Australia ing Club Med Radar

Club Med wis dicethakaké wis sesanti ngembangaken tekan perdagangan sawijining, karo mata fokus ing tambah distribusi ing Australia liwat kemitraan anyar karo sawetara saka jaringan toko paling gedhe ing negara.

Ing Sydney wingi, CEO Club Med Resorts APAC Xavier Desaulles nerangake alasan strategi spesialis liburan kabeh-kalebu lan dicethakaké kanggo LATTE yen Australia pancen "bali ing radar" kanggo merek.

Ing minggu iki LATTE Interview, Desaulles marang kita istimewa bab wutah kuwat ing dodolan saka Australia lan aspirasi jangka menengah perusahaan kanggo penawaran kemewahan 5-Trident Club Med.

Xavier, apa tujuan sampeyan ngunjungi Australia minggu iki?

Aku ngunjungi salah sawijining pasar sumber utama ing Victoria. Perdagangan kasebut penting banget kanggo Club Med amarga ora langsung [sales] ing Australia minangka sisih bisnis sing kuwat banget. Wis mbantu kita tuwuh bisnis kanthi 50% sajrone telung taun kepungkur, mula aku pengin ketemu karo sawetara mitra utama.

Aku ora singling metu partner tartamtu, amarga ana support asli saindhenging perdagangan liwat jaringan. Aku kudu ngelingake yen kita duwe pendekatan sing cukup selektif kanggo perdagangan amarga sifat spesifik rumus kita kalebu kabeh lan liya-liyane, mula kita wis njupuk pendekatan sing cukup fokus kanggo perdagangan ing jaman kepungkur. , Kemitraan karo sawetara independen lan nindakake apa sing diarani butik ing toko, sing aku mikir cukup inovatif ing ruang perdagangan. Butik ing toko minangka pojok khusus ing ngendi kita bisa nampilake keunikan merek Club Med. Kita duwe udakara 10 ing saindenging negara. Dheweke minangka toko ing toko, yen sampeyan pengin. Mangkono uga tujuwanku menyang Melbourne, kanggo ngunjungi salah sijine, amarga wis cukup kontribusi sajrone telung taun kepungkur.

Amarga sukses toko-toko, apa sampeyan pengin nggedhekake toko kasebut?

Kita pengin nggedhekake kapal penggedhe kasebut. Sing jelas siji-sijine babagan ngembangake rumus kita, mula kenapa ora? Kita wis selektif banget babagan iki, apa sing pengin dingerteni, neliti kepiye carane bisa kerja kanthi cerdas karo jaringan gedhe, jeneng gedhe ing kana.

Cetha, dheweke nggawe struktur pasar Australia amarga pasar Australia minangka pasar sing ora langsung, mula kita pengin ngerti kepiye. Sifat kabeh-kalebu tawaran kita lan sifat premium saka apa sing kita lakoni bisa disampekake liwat jaringan, saengga bisa uga langkah sabanjure ing strategi pertumbuhan. Nggarap perdagangan, nggarap jaringan gedhe kasebut.

Nalika sampeyan ngomong jaringan gedhe, sapa? Apa sampeyan ngomong babagan Pusat Penerbangan lan Helloworld? Lan apa babagan agensi omah?

Loro-lorone bisa. Aku mikir utas umum yaiku kemampuan kanggo ngedol produk premium sing menehi kaadilan kanggo kabeh tawaran sing kalebu kabeh. Aku terus ngomong sing amarga kadhangkala iku cukup tantangan kanggo nduduhake Nilai saka paket Club Med lan kita pengin operator hasrat / agen ngirim pesen.

Kita ndeleng merek Club Med sing cocog kanggo jaringan merek gedhe. Rekam jejak kita sing wis kabukten wiwit taun 1950 babagan nyiptakake rasa seneng kanggo kulawarga lan pasangan sing aktif saiki dadi sumber daya sing kuat kanggo jaringan kasebut lan dheweke ndeleng kita minangka merek unik, minangka salah sawijining portofolio pemasok liyane, lan kita pengin terus ngirim. nilai kasebut.

Kepiye carane mbuktekake manawa kemasan kabeh kalebu luwih apik?

Iki minangka salah sawijining tantangan utama kanggo ngirim pesen kasebut, lan kita nandur modal akeh kanggo ngirim influencer menyang resort, lan tegese ngatur kulawarga. Kita ngirim udakara 200 agen saben taun saka Australia menyang macem-macem resort. Ora ana sing luwih apik tinimbang ndeleng langsung: kamar kalebu, panganan lan omben-omben, pertunjukan, klub bocah-bocah, macem-macem kegiatan pancen kalebu ing paket kita. Kanggo ndeleng lan manggon, aku mikir, minangka bukti sing paling apik.

Kita uga kanthi jelas nandur modal ing alat karo portal perdagangan kanggo mesthekake informasi kasebut pas wektune, dianyari lan duwe pengaruh kanggo komunikasi babagan paket kasebut.

Kita duwe produk sing cukup spesifik. Perlu akeh keahlian lan butuh semangat kanggo ngedol paket Club Med.

Apa pesenan wisatawan Australia karo Club Med?

Dandanan bisnis kita saiki yaiku kita duwe 25% tetep ing gunung / ski - iki minangka segmen sing paling cepet berkembang. Kita weruh kapentingan asli kanggo Jepang, didhukung dening Hokkaido; iku menang cetha kanggo tujuan favorit kanggo Australia. Banjur teka ski Eropa lan banjur perbatasan anyar, ski China.

75% minangka pinggir segara / pinggir pantai, didorong dening Indonesia, karo Bali lan Bintan - bisnis historis Club Med amarga jarak cedhak karo Indonesia. Kita duwe ing Maladewa proposisi nilai sing menarik banget amarga kita duwe rong resort, Kani lan Finolhu, sing jelas minangka proposisi nilai sing apik kanggo wong Australia. Kani luwih menyang pasar kulawarga lan Finolhu diarahake luwih menyang pasangan aktif. Lan yen tamu pengin gabungke tujuan, padha bisa duwe akses menyang pulo loro properti.

Napa sampeyan yakin Jepang misuwur banget kanggo wong Australia?

Saperangan faktor. Reputasi Hokkaido kanggo nyedhiyakake salah siji sing paling apik, yen ora sing paling apik, salju ing donya. Nomer loro, budaya lokal lan bakat Jepang, lan rasa keramahan minangka faktor sing kuat lan kanggo wong Australia, sampeyan ora kudu nyuda kasunyatan manawa jet-lag diwatesi karo Eropa, mula alam Jepang sing bisa diakses ing kene.

Apa tren pesenan kanggo Aussies? Lan apa jendhela pesenan?

Suwene rata-rata manggon watara pitung dina. Iku cukup standar. Padha pesenan banget awal. Australia wis disetel lelungan. Dheweke ngerti yen dheweke kudu njupuk tawaran. Australia Aku iku negara paling awal-pemesanan ing donya. Saiki, kita adol telung musim sekaligus ing kene; liwat tengah mangsa panas kita uga maju, lan kita saiki adol mangsa 2019.

Booking 12 sasi sadurunge iku cetha standar kene. Kelompok multi-gen, sing spesialisasine, buku 18 wulan sadurunge. Kanggo insentif kelompok, meh rong taun sadurunge. Wong Australia jelas dadi perencana awal.

Apa kemewahan fokus kanggo Club Med karo 5 Tridents?

Iki minangka fokus lan minangka kelanjutan alami saka gerakan kelas atas sing digagas Club Med 15 taun kepungkur nalika kita duwe sawetara standar desa. Kita mutusake kanggo luwih fokus ing kelas atas karo 4 Tridents. Saiki udakara 80% portofolio kita premium utawa 4 Tridents lan ndhuwur. Lan pamindhahan alam sabanjure yaiku fokus ing 5-Trident desa kanthi lengkap utawa 5-Trident spasi.

Kita wis mbukak Finolhu ing Maladewa ing 2015, kita mbukak Cefalu ing Sisilia sing minangka desa 5T lengkap ing Italia. Kita bakal duwe Seychelles teka rong taun saka saiki, ditambah karo sawetara spasi 5T. Kita ngarepake standar pengalaman iki kanggo makili babagan 10% persediaan sajrone telung taun. Kita nyebat Koleksi Eksklusif lan aku mikir sing penting kanggo komunikasi yaiku kasunyatan manawa pengalaman mewah lan kulawarga ora cocog ing sawijining negara. Kita bisa nggawe kemewahan utawa premium tetep dadi kasunyatan kanggo kulawarga.

Apa ana sifat 5-Trident sing mandiri, utawa cenderung karo 4-Trident?

Kita nindakake loro. Spasi 5T, gambar kasebut minangka oasis ing desa sing luwih gedhe. Ing desa kita ing Maladewa disebut Kani - kita bakal nindakake [sing] ing Lombok ing salah sawijining desa sabanjure - lan entuk manfaate yaiku sampeyan bisa ngrasakake eksklusivitas - tetep premium - nalika isih dadi bagian saka sing luwih akeh. pengalaman resort. Dadi sing paling apik saka loro donya.

Nalika sampeyan nggawa maneh merek Club Med menyang Australia?

Iku pitakonan umum. Jawaban iki sing kita ing jaga.

Mbokmenawa limang taun kepungkur jawabane mesthi "'ora", nanging kita lagi waspada. Kita ndeleng tren pariwisata sing tuwuh kanthi jelas menyang Australia, khusus didhukung dening Greater China. Banjur kanggo kita, kritéria pilihan sing penting banget yaiku 1) aksesibilitas - Australia bisa diakses kanthi jelas ing pirang-pirang pojok donya - 2) sampeyan duwe tujuan unik sing murni, tujuan pesisir sing kita hargai lan banjur 3) kemampuan kanggo nggawe lingkungan multikultural ing resort. Kita pengin nggawe tema internasional ing resort supaya kita mesthi kudu pasar domestik Australia, nanging kita uga kudu wong teka saka kabeh liwat kanggo teka lan nemu sing paling apik ing Australia. Dadi aku mikir kahanan luwih apik kanggo kita waspada.

Aku bakal nyathet manawa rega aset wis mundhak, mula mesthi dadi pertimbangan.

Yen sampeyan ndeleng Australia, apa ana lokasi tartamtu sing bakal sampeyan pikirake? Temenan, Whitsundays lan pembangunan maneh Pulau Lindeman ing ngendi Club Med duwe tilas asline kudu dipikirake? Proyèk ana fitur sawetara resorts anyar, kalebu property spa; bakal dadi pertimbangan? Swara sampurna kanggo papan 5-Trident ing resort 4-Trident.

Aku rumangsa wis sinau babagan tantangan ngoperasikake pulo ing Australia. Biaya bisnis lan aksesibilitas sing angel minangka salah sawijining faktor, lan minangka salah sawijining sebab kita mutusake mundur, mula aku bakal sinau saka pengalaman kasebut. Maneh, model bisnis kita adhedhasar aksesibilitas kanggo njaluk pelanggan internasional teka. Dadi faktor liyane. Minangka seasonality operasi resort punika faktor. Model bisnis kita paling apik nalika kita ngoperasikake resort taunan; kita ora nutup wong-wong mau. Dadi kanggo kita, nemokake lokasi sing ngidini kita nindakake iku minangka pertimbangan utama. Aku ora bakal luwih spesifik saka iku. Kita ana ing tahap awal, nanging Australia ana ing radar kita.

Kepiye Selandia Anyar, Pasifik Kidul, Fiji?

Mbokmenawa Australia adoh saka sing bakal ditindakake mung amarga aksesibilitas lan kita pancene fokus ing Asia Tenggara lan Samudra Hindia. Ana akeh tujuan ing kana; ing kono kita kudu tuwuh tapak. Iku papan dolanan gedhe tenan.

Matur nuwun kanthi sanget kanggo wektu sampeyan, Xavier.