marang komponen sing kalebu lan sing ditinggalake saka persamaan peringkat.
Kanggo mbantu sampeyan mutusake akurasi rangking lan mbantu organisasi sampeyan nambah rangking, nimbang ing ngisor iki.
- Nyedhiyakake data sing akurat lan sebutake sumber sampeyan. Kaping pirang-pirang kantor pariwisata dituding mung nggawe data utawa mung milih apa sing dianggep minangka data positif. Jujur ing data sampeyan lan priksa manawa data sampeyan asale saka sumber sing dipercaya lan akurat kayata Departemen Luar Negeri Amerika Serikat, Perserikatan Bangsa-Bangsa, Kantor Luar Negeri Inggris utawa lembaga resmi PBB.
- Nerangake sampeyan keslametan lelungan indeks. Faktor apa sing mlebu ing indeks? Contone, apa sampeyan nganggep serangan utawa tumindak kasar liyane marang turis? Kepiye sampeyan mbedakake tumindak kasar sing turis mung karusakan agunan tinimbang serangan nyata marang pengunjung?
-Tetepake sapa sing ana ing "populasi" pengunjung. Nomer bakal diganti dening sapa sampeyan kalebu utawa ora kalebu ing data sampeyan. Apa pengunjung lokal dianggep minangka wong saka negara liya? Apa pengunjung kudu ana ing komunitas sampeyan sajrone wektu minimal utawa sampeyan uga ngetung dina-trippers? Cara sampeyan nemtokake alam semesta populasi bakal nyebabake asil sampeyan.
- Dadi kalebu carane sampeyan nemtokake safety lan keamanan. Ing kirim penyakit donya covid iki bisa matèni minangka wangun kekerasan. Coba ora mung pembunuhan lan serangan, nanging uga kematian ing dalan amarga kacilakan, kebersihan sing ora apik, lan pati utawa ciloko pengunjung amarga bencana alam. Sepira kesiapan industri pariwisata sampeyan kanggo ngurus pengunjung sajrone bencana alam kayata banjir utawa angin topan? Apa kabijakan lokal sampeyan yen pengunjung mbutuhake rawat inap? Pandemi Covid minangka conto sing apik babagan carane pengunjung tiba-tiba macet ing lokal manca amarga infeksi lan ora bisa mulih. Apa sampeyan wis nganyari kebijakan sampeyan wiwit Covid?
- Mbedakake antarane tumindak teror lan tumindak acak saka panganiaya pidana. Umume kasus kejahatan lan kekerasan minangka rong masalah sing kapisah lan data sampeyan kudu nuduhake iki. Uga mbedakake antarane serangan marang populasi lokal lan serangan marang populasi turis utawa infrastruktur pariwisata. Data sing cetha lan tepat kasebut ngidini pengunjung "ngukur" potensial kanggo cilaka amarga kahanan sing ora dikarepake.
-Ngerti lan dhaptar sepira cepet pengunjung bisa ngakses layanan medis. Ora kabeh bebaya iku disengaja. Ana uga kemungkinan keracunan, lara utawa mati amarga kebersihan utawa keracunan panganan. Iki minangka masalah pariwisata sing nyata lan nalika kedadeyan, sepira gampang pengunjung njaluk bantuan medis? Apa tenaga medis sampeyan nganggo luwih saka siji basa? Apa rumah sakit sampeyan nampa asuransi kesehatan manca? Faktor-faktor kasebut bisa dadi penting kanggo nemtokake keamanan lokal kaya tokoh kejahatan.
-Sepira apike komunitas sampeyan njaga infrastruktur? Contone, apa dalan hiking utawa trotoar sampeyan aman? Apa kahanan pantai lan papan banyu sampeyan? Apa pesisir sampeyan duwe lifeguards lan kahanan segara lan tlaga ditandhani kanthi jelas? Apa aturan babagan kewan sing ngeculke? A cokotan asu ing negara manca bisa traumatis.
-Nganggep luwih saka angkara lan tumindak terorisme. "Jaminan" Pariwisata sing Apik (kombinasi keamanan, keamanan, ekonomi, kesehatan, lan reputasi) tegese nduweni manajemen risiko kanthi personel sing disiapake lan dilatih kanthi apik. Coba kepiye carane sampeyan nangani kesehatan masyarakat lan sepira sampeyan nandur modal ing manajemen risiko.
Safety lan keamanan banjur luwih saka mung serangan fisik lan faktor ing ndhuwur bisa nemtokake yen preian dadi ngipi elek utawa memori kanggo ngurmati ing salawas-lawase. Elinga yen nemtokake panggonan lelungan sing aman minangka guess sing dididik. Tragedi bisa kedadeyan ing ngendi wae, lan sampeyan bisa menyang panggonan sing kurang aman lan ora ana sing kedadeyan. Trik kasebut ora bakal mbingungake nasib apik kanggo perencanaan sing apik.
Penulis, Dr. Peter E. Tarlow, minangka Presiden lan Co-Founder saka World Tourism Network lan ndadékaké Pariwisata sing luwih Aman program.
